(6) أخطاء فادحة تؤدي إلى فشل حملات التسويق عبر فيس بوك

(6) أخطاء فادحة تؤدي إلى فشل حملات التسويق عبر فيس بوك

تُعد قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook من العناصر الأساسية في مُعظم اِستراتيجيات 

التسويق الرقمي الناجحة.
- ومع ذلك، عند إنشاء حملات إعلانية على فيسبوك، هُناك عدد قليل من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها 

أصحاب الأعمال والتي يُمكن أن تحد من فعاليتهم.
- والخبر السار هو أنه يُمكنك التعلم من أخطاء الآخرين لمنع نفسك من تكرارها.
سواء كُنت شركة صغيرة ناشئة أو شركة كبيرة، هُناك الكثير من الحيل والتقنيات التي يُمكنك اِستخدامها 

لتحقيق أقصى قدر من التحويلات والمُشاركة من خلال إعلانات الفيسبوك الخاصة بك.
*وبمقال (6 أخطاء فادحة تؤدي إلى فشل حملات التسويق عبر فيس بوك)

سنبدأ بشرح فوائد اِستخدام إعلانات فيسبوك في حملاتك التسويقية ثم سنُناقش أهم الأسباب 

الأكثر شيوعًا لفشل إعلانات فيسبوك وأبرز النصائح لتجنبها.

أولاً: فوائد اِستخدام إعلانات الفيسبوك في حملاتك التسويقية

ما هو الإعلان الذي تعتقد أنه سيحقق أداءً أفضل؟

مع أكثر من 2.7 مليار مُستخدم نشط شهريًا حول العالم، يُعد فيسبوك شبكة تواصل اِجتماعية قوية. 

إنها أيضًا منصة إعلانية قيمة يمكنها مُساعدة عملك، بغض النظر عن حجمه ونوعه على تنمية الوعي 

بعلامتك التُجارية وزيادة عدد الزيارات وزيادة التحويلات.
- هُناك مجموعة واسعة من الفوائد لدمج إعلانات فيسبوك في حملتك التسويقية. 

إنها ليست فعالة من حيث التكلفة فحسب، ولكنها تُتيح لك إنشاء حملات مُخصصة لجماهير مُستهدفة للغاية.
*تتضمن بعض المزايا الإضافية لاستخدام إعلانات فيسبوك ما يلي:

- هُناك الكثير من المرونة: عند إنشاء إعلانات فيسبوك، يمكنك تخصيصها بسهولة بناءً على نوع تصميم 

الإعلان الذي تريد استخدامه، والجمهور الذي تستهدفه، وميزانيتك وأهدافك التسويقية. 

يُمكنك أيضًا إنشاء عبارات مُخصصة تحث المُستخدم على اِتخاذ إجراء (CTA).
- ويقدم أدوات الاستهداف وإعادة الاستهداف: يمكن أن تكون إعلانات فيسبوك محددة للغاية مما يُتيح لك 

الاِستفادة من ميزات الاستهداف التفصيلية حتى تتمكن من التسويق للمستهلكين بناءً على معلوماتهم 

السُكانية وسلوكهم واهتماماتهم.
- يُمكنك تتبع ومُراقبة أداء الحملة من خلال تحليلات واسعة النطاق: يوفر فيسبوك تحليلات يمكنك 

اِستخدامها لتقييم أداء الإعلان وتتبع المقاييس الرئيسية، بما في ذلك مدى الوصول الأسبوعي 

والتفاعل مع المنشورات وإعجابات الصفحة.
- إعلانات الفيسبوك مُناسبة للمبتدئين: بغض النظر عما إذا كنت مسوقًا متمرسًا أو هاويًا، يُقدم فيسبوك 

مجموعة متنوعة من خيارات الإعلان التي تتراوح من ترويج المنشورات للعروض الترويجية 

البسيطة إلى استخدام مدير الإعلانات للحملات الأكثر تعقيدًا.
- يُمكنك استخدام إعلانات فيسبوك لأي هدف تسويقي تقريبًا: يمكن استخدام إعلانات فيسبوك لجذب 

العُملاء المُحتملين وتعزيز التحويلات وبناء الوعي بالعلامة التجارية.
إذا كنت قد جربت إعلانات فيسبوك في الماضي ولكنك لم تكن راضيًا عن النتائج، فقد لا تكون المشكلة 

في النظام الأساسي نفسه "قد تحتاج فقط إلى تعديل نهجك".
لكي تكون إعلانات فيسبوك ناجحة، يجب أن يتم تصميمها وتحسينها بشكل استراتيجي. 

لسوء الحظ، قد يكون من السهل ارتكاب الأخطاء في هذه الأنواع من الإعلانات خاصةً عندما تبدأ لأول مرة.

ثانيًا: 6 أسباب لفشل إعلانات فيسبوك (وكيفية تجنبها)

لفهم كيفية إنشاء إعلانات فيسبوك التي تجذب التحويلات بشكل أفضل، من المفيد أولاً معرفة الأخطاء 

التي يجب تجنبها "دعونا نلقي نظرة على 6 أسباب شائعة لفشل إعلانات فيسبوك وكيف يُمكنك تجنبها"

1. عدم التركيز بشكل كافٍ على التفاعل ونسبة النقر إلى الظهور (CTR)

• تُعد إعلانات فيسبوك، بشكل عام أسلوبًا تسويقيًا صديقًا للميزانية. 
• ومع ذلك، فإن الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المسوقون غالبًا في الحملات الإعلانية على فيسبوك هي عدم التركيز بشكل كافٍ على المشاركة ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) والتي تلعب دورًا رئيسيًا في تكلفة النقرة (CPC) للحملات.
• المُشكلة هي أن العديد من الأشخاص حريصون على إطلاق حملاتهم الإعلانية على فيسبوك وتشغيلها، ولكنهم لا يأخذون ما يكفي من الوقت للتأكد من أنهم يتتبعون المقاييس الصحيحة بشكل صحيح. 
• وبعد ذلك، لا يجدون أي وسيلة لتحليل نتائج إعلاناتهم على فيسبوك وينتهي بهم الأمر بإهدار الإعلانات والدولارات على النقرات التي لم تؤدي إلى تحويلات.
• إحدى الطرق الرائعة لتقديم إعلان ذي صلة إذا كنت متجرًا للتجارة الإلكترونية هي البدء بإعلانات المنتجات الديناميكية. 
• يُمكنك استخدام إعلانات المنتجات الديناميكية لإعادة استهداف الزائرين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك والمنتجات التي تصفحتها من خلال عرض إعلانات لتلك المنتجات نفسها بالضبط. 
• إنها تطابق مثالي ويجب أن تساعد في تعزيز نسبة النقر إلى الظهور.
• يُمكنك أيضًا استخدام الإعلانات الديناميكية لجذب العملاء المحتملين أيضًا، فهي طريقة رائعة لاختبار العناوين الرئيسية ونسخ الإعلان المختلفة والسماح للخوارزمية بالقيام بالمهمة الصعبة نيابةً عنك من خلال التوصل إلى أفضل المجموعات مع أفضل نسبة نقر إلى ظهور. 
• الجانب السلبي الوحيد للإعلانات الديناميكية هو أن كل إعلان "ديناميكي" مما يعني أنه من الصعب جمع التفاعل لأن كل إعلان فريد بالنسبة للمستخدم.
• يتيح لك فيسبوك مراقبة بعض الرؤى والتحليلات المفيدة مثل النقرات على إعلاناتك والتفاعلات.
• ومع ذلك، لتحويل هذه البيانات إلى معلومات ذات معنى، تحتاج أيضًا إلى سياق مناسب.
• لتتبع التحويلات خارج النظام الأساسي، يتعين عليك إعداد Facebook Pixel على موقع الويب الخاص بك. 
• بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام Google Tag Manager لفهم بياناتك ومقاييسك الرئيسية بشكل أفضل بالإضافة إلى تتبع تحويلات محددة مثل جذب العملاء المحتملين والمبيعات.

2. تصميم الإعلانات لا يتطابق مع رحلة العميل

• سبب آخر لفشل إعلانات فيسبوك هو أنها لم يتم تصميمها بطريقة تتوافق مع مكان وجود العميل في رحلته. 
• سيستجيب المستهلك الذي لم يسمع عن علامتك التجارية من قبل بشكل مختلف عن العميل الذي على وشك الخروج. 
• وينبغي أن تكون الإعلانات التي تستهدفهم مصممة خصيصًا لتعكس ذلك.
• ضع في اِعتبارك أن Facebook عبارة عن قناة تسويقية منخفضة النية. 
• وهذا يعني أن العديد من مستخدمي المنصة يستخدمونها لأغراض اجتماعية وليس لأغراض التسوق. 
• بالطبع، هذا لا يعني أن إعلانات فيسبوك لن تؤدي إلى عمليات شراء. 
• وبدلاً من ذلك، من المفيد أن تضع المراحل المختلفة لرحلة العميل في الاعتبار عند إنشاء إعلاناتك.
• "على سبيل المثال" من الآمن اِفتراض أن المستهلك الذي يرى إعلانًا عن نشاطك التجاري لأول مرة على فيسبوك ليس مستعدًا للشراء. 
• لذلك، يجب أن يركز الإعلان الأولي الذي يشاهدونه على إيصال موضوع عملك وما يجب أن تقدمه.

3. الفشل في تحسين الإعلانات بشكل صحيح لجذب اِنتباه الجمهور
بمُجرد تحديد جمهورك المستهدف ونوع تصميمات الإعلانات التي تريد استخدامها، فإن الخطوة التالية 

هي تصميمها وتحسينها. 

- لسوء الحظ، يتم أحيانًا تجاهل هذا الجزء من العملية من قبل المسوقين، ونتيجة لذلك يفشل في جذب 

اِنتباه الزوار بشكل فعال.
- لإنشاء إعلانات فيسبوك تجذب الانتباه، من المهم تحسين صورة الإعلان والسطرين الأولين 

من نُسخة الإعلان. 

هذه هي الأشياء التي سيراها مستخدمو فيسبوك، وعلى هذا النحو، تعتبر بمثابة "عوائق" لجذب اِهتمامهم. 

إذا لم يكن إعلانك متميزًا، فسيكون من الصعب عليه المساعدة في زيادة التفاعل والتحويلات.
*تأكد من اختيارك بعناية لصور عالية الجودة وصياغة نسخة مقنعة تكون وصفية وذات صلة 

بالصورة المُصاحبة:

• نصيحة أخرى لتحسين إعلاناتك على فيسبوك هي اختبارها. 
• على سبيل المثال، يُمكنك إجراء اِختبار مقسم لتقييم إصدار الإعلان الذي يحقق أداءً أفضل بين جمهورك.
• بدءًا من الصورة وحتى النسخة، قد يكون من الصعب في بعض الأحيان معرفة ما الذي من المرجح أن يستجيب له العملاء. 
• سيُساعدك إجراء الاختبارات في التخلص من بعض التخمين حتى تتمكن من تحسين إعلاناتك بشكل أفضل للحصول على أفضل النتائج.
• وعلى نفس المنوال، من المهم أيضًا أن تتطابق إعلاناتك على فيسبوك مع صفحاتك المقصودة وأن تكون رسائلك مُتسقة. 
• على سبيل المثال، إذا قمت بإنشاء إعلان يروج لمنتج معين، فيجب ألا تكون الصفحة المقصودة التي يرتبط بها إعلانًا لمنتج أو خدمة أخرى. 
• بخلاف ذلك، لن يكون من المرجح أن يغادر العميل موقعك فحسب، بل ستهدر أموالًا إعلانية.

4. اِستهداف جمهور صغير جدًا أو ضيق جدًا
كما هو الحال مع أي نوع من استراتيجيات التسويق، من المهم أن يكون لديك جمهور محدد بوضوح 

لاستهدافه، ومع ذلك أحد أسباب فشل الحملات الإعلانية على فيسبوك في بعض الأحيان هو أن 

الجمهور المستهدف صغير جدًا أو ضيق جدًا.
- كما ذكرنا سابقًا، يوفر فيسبوك قائمة واسعة من ميزات وأدوات الاستهداف التفصيلية لإنشاء الإعلانات. 

على سبيل المثال، يمكنك إنشاء إعلان يستهدف شخصًا متزوجًا ويستمتع بالسفر ويحتفل بذكرى سنوية 

خلال الشهر التالي:

• على الرغم من أنك تريد أن تظهر إعلاناتك للمستهلكين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل، فمن المهم ألا تحد من مدى وصولك في هذه العملية "الفيسبوك هو منصة مثالية لتوليد الوعي".
• ومع ذلك، بالنظر إلى تفاعل نسبة صغيرة من جمهورك المحدد مع أحد إعلاناتك وتستجيب له، لذا لا تريد أن تكون محددًا بشكل مفرط. 
• قد يعني التقسيم الدقيق جدًا لقطاع ما فقدان النقرات أو مرات الظهور التي تساعد في جذب العملاء المحتملين وتوسيع الوعي بالعلامة التجارية.
• وينطبق هذا بشكل خاص إذا كنت جديدًا في إعلانات فيسبوك ولا تزال تختبر أنواعًا مختلفة من أشكال الإعلانات والرسائل. 
• في البداية، من المنطقي إلقاء شبكة أوسع (أي جمهور يزيد عن مليون شخص). 
• بعد ذلك، عندما تتعلم ما يستجيب له جمهورك، يمكنك تقسيم الجماهير واستهدافها بشكل أضيق.

5. الفشل في اِستخدام نسخة إعلانية طويلة الشكل ومبنية على القصة

• عند إنشاء الإعلانات، تكون العقلية النموذجية هي "كيف يمكنني جذب انتباه المستخدم بأقل عدد ممكن من الكلمات؟". 
• في حين أن الإيجاز له مكانه بالتأكيد في الحملات التسويقية، بما في ذلك إعلانات فيسبوك، فإن الفشل في استخدام النماذج الطويلة وسرد القصص في نسخة الإعلان يمكن أن يحد أيضًا من فعاليتها.
• يقدم فيسبوك مجموعة واسعة من أشكال الإعلانات للاختيار من بينها. 
• يوفر دمج المحتوى الطويل ونسخة الإعلان المستندة إلى القصة في حملاتك فرصة للتواصل مع الجماهير بطرق لم تكن لتتمكن من القيام بها لولا ذلك. 
• يُمكن أن يساعد في جذب المستخدمين وإغرائهم بالإضافة إلى بناء الولاء والثقة.
• يُمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص عندما تحاول تعزيز الوعي بعلامتك التجارية ونشر المعلومات حول أعمالك وعروضك. 
• هُناك أيضًا طرق متعددة يمكنك من خلالها القيام بذلك، بالإضافة إلى النُسخة يُمكنك أيضًا استخدام مقاطع الفيديو وعروض الشرائح والدوائر لسرد قصة.
• من الأمثلة الشائعة الأخرى وحالة الاستخدام لنسخة الإعلان المستندة إلى القصة هو الحملات الترويجية للمدونة، حيث تستخدم إعلان Facebook كنوع من المقدمة لإثارة الاهتمام. 
• بالنسبة لهذه الأنواع من المنشورات، يمكن أن يساعد نص الإعلان الأطول في جذب انتباه المستخدمين وإبقائهم منخرطين لفترة كافية لإغراءهم بالرغبة في معرفة المزيد.

6. عدم الصبر على خوارزمية التعلم الخاصة بفيسبوك

• عندما تبدأ في اِستخدام إعلانات فيسبوك لأول مرة، قد يكون من السهل أن تتقدم على نفسك. 
• أنت حريص على بدء حملتك والبدء في الترويج للمحتوى لجمهورك لزيادة عدد الزيارات والتحويلات.
• ومع ذلك، فإن الحملات التسويقية الناجحة لا تحدث بين عشية وضحاها. 
• وينطبق هذا بشكل خاص عندما تتعامل مع منصة قوية مثل Facebook التي تستخدم خوارزميات مُعقدة ومتطورة لاِستهداف المُستهلكين.
• سبب آخر لفشل إعلانات فيسبوك في بعض الأحيان هو أن المسوقين يوقفونها دون السماح لخوارزمية فيسبوك بإكمال مرحلة التعلم والخروج منها. 
• وهذا يعني أنه غير قادر على تحقيق العدد المطلوب من أحداث التحويل خلال فترة مُحددة لتحقيق نتائج ذات معنى.
• هُناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي قد تؤدي إلى بُطء إطلاق حملاتك الإعلانية على فيسبوك. 
• على سبيل المثال، رُبما تستخدم نسخة إعلانية وصورًا غير فعالة لا تجذب الاِنتباه أو أنها ليست ذات صلة بالجمهور الذي تستهدفه.
• مهما كان السبب، فمن الضروري التحلي بالصبر قبل إجراء أي تغييرات جذرية أو مفاجئة، فقط لأنك لا ترى نتائج فورية لا يعني بالضرورة أن حملتك غير فعالة.
• يتطلب فيسبوك ما لا يقل عن 24 ساعة لتحسين الحملات، وكما يوضح فيسبوك "من خلال تحرير إعلان أو مجموعة إعلانية أو حملة أثناء مرحلة التعلم، فإنك تعيد تعيين التعلم وتؤخر قدرة نظام التسليم لدينا على التحسين". 
• ولذلك، فإن أفضل الممارسات هي الانتظار لمدة يومين على الأقل قبل إجراء أي تعديلات على حملاتك الإعلانية.

وخِـــتامًا,,,,, باِعتبارها واحدة من شبكات التواصل الاِجتماعي الأكثر شعبية

يُعد Facebook منصة إعلانية قوية يمكن للشركات اِستخدامها. 

- ومع ذلك، إذا كُنت ترغب في دمج إعلانات فيسبوك في حملاتك التسويقية 

فمن المهم أن تتعامل مع ذلك بخطة سليمة واستراتيجية.