التمكين الإداري للموظفين: كيف يُمكن تحقيقه بشكل فعال؟

كيفية تمكين الموظفين بشكل فعال خلال (7 ) خطوات؟ 

يُشير التمكين الإداري للموظفين إلى السُلطة والحُرية التي تمنحها الشركة لموظفيها 

لاِتخاذ القرارات واِتخاذ الخطوات اللازمة لتحقيق الأهداف.
إن السماح للموظفين بمزيد من التحكم في عملهم هو أفضل طريقة لتحسين أدائهم وإفادة المؤسسة.
- إذا كُنت مُديرًا أو صاحب عمل أو موظفًا، فمن المُهم أن تفهم معنى التمكين في السياق المهني.
وبمقال (التمكين الإداري للموظفين: كيف يُمكن تحقيقه بشكل فعال؟)

سنتناول أهمية تمكين الموظفين في مكان العمل، بالإضافة إلى كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

أولاً: ماذا يعني التمكين الإداري للموظفين؟

ماذا يعني التمكين الإداري للموظفين؟

تمكين الموظفين "Employee empowerment" هو عملية تمنح فيها المُنظمة الموظفين 

السُلطة والمسؤولية والاِستقلالية لاِتخاذ القرارات وحل المُشكلات.
- وهذا مُمكن فقط إذا اِعتقدت المُنظمة أن الموظف يُمكنه القيام بمسؤوليات صُنع القرار.
وتدعمهم المُنظمة من خلال توفير الموارد اللازمة لاِتخاذ مثل هذه القرارات.
- وهُم يعملون دون سيطرة أو تدخل من المُشرفين المُباشرين عليهم أو الإدارة.
عندما تقوم مُنظمة ما بتمكين موظفيها، فمن المُرجح أن يتحمل الموظفون مسؤولياتهم 

ويُصبحون أكثر عُرضة للمُساءلة ويعملون بجدية أكبر لتحقيق أهدافهم.

ثانيًا: ما هي الأنواع المُختلفة لتمكين الموظفين؟

الهدف الأساسي من التمكين هو جعل الموظفين يُقدمون أفضل ما لديهم، ويستخدمون مهاراتهم 

بشكل مُناسب ويُحققون أقصى إمكاناتهم.
- يُشير التمكين أيضًا إلى أن المُديرين على اِستعداد للتخلي عن بعض السيطرة ونقلها لاِختيار الموظفين 

الذين "حسب رأيهم" قادرون على اِتخاذ القرارات وتحديد الأهداف وتحقيق نتائج إيجابية.
*يُمكن للمُنظمة تمكين موظفيها من خلال طُرق مُتعددة، بما في ذلك:

تمكين اِتخاذ القرار: هذا هو المكان الذي تزود فيه المُنظمة الموظفين بالسُلطة والأدوات اللازمة 

لاِتخاذ القرارات.
التمكين المالي: هذا هو المكان الذي تمنح فيه المُنظمة الموظفين ضوابط الميزانية لدعم قراراتهم.
تمكين إدارة الوقت: هذا هو المكان الذي يُمكن للموظفين أن يقرروا فيه كيفية إدارة وقتهم لتحقيق 

النتيجة المرجوة.
تمكين المعلومات المُشتركة: هذا هو المكان الذي يُشارك فيه المُديرون المعلومات التُجارية المُهمة 

التي تُقلل من الحواجز وتُعزز الشفافية وتمنح الموظفين الشعور بالاِنتماء.

ثالثًا: (3) مستويات تمكين الموظف في مكان العمل

يُمكن أن يحدث تمكين الموظفين على مستويات تنظيمية مُختلفة، وتشمل التقسيمات الأكثر شيوعًا:
1. تمكين الموظفين على المستوى التنظيمي
يُمكن للمنظمة التي تعمل على تمكين الموظفين أن تقوم بما يلي بشكل أفضل:

• احتضان التغيير مثل التحول الرقمي.
• التعرف على مساهمة الموظفين في العمل.
• مكافأة الملكية المسؤولة في مكان العمل.
• دعم التعاون، بما في ذلك التعاون بين الإدارات في مكان العمل.
• تعزيز ثقافة مشاركة الموظفين.
• الاحتفاظ بالمواهب العُليا.

2. تمكين الموظف على المستوى الإداري
يُمكن لقادة الفريق المتمكنين:

• دعم الفريق بشكل أفضل ومساعدة كل عضو في الفريق على تحقيق أهدافه.
• توفير المعلومات التي تحتاجها الفرق عندما يحتاجون إليها.
• إلهام وتحفيز الموظفين.
• ساعد على التواصل بشكل أفضل مع الموظفين، بما في ذلك أولئك الذين يعملون عن بُعد.
• تسهيل إجراءات العمل.
• نشر روح الفريق في مكان العمل.
• توصيل أهداف العمل والرؤية طويلة المدى بشكل أفضل.
• جعل الفرق أكثر نجاحاً.

3. تمكين الموظف على المستوى الفردي
عندما يشعر الموظفون بالتمكين والثقة، فإنهم:

• هم أكثر استعدادًا لبذل جهد إضافي من أجل الفريق والعمل.
• الحصول على ملكية عملهم.
• توليد الأفكار.
• تعرف على كيفية تحمل المخاطر الحكيمة للارتقاء بالأعمال إلى المستوى التالي.
• ابحث عن المعنى والغرض في العمل.
• أشعر بالفخر بالشركة التي يعملون فيها.
• يشعر بمزيد من التحفيز والمشاركة.
• مخطط فين لتمكين الموظفين.

- وينبغي أن يكون التمكين على المستويين التنظيمي والإداري موجودا بشكل اِفتراضي. 

ومع ذلك فإن تحقيق التمكين الفردي يتطلب الكثير من العمل والجهد، ويتضمن عدة وظائف في المُنظمة.

رابعًا: ما أهمية تمكين الموظف في مكان العمل؟

للتمكين في مكان العمل فوائد عديدة؛ ووفقًا لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو 

"عندما يشعر الموظفون بالتمكين في العمل، فإن ذلك يرتبط بأداء وظيفي أقوى ورضا وظيفي 

واِلتزام تجاه المُنظمة".
*بشكل عام عندما يشعر الموظفون بالتمكين في العمل، فإنهم يكونون أكثر استعدادًا للقيام بما يلي:

1. بذل جهدًا إضافيًا للوصول إلى أهداف الشركة
2. اتبع أفضل الممارسات لتحسين التعاون في مكان العمل
3. تحسين أدائهم
4. قيادة التواصل الفعال في مكان العمل
5. احتضان التغييرات مثل التحول الرقمي أو عمليات الدمج والاستحواذ
6. نشر موقف إيجابي في جميع أنحاء مكان العمل
7. تقديم خدمة أفضل للعملاء
8. قيادة الابتكار
9. المدافع عن العلامة التجارية
10. تمكين الموظفين والفوائد

ولذلك يُحاول العديد من أصحاب العمل تمكين موظفيهم. 

- ومع ذلك لا يزال العديد من أصحاب العمل غير مُتأكدين من كيفية البدء بتمكين الموظفين.

خامسًا: لماذا يجب أن تجعل تمكين الموظفين أولويتك؟

لماذا يجب أن تجعل تمكين الموظفين من أولويتك؟

ليس سراً أن تمكين الموظفين له فوائد عديدة. 

علاوة على ذلك، فإن المؤسسات التي يشعر موظفوها بالتمكين تشهد أداءً ونتائج أعمال أفضل بكثير 

وقيمًا أساسية أقوى للشركة.
- بصرف النظر عن منح الموظف درجة محدودة من الاِستقلالية والحرية في اِتخاذ القرارات 

فإن التمكين هو أداة رئيسية يُمكن أن تُساعد الموظفين على تحمل مسؤولية عملهم والأداء على أفضل وجه. 

غالبًا ما تواجه المؤسسات مواقف قد يشعر فيها الموظفون بالإرهاق أو الإحباط. 

- إن تمكين المُرشحين المؤهلين يُمكن أن يُحفزهم ويُلهم الآخرين لتحقيق إنجازات مُماثلة. 

وبصرف النظر عن تحسين أداء الموظفين، فإن التمكين يوفر أيضًا فوائد متعددة بما في ذلك:

1. تحسين المساءلة

• عندما يُشرف المُدير على أنشطة الموظف بدقة، قد يواجه الموظف نقصًا في السيطرة. 
• ولا يجوز لهم تحمل المسؤولية عن نتائج أفعالهم. 
• في المُقابل عندما تسمح للموظفين بالحفاظ على مزيد من السيطرة على عملهم، فإنهم يطورون إحساسًا أكبر بالمسؤولية. 
• تؤدي القُدرة على التحكم في عملهم إلى اِهتمام الموظف أكثر بالنتيجة، مما يؤدي إلى زيادة المُساءلة.

2. تحول أسرع

• عندما يضطر الموظفون إلى الحصول على الموافقة على عملهم باِستمرار، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء الإنتاجية ووقت التسليم. 
• إن منحهم سُلطة اِتخاذ القرار يُمكن أن يُساعدهم على حل المُشكلات البسيطة بشكل مُستقل. 
• كمُدير، يُمكنك تمكين فريقك تدريجيًا من اِتخاذ قرارات أكثر أهمية وحل المُشكلات بشكل أسرع.

3. تعزيز خدمة العُملاء

• عندما تطلب من الموظفين اِتباع البرامج النصية لخدمة العُملاء، قد ينتهي بك الأمر بالحصول على اِستجابات مُتسقة، لكنهم قد لا يتمكنون من مُعالجة المُشكلات بشكل فعال من خلال مجموعة محدودة فقط من الاِستجابات.
• إن السماح لهم بالاِرتجال أثناء مُراقبتهم وتوجيههم يمكن أن يؤدي إلى تحسين مقاييس الأداء. 
• ومع اِكتسابهم الثقة في حكمهم ومهاراتهم في حل المشكلات، فمن المُرجح أن يُقدموا خدمة عُملاء فائقة.

4. زيادة الإنتاجية

• على غرار الطريقة التي يزيد بها التمكين من مسؤولية الموظف، فإنه يُمكن أيضًا أن يزيد من إنتاجيته. 
• عندما تقوم بتمكين الموظفين، فإنك تُشجعهم على التحكم في ساعات عملهم. 
• ومع اِكتسابهم لشعور أكبر بملكية عملهم، يصبح الموظفون أكثر اِستثمارًا في النتيجة. 
• ونتيجة لذلك فإنهم يُساهمون بالمزيد من الجهد، مما يؤدي غالبًا إلى زيادة الإنتاج خلال إطار زمني مُحدد.

5. زيادة الرضا الوظيفي

• تؤثر العديد من العوامل مثل الراتب وجو العمل وضغط الأقران والتوازن بين العمل والحياة على الرضا الوظيفي للموظف. 
• يُساهم تمكين الموظف بشكل كبير في الرضا الوظيفي. 
• وهذا يُقلل بشكل مُباشر من مُعدل الاِستنزاف، ويُحسن قيمة العلامة التجارية ويزيد من نطاق التمويل للمؤسسة.

6. مُبادرة أكبر

• يُساعد التمكين الموظفين على أخذ زمام المُبادرة، والتشكيك في العمليات الحالية، واِقتراح بدائل أفضل أو قابلة للتطبيق قد تفيد المُنظمة. 
• يُمكن للموظفين الذين يثقون برؤسائهم مُشاركة اِقتراحاتهم والعمل على اِستراتيجيات أكثر ذكاءً دون تردد. 
• ويُمكن أن يُساعد في بناء معارفهم وكفاءاتهم أثناء تقدمهم في حياتهم المهنية.

7. تعاون أفضل

• يُعد تحسين العمل الجماعي أحد فوائد تمكين الموظفين الأكثر شيوعًا. 
• عندما يتحمل الموظفون مسؤولية عملهم، فإنهم يطلبون المشورة والتوجيه من زُملاء العمل. 
• غالبًا ما تتبع الفرق المُمكنة نهجًا أكثر اِنفتاحًا لمشاركة أفضل المُمارسات ومُساعدة بعضهم البعض على تحسين عملهم، مما يؤدي إلى خلق جو أكثر تعاونًا.

8. المزيد من الإمكانات القيادية

• يميل الموظفون المُتمكنون إلى الشعور براحة أكبر في اِستكشاف إمكاناتهم القيادية. 
• ونظرًا لشعورهم الأكبر بالمسؤولية والميل إلى اِتخاذ المبادرات، فقد يكونون أكثر ميلًا إلى قبول أو مُتابعة التحديات الكبيرة. 
• عندما تتعرف على إنجازاتهم وتتحدىهم باِستمرار، يُمكنك مُساعدتهم على تحقيق إمكاناتهم القيادية وتطويرها.

سادسًا: كيفية تمكين الموظفين بشكل فعال؟

إحدى أفضل الطُرق لتمكين الموظف هي توفير الوكالة والاِستقلالية في أنشطته اليومية. 

يُمكن لسياسات التمكين الخاصة بالمُنظمة أن تُثري وظيفة الموظف أو توسع نطاق عمله. 

- يُضيف توسيع الوظيفة واجبات إضافية إلى نفس الوظيفة ويعرف بالتوسع الأفقي. 

الإثراء الوظيفي هو توسع رأسي، حيث تزيد المُنظمة من وظائف ومسؤوليات الدور 

وغالبًا ما تتطلب من الموظفين تطوير مهارات وخبرات إضافية. 

- يُمكن للمديرين اِتخاذ خطوات للتمكين بُناءً على حجم الشركة وثقافة العمل والهيكل التنظيمي.
التمكين هو أداة لدعم وتحسين أداء وإنتاجية الموظفين. 

-  المُهمة الأساسية للمُدير هي تحديد الموظفين المُستعدين لتحمل مسؤولية إضافية. 

*اِتبع هذه الخطوات لتمكين الموظفين بشكل فعال:

1. حدد التوقعات والأهداف التي تُمكنك من تحقيق النجاح

• عندما يعرف الموظف أو الفريق ما تتوقعه المُنظمة منهم والمبادئ التوجيهية والحدود التي يُمكنهم العمل ضمنها، فإن ذلك يسهل عليهم التوافق مع الأهداف التنظيمية. 
• إن تمكين الموظف ببعض السُلطة ولكن تحديد أهداف غير قابلة للتحقيق قد يثبط عزيمته. 
• وبدلاً من ذلك، يُمكن للأهداف القابلة للتحقيق أن تُحفزهم وتُساعدهم على العمل بشكل أكثر ذكاءً واِجتهادًا.
• يُمكنك أيضًا تحديد التوقعات بُناءً على المهارات الفريدة لكل موظف وخبرته العملية. 
• إن تمكين الموظف المُتميز الذي قد لا يكون جاهزًا لأدوار القيادة أو اِتخاذ القرار يُمكن أن يكون مُرهقًا بالنسبة له ويُمكن أن يعيق أدائه. 
• من المُهم أن يقوم المُديرون بتوثيق الأهداف والتوقعات والمبادئ التوجيهية والحدود حتى يتمكن الموظف من اِستخدامها كنُقطة مرجعية عندما يحتاج إليها.

2. كسب الثقة عن طريق التفويض

• يُعد التفويض خطوة مُهمة يُمكن من خلالها للمُديرين كسب ثقة الموظف. 
• الثقة هي عامل تحفيزي يُلهمهم لإكمال مهامهم بكفاءة وتحسين اِحترام الذات. 
• إذا كُنت مُديرًا، فيُمكنك تعيين بعض مهامك اليومية إما جُزئيًا أو كليًا لأعضاء فريقك وتفويض المهام الأكثر تعقيدًا تدريجيًا. 
• من خلال تفويض المهام، يُمكن للمُدير أيضًا تقييم المهارات القيادية للموظفين التي يُمكن أن تُساعدهم في الاِستعداد للأدوار العُليا.

3. منح الاِستقلالية

• بمُجرد منح صلاحيات اِتخاذ القرار للموظف، فمن المُهم منحهم الاِستقلالية في اِختيار الطريقة التي يُريدون بها إنجاز المهمة. 
• تُساعد الاِستقلالية على إبراز أفضل ما لدى الموظف مع قدر أقل من التحكم. 
• كمُدير، يُمكنك الاِمتناع عن المُشاهدة والتعليق بشكل مُستمر على أعمالهم بأسلوب العمل أو الإدارة الدقيقة لعملياتهم.

4. توفير الموارد والدعم التنظيمي

• قد لا تكون الاِستقلالية كافية للموظف لأداء أفضل ما لديه. 
• وقد يحتاجون إلى الوصول إلى المواد والموارد لمُساعدتهم على تحقيق أهدافهم. 
• يُمكنك الاِستمرار في دعمهم من خلال منحهم إمكانية الوصول إلى الموارد التي قد يحتاجون إليها. 
• يؤدي الموظفون أداءً أفضل عندما يكونون واثقين من أن مؤسستهم يُمكنها دعم قراراتهم.

5. كُن مُنفتحًا على وجهات النظر الجديدة والإبداعية

• كمُدير، قد يكون لديك أسلوب في العمل كان ناجحًا في الماضي. 
• يُمكن للموظف تقديم منظور جديد ومُبدع ومُختلف لحل المُشكلات القائمة. 
• المُنظمات التي ترغب في تطوير قوة عاملة من الموظفين المُتمكنين تُشجع مثل هذه المدخلات. 
• يُمكنك أن تطلب من أحد الموظفين أن يصف كيف يُمكنه تحويل أفكاره إلى إجراءات لتحقيق أهداف المشروع أو الأهداف التنظيمية.

6. قُم بالتمكين ولكن لا تتجاهل

• قد يحتاج الموظف الجديد في دور اِتخاذ القرار إلى بعض التوجيه في البداية. 
• على الرغم من أن التدخل والإدارة الجزئية قد يؤثران سلبًا على ثقة الموظف واِحترامه لذاته، إلا أنه يُمكنك مُراقبته وتقديم تعليقات مُثمرة كمُدير. 
• يُمكن أن يُساعد الإشراف المحدود والتعليقات البناءة الموظفين على النجاح في أدوارهم الجديدة. 
• وبالمثل، يُمكنك أيضًا الحصول على تعليقات من أحد الموظفين حول كيفية إدارته لعمله والحصول على تعليقات حول العمليات والإجراءات الحالية.

7. الاِعتراف بالعمل الجيد

• يُمكن للموظف المُتمكن تحفيز أعضاء الفريق والزُملاء الآخرين لأداء أفضل. 
• يُمكنك التعرف على عمل الموظفين الذين ينجزون المهام التي حددوها لأنفسهم بشكل مُستقل. 
• الترقيات أو الحوافز أو المُكافآت أو شهادات التقدير هي طُرق يُمكن للشركة من خلالها مُكافأة اِجتهاد الموظف وتحفيزه.

وخِـتامًا,,,, يجب أن تعتمد اِستراتيجيات تمكين الموظفين التي تختار تنفيذها في مؤسستك 

على عدة عوامل، أبرزها إحصائيات مُشاركة الموظفين في مجال عملك المُحدد. 

- اِبدأ دائمًا بفتح خطوط التواصل مع فريقك وموظفيك. 

- اِسأل موظفيك عن اِستراتيجيات تمكين الموظفين التي قد يجدونها أكثر فائدة في عملهم. 

بمُجرد أن تعرف الاِحتياجات الملموسة بين القوى العاملة لديك، سيكون لديك فكرة جيدة عن 

أين تبدأ في سعيك للحصول على موظف مُتمكن وثقافة شركة نابضة بالحياة ومُنتجة.