 |
| الذكاء العاطفي يجعلك شخصًا أفضل علي المستويين الشخصي والمهني؟ |
غالبًا ما تخبرك عواطفك بما تشعر به بشكل أسرع من أفكارك.
- إذا ظهر القلق أثناء الاِجتماع، فقد يُشير ذلك إلى وجود خطأ ما وقد تحتاج إلى تقييم الموقف
لتحديد سبب شعورك بهذه الطريقة.
- رُبما لا تتفق مع وجهة نظر زميلك ولكنك تخشى التحدث أو رُبما تعلم أن الموعد النهائي
- رُبما لا تتفق مع وجهة نظر زميلك ولكنك تخشى التحدث أو رُبما تعلم أن الموعد النهائي
لمشروع جديد يُجبرك على العمل لساعات إضافية.
بمُجرد أن تعرف ما الذي يُثير قلقك، يُمكنك العمل على التحكم في هذا الشعور رُبما بأخذ نفس عميق
بمُجرد أن تعرف ما الذي يُثير قلقك، يُمكنك العمل على التحكم في هذا الشعور رُبما بأخذ نفس عميق
أو عذر نفسك لبضع دقائق.
- والسهولة التي تجري بها هذه العملية "مُلاحظة وتقييم وإدارة مشاعرك" تُسلط الضوء على مهارات
- والسهولة التي تجري بها هذه العملية "مُلاحظة وتقييم وإدارة مشاعرك" تُسلط الضوء على مهارات
الذكاء العاطفي لديك.
*وبمقال (الذكاء العاطفي يجعلك شخصًا أفضل علي المستويين الشخصي والمهني؟)
*وبمقال (الذكاء العاطفي يجعلك شخصًا أفضل علي المستويين الشخصي والمهني؟)
سنكتشف ماهية الذكاء العاطفي وكيف يكون سببًا لتكون إنسان أفضل من أي فترة سابقة!!
هُناك العديد من المدارس الفكرية حول كيفية عمل الذكاء العاطفي، ولكن ببساطة يصف مفهوم
أولاً: ما هو الذكاء العاطفي؟
هُناك العديد من المدارس الفكرية حول كيفية عمل الذكاء العاطفي، ولكن ببساطة يصف مفهوم
الذكاء العاطفي قُدرتك على:
- إدراك وتقييم والتعبير وتنظيم عواطفك، إذا كُنت غاضبًا من شيء قاله رئيسك في أحد الاِجتماعات، فإن الذكاء العاطفي يُعزز التنظيم الذاتي اللازم لمُناقشة الموقف بهدوء وبشكل خاص.
- فهم وتفسير والاِستجابة بشكل جيد لمشاعر الآخرين، إذا كان زميلك في العمل قد توفي في العائلة، فقد يشمل الذكاء العاطفي تقديم الراحة والدعم وتغطية عبء العمل أثناء حزنه.
الذاتي واِكتشاف الذات.
- عندما تبدأ في فهم نفسك بشكل أفضل، تُصبح هذه المعرفة إطارًا لعلاقاتك الشخصية.
- عندما تبدأ في فهم نفسك بشكل أفضل، تُصبح هذه المعرفة إطارًا لعلاقاتك الشخصية.
يُمكنك دعم زميلك الحزين بشكل أفضل لأنك تفهم كيف سيؤثر حدث مُماثل عليك وعلى عواطفك.
- وإذا كُنت تعرف الشخص جيدًا، فقد تُدرك أن ما تحتاجه ليس هو ما يحتاج إليه.
- وإذا كُنت تعرف الشخص جيدًا، فقد تُدرك أن ما تحتاجه ليس هو ما يحتاج إليه.
سيُساعدك ذكائك العاطفي على معرفة كيفية التصرف تجاه الموقف.
يُمكن أن يؤدي الاِفتقار إلى المهارات العاطفية الحرجة إلى صراع في مكان العمل مثل سوء الفهم
ثانيًا: كيفية التعرف على نقص الذكاء العاطفي؟
يُمكن أن يؤدي الاِفتقار إلى المهارات العاطفية الحرجة إلى صراع في مكان العمل مثل سوء الفهم
بسبب عدم القُدرة على التعرف على العواطف أو فهمها.
- أحد المؤشرات الأكثر شيوعًا لاِنخفاض الذكاء العاطفي هو صعوبة إدارة العواطف والتعبير عنها.
- أحد المؤشرات الأكثر شيوعًا لاِنخفاض الذكاء العاطفي هو صعوبة إدارة العواطف والتعبير عنها.
قد تواجه صعوبة في الاِعتراف بمخاوف زُملائك بشكل مُناسب أو تتصارع مع الاِستماع الفعال.
فكر في العلاقات التي تُربطك بزُملائك في العمل.
هل مُحادثاتك متوترة؟ هل تلوم الآخرين بشكل مُتكرر عندما لا تسير المشاريع كما هو مُخطط لها؟
"هذه كلها علامات على نقص الذكاء العاطفي".
من المُهم تنمية المهارات الاِجتماعية من خلال فهم ومُمارسة التعاطف والمكونات الأساسية للذكاء العاطفي.
لتطوير ذكائك العاطفي بشكل كامل، سوف تمر بتسع مراحل.
من المُهم تنمية المهارات الاِجتماعية من خلال فهم ومُمارسة التعاطف والمكونات الأساسية للذكاء العاطفي.
ثالثًا: المكونات التسعة للذكاء العاطفي
لتطوير ذكائك العاطفي بشكل كامل، سوف تمر بتسع مراحل.
كل منها يبني على الآخر، ويأخذ شكل الهرم؛ فعندما تصل إلى الذروة، ستكون قد طورت مهارات
عاطفية صحية تسمح لك بالتواصل بشكل أعمق مع نفسك ومع الأشخاص من حولك.
*وفيما يلي تفصيل لكل مرحلة:
1. المُحفزات العاطفية
يتم قياس الذكاء العاطفي من خلال الحاصل العاطفي (EQ).
*وفيما يلي تفصيل لكل مرحلة:
1. المُحفزات العاطفية
- تتكون قاعدة الهرم من ردود أفعالك تجاه العالم من حولك.
- عند وقوع حدث ما، فإنك تُعالجه من خلال حواسك الجسدية مثل البصر أو الشم أو اللمس ثم يُفسر دماغك الحدث من خلال آلياته العاطفية، مما يحرض الاِستجابات السلوكية.
- على سبيل المثال، إذا قاطعك شخص ما في حركة المرور، فقد يتفاعل عقلك بغضب وتكون اِستجابتك السلوكية هي إطلاق بوق السيارة.
- هذه هي الطبقة الثانية من الهرم، ويُشير إلى قُدرتك على التعرف على مشاعر الآخرين من خلال التواصل غير اللفظي.
- يتمتع البشر بقُدرة فطرية على قراءة مشاعر الآخرين من خلال إشارات مثل تعبيرات الوجه، ونبرة الصوت، ولغة الجسد - سواء كنا واعين بذلك أم لا.
- إذا سبق لك أن سألت شخصًا ما عن كيفية قيامه بذلك وإذا سمعت "أنا بخير" كرد، فربما تكون إشاراتهم غير اللفظية قد أوصلت لك شيئًا مختلفًا.
- إذا بدت أصواتهم ضيقة، فقد تعتقد أنهم غاضبون أو إذا كانوا يشهقون وكانت عيونهم دامعة، فقد تستنتج أنهم كانوا يبكون وليسوا بخير على الإطلاق.
- الطبقة الثالثة تتضمن معرفة نفسك وهذا يعني إدراك نقاط قوتك وضعفك وأفكارك ومعتقداتك وقيمك ودوافعك ومشاعرك بوضوح.
- إذا كُنت لا تعرف هذه الأشياء عن نفسك، فمن الصعب فهم الآخرين والتفاعل معهم، مما يجعل من المستحيل تقريبًا الاستجابة لمشاعر الآخرين بشكل صحيح.
- إذا كان لديك زميل يُعاني من التوتر، فلن تعرف كيفية دعمه إلا إذا كنت تعرف أنواع الضغوطات لديك وكيفية التعامل معها.
- بمُجرد أن تتقن الوعي الذاتي، يُمكنك التدخل وتغيير أي من سلوكياتك السيئة.
- إن تحديد ما تشعر به وسببه وكيفية اِستجابتك عادةً يُساعدك على التعرف على السلوكيات السلبية والعمل على الاستجابة لها بشكل مختلف.
- في المرة القادمة التي يرتكب فيها الموظف خطأ ما، يُمكنك تغيير أسلوبك.
- بدلًا من توبيخهم على الفور كالمُعتاد، يُمكنك تخصيص بعض الوقت لتخفيف الضغط قبل تقديم تعليقات بناءة.
- الآن بعد أن أصبحت قادرًا على التحكم في مشاعرك، وجه انتباهك إلى العالم من حولك.
- أنت الآن مُجهز بشكل أفضل للتعرف على مشاعر الآخرين واِحتياجاتهم واهتماماتهم والاستجابة لها.
- يُمكنك أن تضع نفسك مكانهم وتفهم وجهة نظرهم.
- رُبما تكونين أمًا عاملة ومديرة أيضًا، كان لديك في السابق رئيس لم يفهم تحديات الموازنة بين العمل والحياة الأسرية.
- من الناحية المثالية، سيُساعدك هذا على فهم ما يحتاجه الآباء العاملون في فريقك.
- في هذا المستوى من الهرم، يجب أن تكون قادرًا على تحديد مشاعر الآخرين، وفهم وجهات نظرهم، والتصرف بناءً على تلك المعلومات.
- تُتيح لك مهاراتك الاجتماعية والتكيف مع احتياجات الآخرين أن تكون متعاونًا رائعًا، وتستوعب أساليب الاتصال المختلفة، وتنزع فتيل التوتر، وتحل النزاعات.
- إذا كُنت قائد فريق، فإن تعاطفك سوف يلهم العاملين لديك لبذل قُصارى جهدهم.
- أنت تعرف ما يحفز كل منهم ويمكنك دعمهم وفقًا لذلك.
- في هذه المرحلة من الهرم، ستُدرك أن الجميع بما فيهم أنت، كائن عاطفي يحتاج إلى الرعاية والرحمة.
- ترى أيضًا أن كل شخص قادر على تحقيق إمكاناته الكاملة ويستحق الدعم.
- قد تواجه هذا مع المُتدرب، إنهم بالتأكيد لا يتمتعون بالخبرة اللازمة لبدء العمل بعد تخرجهم حديثًا من المدرسة - ولكنك تُدرك أنه إذا أُتيحت لهم الفُرصة، فيمكنهم إحداث فرق في فريقك.
- عندما تصل إلى السمو، يُمكنك مُساعدة الآخرين على تحقيق أنفسهم، والعثور على الإنجاز، وإدراك إمكاناتهم.
- أنت تُدرك الصعوبات التي تواجهك في الوصول إلى هذه النقطة، لذلك تُريد مُساعدة الآخرين على التقدم نحو أعلى الهرم الخاص بهم.
- في هذه المرحلة، أنت مُستعد لتكون قائدًا، أنت تفهم مشاعر فريقك ونقاط القوة والضعف والمحفزات الرئيسية لدى فريقك.
- ولهذا السبب، أنت مجهز لدعمهم وإلهامهم والارتقاء بهم إلى آفاق جديدة.
- في قمة الهرم، لديك تقدير جديد لترابطك مع الناس.
- أنت تفهم اِعتمادك العاطفي على الآخرين واِعتمادهم عليك.
- هذا يجعلك شخصًا أكثر رعاية ورحمة.
- إن التعرف على مشاعر الآخرين يأتي بسهولة أكبر لأنك تشعر بالارتباط بهم، إنهم يُكافحون طوال الحياة مثلك تمامًا.
رابعًا: كيفية قياس مهارات الذكاء العاطفي؟
 |
| الذكاء العاطفي هو القُدرة على إدارة عواطفك وفهم مشاعر الأشخاص من حولك |
إن معُدل الذكاء العاطفي الخاص بك هو اِنعكاس لكفاءتك في:
- إدارة العواطف والاستجابات العاطفية.
- أن تكون على علم بحالتك العاطفية.
- مهارات التعامل مع الآخرين.
- التحكم الذاتي.
- الذكاء الاجتماعي.
- إدارة العلاقات.
لقياس الذكاء العاطفي لديك "بعد ذلك، قُم بجمع نتائجك لتحديد مُعدل الذكاء العاطفي الخاص بك".
توفر مكونات الذكاء العاطفي هذه نظرة ثاقبة حول كيفية تحسين ذكائك العاطفي لفهم نفسك والآخرين.
*وفيما يلي بعض الأمثلة على التقنيات حول كيفية تطوير ذكائك العاطفي:
1. التأمل
*الذكاء العاطفي يمكن أن يؤدي إلى التواصل الفعال "اِفعل ذلك في المُحادثات عن طريق":
خامسًا: نصائح لتحسين الذكاء العاطفي
توفر مكونات الذكاء العاطفي هذه نظرة ثاقبة حول كيفية تحسين ذكائك العاطفي لفهم نفسك والآخرين.
*وفيما يلي بعض الأمثلة على التقنيات حول كيفية تطوير ذكائك العاطفي:
1. التأمل
- من المعروف أن التأمل يزيد من اليقظة الذهنية، ويُعزز مزاجك، ويُقلل من التوتر المتصور، ويزيد من الوعي بين الأشخاص في مكان العمل.
- إنها أداة قوية للتأمل وتُساعدك على ترسيخ أساس هرم ذكائك العاطفي.
- في بعض الحالات، يُمكن أن تُساعد قراءة القصص الخيالية في تعزيز التعاطف.
- غالبًا ما يُقدم هذا النوع من الأدب تصويرًا تفصيليًا لعقول الشخصيات وعلم النفس والعلاقات والتي يُمكن ترجمتها إلى رؤية عاطفية واقعية.
*الذكاء العاطفي يمكن أن يؤدي إلى التواصل الفعال "اِفعل ذلك في المُحادثات عن طريق":
- الاستماع عن كثب والتفكير في ما قيل قبل الرد.
- الاعتراف بآراء الآخرين وتأكيدها قبل عرض آرائكم، حتى لو كنتم لا توافقون على ذلك.
- جمع المعلومات للمساعدة في اتخاذ القرار.
- الأصدقاء في العمل ما هو الذكاء العاطفي.
- الذكاء العاطفي لا يعني وضع الصحة العاطفية للآخرين قبل صحتك إذا كان ذلك يضر بصحتك.
- بدلاً من ذلك، يتعلق الأمر بأن تكون على دراية بحدودك وحدود الآخرين.
- يُعد وضع الحدود واِحترامها جُزءًا أساسيًا من الذكاء العاطفي.
- يُمكن أن يُساعدك المعالج المُحترف أو مدرب في تحديد سلوكياتك ومشاعرك السامة وكيفية معالجتها.
- سيؤدي ذلك إلى تحسين وعيك الذاتي وقُدرتك على التعامل مع التوتر والصحة العقلية بشكل عام.
- إن تحدي نفسك وتجربة أشياء جديدة سيعلمك الكثير عن كيفية التعامل مع التوتر والتغلب عليه، وحدودك، ونوع الدعم الذي تحتاجه.
- كُلما خطوت خارج منطقة الراحة الخاصة بك، كُلما زاد إطارك المرجعي للتواصل مع الآخرين.
- حاول حضور فصل دراسي أو الذهاب في رحلة أو القيام بمشاريع جديدة، ستُساعدك هذه التجارب على تحسين ذكائك العاطفي.
- وأحيانًا تصبح الأمور فوضوية، حيثُ تُصبح العواطف ساحقة ويفقد الناس أعصابهم.
- في هذه اللحظات، قد ترغب في التخلي عن المشاعر تمامًا، ومن المؤكد أن الحياة ستكون أقل تعقيدًا لو كنا جميعًا روبوتات "ولكن، سيكون الأمر أيضًا باهتًا كثيرًا".
وخِـــتامًا,,,, كيف يُمكن للذكاء العاطفي أن يجعل القادة أكثر فعالية؟
- يُحدد القادة لهجة منظمتهم، إذا كانوا يفتقرون إلى الذكاء العاطفي فقد يكون لذلكعواقب بعيدة المدى مما يؤدي إلى اِنخفاض مُشاركة الموظفين واِرتفاع مُعدل دوران الموظفين.
- على الرغم من أنك قد تتفوق في وظيفتك من الناحية الفنية، إلا أنه إذا لم تتمكن من التواصلبشكل فعال مع فريقك أو التعاون مع الآخرين، فسيتم التغاضي عن تلك المهارات التقنية.من خلال إتقان الذكاء العاطفي، يُمكنك الاِستمرار في تطوير حياتك المهنية وتنظيمك.
تعليقات: (0) إضافة تعليق