(6) طُرق يُمكن للتكنولوجيا من خلالها تعزيز تدريب الموظفين في العمل

كيف تستخدم الشركات التكنولوجيا المُبتكرة لتحسين التدريب أثناء العمل؟

منذ فجر التاريخ، توجد طُرق لتدريب الموظفين على أداء مهام جديدة أو غير مألوفة.
- ومن تسهيل الإرشاد بين الزُملاء ذوي الكفاءة العالية وغيرهم من الموظفين إلى تطوير أدلة المُستخدم 

للمهارات التقنية، تمتلك مُعظم الشركات بالفعل الموارد اللازمة لتدريب القوى العاملة لديها.

والسؤال الذي يطرح نفسه: لماذا تختار الشركات تطوير برامج التدريب أثناء العمل في العصر الجديد؟
- القُدرة على التكيف أمر بالغ الأهمية في عالم الأعمال الحديث.
ويبدو أن منصات وأسواق وتقنيات جديدة تظهر كل ثلاثة أشهر، مما يجعل كل مشروع جديد محفوفاً 

بالمخاطر لأن البيئة عُرضة للتغيير في أي لحظة.
- وقد اِستلزم اِرتفاع عدد الموظفين الذين يعملون عن بُعد أو من خلال نموذج هجين هذه التغييرات 

السريعة في مكان العمل والصناعات وحتى لو تمكنت الشركة من تعديل أهدافها واِستراتيجيتها 

لاِستيعاب هذه التغييرات، فإن ضمان حصول موظفيها على المهارات اللازمة للتكيف بسُرعة 

يُمثل تحديًا مُختلفًا تمامًا.
*وبمقال (6 طُرق يُمكن للتكنولوجيا من خلالها تعزيز تدريب الموظفين في العمل)
سنكتشف الدور المُتعاظم للتكنولوجيا الحديثة في عملية تدريب وتطوير الموظفين في العمل!!

أولاً: لماذا تقوم الشركات بتطوير برامج تدريب جديدة أثناء العمل؟

يمنحنا برنامج التدريب الرقمي القُدرة على تخصيص تدريب الموظفين

يتعين علينا أن نقيم ونُدرك أن التدريب أثناء العمل ليس اِختراعاً جديداً. 

- لقد كان تدريب الموظفين على التعامل مع المهام الجديدة أو غير المألوفة موجودًا منذ البداية. 

ومن تيسير الإرشاد بين الزُملاء ذوي الكفاءة العالية وغيرهم من الموظفين إلى تطوير أدلة المُستخدم 

للمهارات التقنية "تمتلك الشركات بالفعل الوسائل اللازمة لتدريب الموظفين".
- ومع ذلك، فإن التغيرات السريعة التي تتطلبها أماكن العمل والصناعات حاليًا ترجع إلى اِرتفاع 

عدد الموظفين الذين يعملون عن بُعد أو من خلال نموذج هجين. 

تتساءل الشركات الآن عن كيفية تحقيق التدريب أثناء العمل بشكل أكثر فعالية وعلى نطاق واسع.

بالإضافة إلى ذلك، مع محدودية التفاعل الجسدي بين الموظفين وقلة المساحات المُشتركة لهم 

للقاء بعضهم البعض، تشعر الشركات بالقلق بشأن كيفية بناء ثقافة شركة مُستقرة. 

- ويُساعد التدريب الفعال أثناء العمل على مُعالجة هذه المشكلة أيضًا.
لقد ظهر عصر جديد من التعلم والتطوير، حيث تقوم الشركات بإدخال موظفيها في ثقافة مكان العمل 

الخاصة بالشركة من خلال برامج مُصممة خصيصًا للشركات الفردية وتوقعاتها وقيمها الأساسية.

ثانيًا: مزايا التقنيات الجديدة لبرامج التدريب أثناء العمل

*هُناك العديد من الفوائد التي تجلبها التقنيات الجديدة لبرامج التدريب، مع ثلاث مزايا رئيسية:
1. أصبحت القوى العاملة قادرة على التكيف بشكل متزايد

• تسمح التكنولوجيا الجديدة بتنفيذ برامج تدريب أكثر كفاءة على مستوى الشركة وعلى نطاق واسع. 
• تتسم أساليب التدريس الرقمية بتكلفة مالية أقل بكثير من أساليب التدريب التقليدية قبل الوباء.
• ومن خلال القدرة المُبسطة على تسهيل التدريب عبر الشركة وليس فقط على مستوى الموظف الفردي، يُمكن للقوى العاملة بأكملها أن تصبح مرنة وقابلة للتكيف مع أي شيء يفرضه عليها عالم الأعمال.
• وذلك لأن عقلية "هذا ليس جزءًا من وظيفتي" سوف تختفي عندما يكون لديك موظفين مُدربين تدريباً جيداً. 
• على الرغم من أنك لا ترغب في تدريب كل موظف على القيام بكل شيء على الإطلاق، إلا أن التدريب يُمكن أن يوسع قدرات الموظف بما يتجاوز الحد الأدنى من متطلبات دوره الأولي. 
• عندما يتعلق الأمر بالمهام غير المألوفة، تختفي فلسفة "عدم القدرة على القيام بها"، وبدلاً من ذلك يسأل الموظفون: "أين يُمكنني أن أتعلم كيفية القيام بذلك؟"
• ثم تظهر مشكلة جديدة: يسأل الموظفون أنفسهم: "هل سينزعج مديري إذا أخذت الوقت الكافي لتثقيف نفسي؟" 
• لذلك، لضمان شعور الموظفين بالراحة عند تطوير مهارات جديدة، يجب على الشركات تعزيز بيئة يتم فيها تشجيع الموظفين وتمكينهم من مُتابعة التدريب الإضافي أثناء العمل. 
• بشكل عام، فإنه يُحقق فوائد طويلة الأجل لكل من صاحب العمل والموظف.

2. يتم تعزيز مُشاركة الموظفين مع البرامج

• قد يكون دليل التدريب المكون من 700 صفحة والمليء بجدول محتويات يبلغ طوله ميلًا شاملاً، لكنه بالتأكيد لا يجذب الموظفين.
• ومن خلال تسخير الطبيعة الديناميكية والمُتكاملة للتكنولوجيات الجديدة، تستطيع الشركات أن تجعل عملية التدريب أكثر جاذبية وإثارة وسهولة في الفهم. 
• يُمكن للشركات التأكد من أن الموظفين يستوعبون المحتوى ويضعونه في سياقه من خلال تضمين مقاطع فيديو مُمتعة وغنية بالمعلومات لتقديم أسلوب اللعب في البرامج.

3. يتم تبسيط تقييم التقدم

• عندما يتعلق الأمر بضمان فهم موظفيها للإجراءات الفنية المُعقدة، واِتباع الإرشادات الأساسية، والاِلتزام ببروتوكولات الصحة والسلامة. 
• يتعين على الشركات أن تفعل أكثر من مُجرد تقديم مستندات مطولة واِفتراض أن الموظفين سيحتفظون بجميع المعلومات.
• إن اِستيعاب هذه المعلومات أمر حيوي، يجب على الشركات تحديد ما إذا كان الموظفون قد فهموا الموضوع بشكل كامل. 
• ومن خلال الاِستفادة من تنوع التكنولوجيا، يُمكن للشركات تقييم تقدم الموظف الفردي في الوقت الفعلي عبر أدوات الوسائط المتعددة التي تتضمن الألعاب والاختبارات ومقاطع الفيديو. 
• ويُمكن للشركات بعد ذلك تحديد ما إذا كان التدريب أثناء العمل فعالاً أو ما إذا كانت التعديلات ضرورية.

ثالثًا: كيف تستخدم الشركات التكنولوجيا لاِبتكار برامج التدريب أثناء العمل؟

التكنولوجيا هي وسيلة لمنح الموظفين بعض وقت الفراغ في جداولهم المُزدحمة

*هُناك طُرق مُختلفة تستخدمها الشركات لدمج التكنولوجيا في برامج التدريب مثل:

1. التكنولوجيا الغامرة

• يسخر التدريب الشامل قوة تكنولوجيا الجيل التالي لإنشاء برامج أثناء العمل مُصممة بأسلوب يُركز على الإنسان. 
• لقد تم تصميمها بشكل فردي وتجنب اِفتراض أن كل موظف يتعلم بنفس الطريقة وبنفس السُرعة.
• تتضمن التكنولوجيا الغامرة، مثل الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)، مزج العالم الحقيقي مع العالم الرقمي. 
• تعمل هذه التقنية على تعزيز عناصر الأشكال الأكثر فعالية للتدريب أثناء العمل، بما في ذلك منصات الألعاب عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو التوضيحية القصيرة والرائعة والتي تستهدف مهارات مُحددة للغاية.
• تعمل تجارب الواقع الاِفتراضي والواقع المُعزز أيضًا على زيادة مُشاركة الموظفين إلى مستويات جديدة. 
• ويشارك الموظفون بطريقة عملية وعملية، مثل التعامل مع الأشياء في بيئة رقمية. 
• وبالتالي يُمكن للموظفين القيام بالمهام بأنفسهم مع التمتع بحرية اِرتكاب الأخطاء التي يُمكنهم من خلالها التعلم وتحسين قدراتهم. 

2. فتح المجال أمام التدريب الموجه نحو المُستقبل للجميع

• يُعد تقديم التدريب المجاني عبر الإنترنت جُزءًا من حركة أوسع لتسهيل الوصول إلى المعلومات ومنح الأفراد إحساسًا بالحرية في تحديد مُستقبلهم. 
• من الواضح أن الإنترنت يُحدث ثورة في التعليم، وخاصةً التعليم القائم على المهارات.
• وقد أحاطت الشركات علما بهذا التغيير، لقد قاموا بتوسيع نطاق تركيزهم وبدأوا في تقديم برامج تدريبية قائمة على المهارات للأفراد الموهوبين خارج الشركة.
• وبينما تقوم الشركات بتكييف التدريب أثناء العمل لتزويد الجميع بالقُدرة على الوصول إلى هذه المهارات، ينبغي لنا أن نتذكر أن هذا سيفيد جميع المعنيين.
• الشركات التي تتبنى فلسفة التدريس أولاً ثم التوظيف لاحقاً ستجد المُرشحين الأكثر تأهيلاً ينجذبون إليها، خاصة إذا كانت صناعة الشركة تجعل من الصعب جذب الموظفين المؤهلين. 
• الموظفون المُحتملون الذين يرغبون في تطوير حياتهم المهنية يعتبرون ذلك بمثابة ميزة، مما يُشير إلى أن الشركات مُستعدة للنمو من الداخل من خلال التدريب والترقيات.
• إن تحسين التدريب المبني على المهارات وفتحه سيكون دائمًا وضعًا مُربحًا لكل من أصحاب العمل والموظفين.

رابعًا: كيف يُمكن لتكنولوجيا التدريب تحسين تدريب الموظفين؟

يبدأ دور التكنولوجيا بعملية التوظيف في الشركة ويستمر مع تأهيل الموظفين وتدريبهم. 

أنها تُمكن المنظمات من تصميم برنامج التعليم المُستمر للقوى العاملة لديها. 

دعونا نكتشف كيف طورت التكنولوجيا أساليب الموظفين وتضمن التطوير المُستمر للموظفين:

1) التكنولوجيا تسهل المهارات وتقييم اِحتياجات الموظفين

• الخطوة الأولى عند دراسة حاجة التكنولوجيا في تدريب الموظفين هي تقييم مهارات الموظفين ومعارفهم. 
• تُساعدك التكنولوجيا على فهم مدى فعالية برنامجك التدريبي، فهو يُمكّنك من تتبع معرفة الموظف قبل العملية وفي نهايتها.
• تُتيح لك التكنولوجيا أيضًا تحليل مدى جودة صياغة اِستراتيجية التدريب. 
• على سبيل المثال، يُمكنك دراسة الاِتجاهات وتقارير التقييم لمعرفة ما إذا كان برنامجك التدريبي يحتاج إلى تحسين.
• بالإضافة إلى ذلك، يُمكنك إجراء تقييمات مُعقدة باِستخدام تكنولوجيا مُعقدة. 
• ويُساعد ذلك في التقاط صورة دقيقة لأهداف الموظف ونقاط الضعف والقوة وفُرص النمو.

2) التدريب الشخصي يؤدي إلى نتائج أفضل

• التدريب الشخصي هو شكل من أشكال التدريب الذي يقدم تجارب تعليمية ذات صلة ومُخصصة للموظفين. 
• يُمكنك مواءمة الموظفين مع أهداف العمل من خلال التدريب والتطوير المُخصص ورفع مهاراتهم بكفاءة أكبر من التدريب العام.
• يوفر التدريب الشخصي للموظفين نهجًا مخصصًا يتوافق مع اهتماماتهم ونقاط قوتهم ومستويات استعدادهم ومستوى كفاءتهم الحالي "كما أنه يُلبي الاحتياجات المستقبلية للموظفين".
• علاوة على ذلك، فإن التعلم الشخصي يُمكّنهم من اِمتلاك عملية التعلم الخاصة بهم والتحكم فيها. 
• وبهذه الطريقة، يشعرون بمزيد من المشاركة والاهتمام باستخدام مصادر التعلم بشكل فعال.

*يُمكنك تعزيز تأثير التدريب الشخصي على الموظفين بشكل كبير من خلال:

1. دمج الأدوات الرقمية مثل التعلم المحمول. وهذا يقود الموظفين إلى مواصلة التعلم وفقًا لراحتهم وبالوتيرة التي تناسبهم.
2. اختيار التنسيقات الجذابة مثل الترويج للتعلم المعتمد على الفيديو
3. استخدام الرسوم البيانية والأدلة المرجعية وأوراق الغش ودراسات الحالة.

3) الذكاء الاِصطناعي يُعزز تجربة تدريب الموظفين
يُعد الذكاء الاِصطناعي حلاً مُبتكرًا لجلساتك التدريبية غير الفعالة والمُتجانسة. 

يعمل الذكاء الاِصطناعي على تحسين القُدرة على التعلم لدى الموظفين، ويُساعدهم على الاِحتفاظ 

بالمزيد، ويُعزز مهاراتهم الشخصية. 

*تشمل الطُرق الأُخرى التي يُعزز بها الذكاء الاِصطناعي تجربة تدريب الموظفين ما يلي:

• يجعل الدورات التعليمية قابلة للتكيف بدرجة كبيرة؛ على سبيل المثال يُساعد في ترجمة دروس الفيديو التعليمية إلى قصص للمُتعلمين.
• في التدريب عبر الإنترنت، غالبًا ما تكون مُعدلات الإنجاز مُنخفضة نسبيًا. 
• يُقدم الذكاء الاِصطناعي والتعلم الآلي مواد تدريبية ذات صلة بتنسيقات تعليمية مقبولة على نطاق واسع من قبل الموظفين (مثل النصوص والصوت والفيديو). 
• وهذا يبقي اِهتماماتهم حية ويُمكّنهم من اِستيعاب المعلومات بشكل فعال، وبالتالي تعزيز مُعدل إكمال الدورة.
• يُعزز الذكاء الاصطناعي إمكانية الوصول إلى التدريب. 
• يتكيف الذكاء الاِصطناعي بسهولة مع المُتعلم ضعف من خلال الميزات المُتقدمة ويُساعده على اللحاق بالمتعلمين الآخرين لرفع مستوى المهارات. 
• "على سبيل المثال" يسمح الذكاء الاِصطناعي لموقع YouTube بإنشاء التسميات التوضيحية وعرضها وأتمتة ترجمة النصوص إلى لغات أجنبية مختلفة.

4) تقدم التكنولوجيا نظام الاِستجابة الفورية

• تلعب التكنولوجيا دورًا حيويًا في تقديم تعليقات فورية للمدربين. 
• على سبيل المثال، من خلال تطبيق تقنية التعرف على الأنماط يُمكنك الحصول على تعليقات مُباشرة من زملاء العمل للموظفين.
• أنت تطلب بيانات الموظفين وعمليات عملهم وعاداتهم. 
• علاوة على ذلك، تُتيح الأجهزة التكنولوجية المبتكرة للمدربين تقديم إجابات فورية لأسئلة المتعلمين. 

* يُعزز نظام الاِستجابة الفورية هذا بيئة تعليمية تفاعلية؛ بالإضافة إلى ذلك يُساعد هذا في:

1. تحليل سريع للمشاكل.
2. الكشف في الوقت الحقيقي عن مجالات التحسين.
3. فهم أفضل لمحتوى التدريب.

5) أنظمة المؤتمرات التفاعلية تضمن النتائج

• لقد مكنت التكنولوجيا المؤسسات التي لديها موظفين يعملون في مواقع مُتعددة حول العالم من إجراء جلسات تدريبية تفاعلية عن بُعد. 
• باِستخدام أنظمة المؤتمرات التفاعلية، يُمكنك توفير تكاليف التدريب الكبيرة وتدريب عدد كبير من الموظفين في فترة أقصر.
• تشمل المؤتمرات عن بُعد الحديثة أيضًا التكنولوجيا السحابية. 
• حيثُ يُمكّنك هذا من مُشاركة الشاشات والملفات المتعددة مع مجموعة محدودة من الأشخاص.  

*هُناك منصتان قويتان يتم اِستخدامهما على نطاق واسع لجلسات التدريب التفاعلية هُما:

1. منصات مؤتمرات الفيديو مثل Skype وGoToMeeting
2. تم تصميم أنظمة إدارة التعلم (LMS) بشكل أساسي لتطوير ونشر وتتبع التقدم المحرز في برامج التدريب.

6) التكنولوجيا تسهل التعلم التجريبي

• التعلم التجريبي هو نوع من التدريب العملي الذي يُساعد الموظفين في اِستيعاب المعلومات عن طريق أداء المهمة مباشرة. 
• التعلم التجريبي يُلغي جلسات التدريب التي تستغرق وقتًا طويلاً ومُكلفة. 
• إنه يُشجع الموظفين على التعلم من خبراتهم المُكتسبة من العمل اليومي.
• لقد سهلت التطورات التكنولوجية التعلم التجريبي بشكل كبير. 
• يُمكنك مُتابعة أنشطة الموظفين المُنجزة في مكان العمل من خلال التطبيقات والبرامج المختلفة.
• ثم يتم تحليل البيانات التي تم جمعها من خلال التعلم الآلي. 
• يُمكنك إجراء المزيد من التحسينات في إنشاء المُحتوى بعد تحليل متطلبات المُتعلم الفردية.

وخِـتامًا,,,, لا يُمكن إنكار أن التقدم التكنولوجي قد أحدث ثورة كاملة في تقنيات 

تدريب الموظفين وتطويرهم.

- مع مرور الوقت، سوف تستمر التكنولوجيا في التطور وأساليب التدريب والتطوير.

وبالتالي، في هذه البيئة التنافسية، لن تتمكن سوى تلك الشركات من البقاء باِستخدام 

هذه التقنيات وتتجنب أساليب التدريب التي عفا عليها الزمن.