تحليل السوق: (7) أسباب تجعل أبحاث السوق مُهمة للأعمال التجارية

(7) أسباب تجعل أبحاث السوق مُهمة للأعمال التجارية

لنفترض أنك ذاهب في رحلة، وبقدر ما قد تشعر به من مُغامرة فلن تركب السيارة وتبدأ بالسفر 

إلى مكان ليس لديك أي فكرة عنه.
- إن العمل بدون أبحاث السوق يشبه السفر وليس لديك أي فكرة عن المكان الذي ستذهب إليه.
إن إطلاق عملك دون فهم السوق المُستهدف أو المُنافسين أو الاِتجاهات الحالية قد يكون مُهمة حمقاء.
وبالتالي، فإن إجراء أبحاث السوق المناسبة أمر ضروري مثل الخطة التي تضعها لعملك 

والاِستثمار الذي تقوم به فيه.

علاوة على ذلك من خلال أبحاث السوق الكافية، يُمكنك اِكتشاف وسد الفجوة المعرفية الموجودة لديك.
"وبالتالي ستكون قادرًا على زيادة رضا العُملاء".
- مع نمو الاِقتصاد، تنمو مُنافسيك وكذلك تفضيلات جمهورك المُستهدف.
يُمكنك إبقاء هذا على المسار الصحيح وإنجاح عملك بمُساعدة أبحاث السوق.
*وبمقال (تحليل السوق: (7) أسباب تجعل أبحاث السوق مُهمة للأعمال التجارية)

سنُرشدك إلى الأسباب الرئيسية لإجراء أبحاث السوق وأهميتها وكيف نقوم بها بشكل مثالي.

أولاً: ما هي أبحاث السوق؟

ماذا تعرف عن أبحاث السوق؟

لكي تأخذ عملك إلى قائمة النجاح، يجب أن تعرف اِحتياجات عميلك ثم عليك أن تُقدم لهم ذلك 

حتى يجلب لك الربح. 

- يُخطئ العديد من رجال الأعمال أو رواد الأعمال الجدد باِفتراض أنهم يعرفون عمُلائهم. 

يُمكن أن تكون هذه الاِفتراضات خطأً مكلفًا دون أي بحث تفصيلي. 

لذلك لكي تعرف عميلك، يجب عليك إجراء أبحاث السوق.

لتعريف أبحاث السوق فهي عملية تحديد مدى نجاح منتج أو خدمة جديدة من خلال إجراء البحث. 

أبحاث السوق هي طريقة منهجية لجمع وتسجيل وتحليل البيانات النوعية والكمية حول مُنتجات 

وخدمات السوق ذات الصلة. 

يُمكنك اِكتشاف السوق المستهدف وتلقي التعليقات والآراء من العُملاء المُحتملين من خلال ذلك.
- لإجراء أبحاث السوق، يُمكنك الحصول على منصب داخلي في شركتك أو يُمكنك القيام بذلك 

من خلال وكالة خارجية خبيرة في أبحاث السوق. 

تلعب أبحاث السوق دورًا مُهمًا في البحث وتطوير المنتجات الجديدة. 

- يُمكن إجراء البحث عن طريق إجراء الدراسات الاستقصائية، والتفاعل مع مجموعة من الأشخاص 

(العينات)، وإجراء المقابلات وغيرها من العمليات المماثلة.
- تقوم أبحاث السوق بجمع معلومات الصناعة واستخدامها لصالح شركتك. 

*ويُمكن القيام بذلك بطريقتين: البحث الأولي والبحث الثانوي.

أ- (أبحاث السوق الأولية)

• يتم اِستخدام أبحاث السوق الأولية لجمع كافة المعلومات الأولية مُباشرة من المصادر. 
• عادةً، يتم ذلك لمشروع مُحدد ويتم ذلك من خلال إجراء الدراسات الاِستقصائية والمقابلات ومجموعات التركيز التي تستهدف غرضًا محددًا. 
• وبالتالي، يمكن أن تكون البحوث الأولية طويلة ومُكلفة، لكن الاِستطلاعات عبر الإنترنت هي وسيلة فعالة لإجراء البحوث الأولية.
• يُمكنك جمع نوعين من المعلومات من أبحاث السوق الأولية: مُحددة واستكشافية. 
• يتم اِستهداف أبحاث محددة وتساعد على حل المشكلات التي يتم العثور عليها باستخدام البحث الاستكشافي. 
• لذا فإن البحث الاِستكشافي هو اِكتشاف المشكلات من خلال طرح أسئلة مفتوحة أثناء إجراء مقابلة مفصلة ويستخدم مجموعة صغيرة من الناس، حوالي 6-10 أشخاص.

ب- (أبحاث السوق الثانوية)

• تكتسب أبحاث السوق الثانوية المعلومات الموجودة عن الأسواق ذات الصلة من مصادر مُختلفة. 
• كما يقوم البحث الثانوي بتفسير البيانات المُسجلة بالفعل في مصادر موثوقة. 
• يُمكن أن تكون هذه المصادر وسائل إعلام أو غرفة تجارة أو وكالات حكومية وما إلى ذلك. 
• تُعد الصُحف والمجلات والمواقع الإلكترونية والكتب أيضًا مصدرًا رائعًا للبحث الثانوي.
• يحتوي كلا البحثين على نوعين من النتائج أو البيانات، الكمية والنوعية. 
• البيانات النوعية هي معلومات وصفية لا تتضمن أرقامًا وبدلاً من ذلك يتم اِستخدام الملاحظات والمقابلات الفردية ومجموعات التركيز وغيرها من الأساليب لجمع هذا النوع من المعلومات.
• في المُقابل، البيانات الكمية هي أرقام وإحصائيات تعتمد على النتائج ذات الصلة والحصول على البيانات الكمية يجعل البحث أكثر موثوقية.

ثانيًا: لماذا تُعتبر أبحاث السوق مُهمة للأعمال التُجارية؟

إن إجراء أبحاث السوق يُمكن أن يُحقق لك المزيد من الأرباح ويُساعدك على بناء اِستراتيجيات 

لتسويق منتجك.
*فيما يلي 7 أسباب تجعل أبحاث السوق مهمة لعملك:

1. تُساعد أبحاث السوق على تحديد العُملاء المُستهدفين
لديك فكرة عمل مُمتازة، لقد قُمت أيضًا بتقدير المبلغ الذي ستستثمره فيه وكيف ستقوم بتطويره. 

يُمكن أن يصبح كل شيء عديم الجدوى إذا أطلقت مشروعك ووجدت أن لا أحد يهتم بعملك. 

يحدث هذا غالبًا لأنك أطلقت مشروعك دون تحديد عملائك أو فهمهم. 

قد لا يكون الجمهور الذي يحصل على إعلانات عملك مهتمًا بمنتجك.
- يُمكن أن يؤدي إجراء أبحاث السوق إلى حل هذه المشكلة ومُساعدتك في العثور على العملاء المستهدفين. 

من خلال أبحاث السوق، حدد عملائك المستهدفين وتركيبتهم السكانية. 

أولاً، عليك معرفة من الذي يقوم بالفعل بشراء المنتجات المشابهة لمنتجاتك ثم اِكتشف تدريجيًا ما هي 

فئتهم العمرية والمكان الذي ينتمون إليه وما إلى ذلك. 

"باِختصار، عليك جمع البيانات التالية عن عملائك":

• عمر.
• الموقع أو المنطقة الزمنية.
• لغة.
• أنماط الإنفاق.
• قوة.
• الإهتمامات.
• دِين.
• نمط الحياة.

2. تُساعد أبحاث السوق على تحديد مُنافسيك وفهمهم
العديد من الشركات لا تملك فُرصة لأنها تقلل من شأن منافسيها، ليس لديهم أدنى فكرة عما يفعله 

منافسوهم أو على الأقل وظائفهم حتى لو كان لديك أفضل المنتجات لتقدمها، وإذا قام منافسك بذلك 

بشكل أفضل، فلن يتمكن مُنتجك من البقاء. 

تُساعدك أبحاث السوق المفيدة على فهم منافسيك وكيفية التغلب عليهم. 

إن معرفة مُنافسك ومُشاهدته من وجهة نظر عميلك يمكن أن يكون أمرًا مهمًا للقيام بحملات 

تسويقية ناجحة.
- من خلال إجراء أبحاث السوق، يمكنك تحديد اللاعبين الرئيسيين واللاعبين الصاعدين. 

للقيام بذلك، يمكنك التحقق من الأمور التالية:

• تهديد الوافدين الجدد.
• التهديد بالمنتجات أو الخدمات البديلة.
• القوة التفاوضية للعملاء.
• القوة التفاوضية للموردين.
• التنافس التنافسي.

3. أبحاث السوق تجد فُرص عمل جديدة
عندما تقوم بإجراء أبحاث السوق بشكل منتظم، يُمكنك العثور على العديد من المجالات والفُرص لعملك. 

تُساعدك أبحاث السوق على توسيع نطاق الأفكار في سوق عملك وتُصبح أكثر إبداعًا. 

يُمكنك أيضًا تحديد مشاكل العملاء وفجوات السوق التي تلبيها.
- ونتيجة لذلك، يمكنك العثور على ثغرات في السوق يُمكن اِستغلالها لاغتنام الفُرصة عالية المستوى 

والتي يُمكن الوصول إليها وبالتالي فهي أفضل طريقة للعثور على أنواع جديدة من المنصات للإعلان 

والوصول إلى عملائك.

علاوة على ذلك، تحدد أبحاث السوق أيضًا فرصًا جديدة لعملك، تمامًا مثل العثور على منطقة جغرافية 

جديدة حيث يمكن أن يكون عملك مُربحًا. 

يُمكنك أيضًا اِختبار جاهزية السوق لمنتجاتك الجديدة من خلال أبحاث السوق. 

*لتحديد الفرص الجديدة، يمكنك إجراء أبحاث السوق على:

• حجم السوق.
• التركيبة السكانية.
• إحصائيات حصة السوق.
• ديناميات الصناعة.
• كبار موردي الصناعة.
• المنافسين الرئيسيين.
• بيانات الصناعة العامة مثل عدد الشركات وتوزيعها الجغرافي.

4. أبحاث السوق تُقلل من مخاطر الأعمال وخسائرها

• يُساعد إجراء أبحاث السوق المُستمرة في الحصول على بيانات واقعية. 
• ستُساعدك هذه البيانات على التركيز على الفُرص الحقيقية وتجنب المواقف الخطرة. 
• إذا فهمت عميلك من خلال أبحاث السوق، فيُمكنك اِستخدامها للوصول إليهم بشكل أكثر فعالية. 
• ستكون هناك فُرصة أقل للرفض وإضاعة الوقت والمال والجُهد في التسويق الخاص بك. 
• كما توضح أبحاث السوق أيضًا المجالات ذات المخاطر المُنخفضة والمكاسب العالية والأماكن التي يمكن أن يتوسع فيها عملك.
• وفقا لبيانات مكتب إحصاءات العمل، فإن ما يقرب من نصف الأعمال لا يُمكن أن يستمر لأكثر من السنة الخامسة. 
• الطريقة لتقليل الخسارة والبقاء في الصناعة هي إجراء أبحاث السوق من خلال البحث المنتظم، يُمكنك التحقق من عملائك ومعرفة ما إذا كنت تلبي احتياجاتهم.
• علاوة على ذلك، عندما تخطط لمنتج ما يُمكنك إجراء اِختبار على جمهور صغير مجموعة. 
• ستمنحك أبحاث السوق نظرة ثاقبة حول مدى جودة أداء منتجك وسوف تجد المشاكل المحتملة. 
• يُمكنك التحقق من سبب عدم عودة عملائك من خلال إجراء الاستطلاعات. 
• تُساعدك أبحاث السوق أيضًا على معرفة مجالات المشكلات التي تواجهك وسبب انخفاض المبيعات. 
• لذلك، يمكنك الاستفادة من هذه النتائج لتقديم مقترحات واستراتيجيات عمل أفضل.

5. تُساعد أبحاث السوق على فهم مُتطلبات العُملاء
من الناحية المثالية، تنجح الشركات عندما تتمكن من تزويد الأشخاص المُناسبين بالخدمة المُناسبة. 

ثم تُقدم أبحاث السوق إرشادات للشركات، وتُحدد اِحتياجات المستهلكين وأي فجوات في عروض السوق. 

- ويُمكن أن يساعدهم أيضًا في تحديد نقطة السعر التي سيشتري بها غالبية الأشخاص مُنتجًا أو خدمة 

والمدى الذي سيذهب إليه هؤلاء الأشخاص للحصول عليه. 

- في نهاية المطاف، يُمكن لأبحاث السوق أن تُساعد الشركات على توقع اتجاهات السوق مما يسمح لها 

بالتخطيط لتغيير ظروف السوق بدلاً من أن تتفاجأ بعواقبها.

تُبقيك أبحاث السوق على اِطلاع دائم بما يريده عُملاؤك والتغيير في اِحتياجاتهم. 

- إن مواكبة الاِتجاهات الحالية ستمنحك أفكارًا لتطوير عملك وتلبية اِحتياجات الُعملاء. 

لمعرفة ما يُريده عُملاؤك بالضبط، يُمكنك استخدام أدوات الاِستطلاع عبر الإنترنت. 

اِسأل العملاء الحاليين وكذلك العملاء المُحتملين عن متطلباتهم وتوقعاتهم للمنتج أو الخدمة. 

ولكن عليك أن تسأل السؤال الصحيح والدقيق.
- إذا لم تتمكن من التعرف على عملائك، فسوف تفقدهم وسيتعين عليك الاِستمرار في البحث 

عن عملُاء جدد. 

- لا تتبع حدسك فحسب، كما تفعل العديد من الشركات. 

اِستخدم تقارير أبحاث السوق ومجموعات التركيز واِستطلاعات السوق لصالحك. 

- خُذ الوقت الكافي للتعرف عليهم جيدًا. 

اطرح الأسئلة الصحيحة، واحصل على الحقيقة، واِكتشف كيفية تحفيز العملاء.

6. أبحاث السوق تُعزز اِستراتيجيات التسويق

• إحدى الفوائد الحاسمة لأبحاث السوق هي أنها تُعزز اِستراتيجياتك التسويقية وسوف يُرشدك إلى وضع استراتيجيات تسويقية أفضل. 
• يُمكن أن تكون أبحاث السوق طريقة رائعة للعثور على الوسائط والقنوات التي تعمل كميزة للإعلان عن منتجك. 
• إذا تمكنت من تحديد الوسيط الذي تزوره قاعدة عُملائك بشكل متكرر، فيمكنك تركيز تسويقك هناك، بهذه الطريقة يُمكنك جذب اِهتمام عُملائك المُحتملين وكسب المبيعات.
• كل ما توصلت إليه أبحاث السوق هو التخطيط لاِستراتيجية سوق تؤتي ثمارها وتحقق النجاح. 
• من خلال تحليل أبحاث السوق، يُمكنك تكوين أهداف واقعية لعملك والتي يُمكنك الحصول عليها بسهولة. 
• سيُساعدك تقييم العملاء والاِتجاهات ووسائل الإعلام والمُنافسة على صياغة اِستراتيجيات السوق.
• يرغب العديد من أصحاب الأعمال في القيام بعمل أفضل في تسويق وبيع منتجاتهم. 
• ستُساعدك أبحاث السوق من خلال تقديم بيانات حول فعالية أنشطتك التسويقية. 
• يُمكنك إنشاء استطلاعات للحصول على تعليقات العملاء حول شكل رسائلك التسويقية وصوتها. 
• يُمكن للشركات أيضًا قياس تصور العملاء واستجابتهم لاستراتيجيات وأحداث تسويقية معينة، يمكنهم أيضًا صياغة أساليب مبيعات فعالة وتطبيقها.

7. تُساعد أبحاث السوق على الحفاظ على تركيزك على المستقبل

• تُساعدك أبحاث السوق على تقدير مُتطلبات مُنتجك. 
• ونتيجة لذلك، يُمكنك معرفة خطة المنتج وإنتاجه وتوريده وفقًا لذلك. 
• ويُمكن أن تتضمن معلومات عن الخدمات والمنتجات الجديدة، وقنوات التوزيع الجديدة، وتغييرات نموذج الأعمال، وقطاعات السوق الجديدة، وتحديد المواقع، ومبادئ التسعير. 
• سيستفيد كلا القطاعين من أبحاث السوق الشاملة.

ثالثًا: المنهجيات الأساسية في تحليل السوق

(4) منهجيات أساسية لتحليل السوق بفاعلية

الآن، دعونا نتعمق في المنهجيات التي تجعل تحليل السوق قابلاً للتنفيذ وفعالاً. 

*هذه هي الأدوات الموجودة في مجموعة أدوات التنقل الخاصة بك:

1. تحليل SWOT
يقوم تحليل SWOT بفحص نقاط القوة والضعف والفُرص والتهديدات في عملك. 

- إنه إطار مُنظم يُساعدك على تقييم العوامل الداخلية والخارجية، مما يوفر نظرة شاملة للموقع 

الاِستراتيجي لشركتك.

2. مسوحات السوق والاِستبيانات
التعليقات المُباشرة من جمهورك المستهدف لا تُقدر بثمن. 

تُتيح لك الاِستطلاعات والاِستبيانات جمع البيانات حول تفضيلات العُملاء ونقاط الضعف 

ومستويات الرضا "هذه المعلومات توجه تطوير المنتجات واِستراتيجيات التسويق".

3. تحليل المُنافسين
فهم مُنافسيك أمر ضروري، قُم بتحليل منتجاتهم واِستراتيجيات التسعير وأساليب التسويق وتعليقات العُملاء. 

هذا التحليل يكشف عن المجالات التي يُمكنك من خلالها تمييز عروضك والحصول على ميزة تنافسية.

4. تحليل الاِتجاه
اِتجاهات السوق تتطور باِستمرار، والبقاء الحالي أمر حيوي. 

تحليل اِتجاهات الصناعة والتقدم التكنولوجي وسلوكيات المستهلك للتكيف بشكل اِستباقي.

رابعًا: نصائح عملية لتحليل السوق الفعال

*مُتسلحًا بمعرفة تحليل السوق والمنهجيات الأساسية، إليك بعض النصائح العملية لضمان فعالية تحليلك:

1. اِبدأ مُبكرًا، وحافظ على ثباتك
اِبدأ تحليل السوق في وقت مُبكر من رحلة عملك، ولكن لا تتوقف بعد الإطلاق. 

قُم بجمع البيانات باِستمرار وتحديث التحليل الخاص بك لتبقى على صلة بالموضوع ومُطلعًا عليه.

2. حدد هدفك
هُناك العديد من الأسباب التي قد تدفعك إلى إجراء تحليل للسوق مثل قياس مُنافسيك أو فهم سوق جديدة. 

- مهما كان السبب، فمن المُهم تحديده على الفور لإبقائك على المسار الصحيح طوال العملية. 

اِبدأ بتحديد ما إذا كان هدفك داخليًا مثل "تحسين التدفق النقدي أو العمليات التجارية" أو خارجيًا 

مثل الحصول على قرض تجاري "سيُحدد غرضك نوع البحث الذي ستقوم به ومقداره".

3. الاِستفادة من التكنولوجيا
اِستخدم الأدوات والبرامج لجمع البيانات وتحليلها وتصورها. 

تعمل التكنولوجيا على تبسيط العملية وتوفر رؤى أعمق.

4. اِبحث عن حالة الصناعة

قُم برسم مُخطط تفصيلي للحالة الراهنة لصناعتك. 

قُم بتضمين الاِتجاه الذي يبدو أن الصناعة تتجه إليه، باِستخدام مقاييس مثل الحجم والنمو المتوقع 

مع الكثير من البيانات لدعم النتائج التي توصلت إليها. 

- يُمكنك أيضًا إجراء تحليل مُقارن للسوق لمُساعدتك في العثور على ميزتك التنافسية داخل السوق 

المُحدد الخاص بك.

5. اُطلب إرشادات الخُبراء
إذا كُنت جديدًا في تحليل السوق، ففكر في طلب التوجيه من الخُبراء و توظيف مُتخصصين في أبحاث السوق.

6. حدد عميلك المُستهدف

لن يكون كل شخص في العالم عميلك، وسيكون مضيعة للوقت أن تحاول جذب اِهتمام الجميع بمُنتجك. 

بدلاً من ذلك، اِستخدم تحليل السوق المُستهدف لتحديد من الذي من المُرجح أن يريد مُنتجك وتركيز 

جهودك هُناك. 

- تُريد أن تفهم حجم السوق الخاص بك، ومن هُم عُملاؤك، ومن أين يأتون، وما الذي قد يؤثر 

على قرارات الشراء الخاصة بهم. 

*للقيام بذلك، اُنظر إلى العوامل الديموغرافية مثل هذه:

• عُمر.
• النوع.
• موقع.
• تعليم.
• الاحتياجات.
• الإهتمامات .

7. راقب الاِعتبارات الأخلاقية
اِحترام خصوصية البيانات والمُمارسات البحثية الأخلاقية. 

تأكد من أن أساليب جمع البيانات وتحليلها تتوافق مع المعايير القانونية والأخلاقية.

8. اِفهم مُنافسيك
لكي تكون ناجحًا، تحتاج إلى فهم جيد لمُنافسيك بما في ذلك تشبع السوق لديهم وما يفعلونه بشكل 

مُختلف عنك، ونقاط قوتهم وضعفهم ومزاياهم في السوق. 

- اِبدأ بإدراج جميع مُنافسيك الرئيسيين ثم قُم بإجراء تحليل SWOT لكل مُنافس. 

ما الذي يمتلكه هذا العمل ولا تمتلكه؟ ما الذي قد يدفع العميل إلى  إختيار هذا العمل بدلاً من عملك؟ 

ضع نفسك مكان العميل.
- بعد ذلك، قم بتصنيف قائمة منافسيك من الأكثر تهديدًا إلى الأقل تهديدًا، وحدد جدولًا زمنيًا لإجراء 

تحليلات SWOT منتظمة على منافسيك الأكثر تهديدًا.

9. جمع بيانات إضافية
عند إجراء تحليلات تسويقية، فإن المعلومات هي صديقتك فلا يُمكنك أبدًا الحصول على الكثير من البيانات. 

- من المُهم أن تكون البيانات التي تستخدمها موثوقة وواقعية، لذا كُن حذرًا من أين تحصل على أرقامك. 

10. ضع تحليلك موضع التنفيذ
بمُجرد قيامك بإنشاء تحليل للسوق، فقد حان الوقت لجعله مُناسبًا لك. 

داخليًا، اِبحث عن المكان الذي يُمكنك فيه استخدام أبحاثك ونتائجك لتحسين عملك. 

هل رأيت شركات أخرى تقوم بأشياء ترغب في تنفيذها في مؤسستك الخاصة؟ 

هل هُناك طرق لجعل استراتيجيات التسويق الخاصة بك أكثر فعالية؟

الخُلاصـــة,,,, مهما كان حجم شركتك، يحتاج الجميع إلى إجراء أبحاث السوق 

من أجل البقاء في عالم الأعمال سريع الخُطى. 

- قد تكون أبحاث السوق مُفيدة للغاية لاِستراتيجيات التسويق لأنها توفر رؤى ومعرفة للشركة. 

سيُساعدك ذلك على معرفة المزيد عن عُملائك ومُنافسيك. 

- ستُساعدك أبحاث التسويق على معرفة من يشتري مُنتجك ومن لا يشتريه.

يُمكنك أيضًا العثور على ما يُحفزك وما إذا كانوا مُخلصين لعلامتك التجارية أم لا 

وكل ذلك سيؤدي إلى زيادة المبيعات بمرور الوقت.