كيفية عمل خطة تسويقية تفصيلية لعلامتك التُجارية خلال (8) خطوات؟

كيفية عمل خطة تسويقية تفصيلية لعلامتك التُجارية خلال (8) خطوات؟

تشبه خطة التسويق إلى حد ما الوصف الوظيفي لشركتك.
يجب أن يمتلك كل شخص واحدًا، لكنه غالبًا ما يكون غير مُناسب للغرض وقديمًا ولا تتم 

مُراجعته بشكل مُتكرر.

- أظهرت الأبحاث أن الشركات التي لديها خطط تنجح، وتتفوق على المُنافسين وتحتفظ 

بالموظفين أكثر من تلك التي ليس لديها خطة.

بدون خطة، لا يوجد اِتجاه للشركة أو موظفيها ويُمكن أن تكون القرارات غير مدروسة 

ويُمكن تفويت الفُرص ويُمكن أن تؤدي التهديدات إلى إتلاف الأعمال أو تدميرها.
- سواء كُنت تتطلع إلى إنشاء خطة تسويق تقليدية أو خطة تسويق رقمية مُتعددة القنوات 

"فلدينا الموارد اللازمة لمُساعدتك".
*وبمقال (كيفية عمل خطة تسويقية تفصيلية لعلامتك التُجارية خلال 8 خطوات؟)

ستتعلم كيفية تنمية أعمالك بشكل اِستراتيجي وزيادة عائد الاِستثمار الناتج عن أموالك التسويقية 

إلى أقصى حد من خلال خطة تسويق مُحددة جيدًا.

أولاً: ما هي خطة التسويق؟

تضع اِستراتيجية التسويق والتخطيط الأساس لكل ما تفعله

خطة التسويق "marketing plan" هي وثيقة تشغيلية تُحدد اِستراتيجية الإعلان التي ستنفذها 

المؤسسة لجذب العُملاء المُحتملين والوصول إلى السوق المُستهدف.
- توضح خطة التسويق تفاصيل حملات التوعية والعلاقات العامة التي سيتم تنفيذها خلال فترة ما

بما في ذلك كيفية قياس الشركة لتأثير هذه المُبادرات.
*وتشمل وظائف ومكونات الخطة التسويقية ما يلي:

1. أبحاث السوق لدعم قرارات التسعير وإدخال السوق الجديدة.
2. رسائل مُخصصة تستهدف فئات سكانية وجغرافية معينة.
3. اِختيار النظام الأساسي لترويج المُنتجات والخدمات "الرقمية والراديو والإنترنت والمجلات التجارية ومزيج تلك المنصات لكل حملة".
4. المقاييس التي تقيس نتائج جهود التسويق والجداول الزمنية لإعداد التقارير الخاصة بها.
5. تعتمد خطة التسويق على استراتيجية التسويق الشاملة للشركة.

ثانيًا: أنواع الخطط التسويقية

*هناك مجموعة متنوعة من الخطط التسويقية المُختلفة التي تُناسب الأعمال المُختلفة واِحتياجات 

الأعمال المُختلفة:

- إطلاق مُنتج جديد: هذه خطة تسويقية تُحدد كيفية دخول منتج جديد إلى السوق، ومن سيستهدفه 

وبأي طريقة سيتم الإعلان عنه.
- وسائل التواصل الاِجتماعي: تُركز خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي على اِستراتيجيات 

الإعلان على منصات التواصل الاجتماعي المُختلفة وكيفية التفاعل مع المُستخدمين على هذه المنصات.
- على أساس الوقت: خطط التسويق على أساس الوقت، مثل تلك التي يتم تنفيذها ربع سنوي أو سنوي 

حيثُ تُركز على الوقت من السنة والحالة الحالية للأعمال وأفضل الاِستراتيجيات في تلك الفترة.

ثالثًا: خطة التسويق مُقابل خطة العمل

خطة التسويق هي وثيقة استراتيجية تحدد أهداف واستراتيجيات وتكتيكات التسويق.
خطة العمل هي أيضًا وثيقة استراتيجية، لكن هذه الخطة تغطي جميع جوانب عمليات الشركة 

بما في ذلك التمويل والعمليات والمزيد. 

ويُمكن أن يساعد أيضًا عملك على تحديد كيفية توزيع الموارد واتخاذ القرارات مع نمو عملك.
- تُعد خطة التسويق مجموعة فرعية مهمة من خطة العمل التي توضح كيف يمكن لاستراتيجيات 

وأهداف التسويق أن تدعم أهداف العمل الشاملة.

*استراتيجية التسويق مقابل خطة التسويق
تصف اِستراتيجية التسويق كيف ستحقق الشركة هدفًا أو مُهمة معينة. 

يتضمن ذلك الحملات والمحتوى والقنوات التي سيستخدمونها لتنفيذ هذه المُهمة وتتبع نجاحها.
على سبيل المثال، في حين أن خطة أو قسمًا أكبر قد يتعامل مع التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي 

فقد تعتبر عملك على فيسبوك بمثابة اِستراتيجية تسويق فردية.
- تحتوي خطة التسويق على واحدة أو أكثر من اِستراتيجيات التسويق. 

إنه الإطار الذي يتم من خلاله إنشاء جميع استراتيجيات التسويق الخاصة بك ويُساعدك على ربط 

كل اِستراتيجية بعملية تسويقية أكبر وهدف تُجاري.
على سبيل المثال، تطلق شركتك منتجًا برمجيًا جديدًا، وتريد من العملاء الاشتراك فيه. 

وهذا يتطلب من قسم التسويق تطوير خطة تسويقية من شأنها أن تساعد في تقديم هذا المُنتج 

إلى الصناعة وتحفيز الاشتراكات المطلوبة.

يُقرر القسم إطلاق مدونة مُخصصة لهذه الصناعة، وسلسلة فيديو جديدة على اليوتيوب لتأسيس الخبرة 

وحساب على تويتر للاِنضمام إلى الحديث حول هذا الموضوع. 

"كل هذا يعمل على جذب الجمهور وتحويل هذا الجمهور إلى مُستخدمي البرامج".
- لتلخيص ذلك، فإن خطة التسويق الخاصة بالشركة مخصصة لتقديم منتج برمجي جديد إلى السوق 

وتحفيز الاِشتراكات لهذا المُنتج. 

ستقوم الشركة بتنفيذ هذه الخطة من خلال ثلاث استراتيجيات تسويقية: 

1. مدونة صناعية جديدة. 
2. سلسلة مقاطع فيديو على YouTube. 
3. حساب على Twitter.

بالطبع، قد تُعتبر الشركة هذه الأشياء الثلاثة بمثابة اِستراتيجية تسويق عملاقة، لكل منها اِستراتيجيات 

المُحتوى المحددة. 

- إن مدى الدقة التي تريد أن تصل إليها خطتك التسويقية أمر متروك لك. 

ومع ذلك، فإن كل خطة تسويقية تمر عبر مجموعة معينة من الخطوات في إنشائها.

رابعًا: كيفية كتابة خطة تسويقية بإحترافية؟

أظهرت الأبحاث أن الشركات التي لديها خطط تنجح وتتفوق على المُنافسين

1. اُذكر مهمة عملك

• خطوتك الأولى في كتابة خطة التسويق هي تحديد مهمتك. 
• على الرغم من أن هذه المُهمة مُخصصة لقسم التسويق لديك، إلا أنها يجب أن تخدم بيان المهمة الرئيسية لشركتك. 
• كُن محددًا، ولكن ليس محددًا جدًا، لديك مساحة كبيرة متبقية في هذه الخطة التسويقية لتوضيح كيفية اكتساب عملاء جدد وإنجاز هذه المهمة.
• على سبيل المثال، إذا كانت مهمة نشاطك التجاري هي "جعل حجز السفر تجربة ممتعة"، فقد تكون مهمتك التسويقية هي "جذب جمهور من المسافرين وتثقيفهم حول صناعة السياحة وتحويلهم إلى مستخدمين لمنصة الحجوزات الخاصة بنا". 

2. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لهذه المُهمة

• تصف كل خطة تسويقية جيدة كيف سيتتبع القسم تقدم مُهمته. 
• للقيام بذلك، ستحتاج إلى اِتخاذ قرار بشأن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
•  مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس فردية تقيس العناصر المُختلفة للحملة التسويقية. 
• تُساعدك هذه الوحدات على تحديد أهداف قصيرة المدى ضمن مهمتك وإبلاغ التقدم الذي تحرزه إلى قادة الأعمال.
• لنأخذ مثالنا لمهمة التسويق من الخطوة المذكورة أعلاه. إذا كان جزءًا من مهمتنا هو "جذب جمهور من المسافرين"، فقد نتتبع زيارات موقع الويب باستخدام مشاهدات الصفحة العضوية. 
• في هذه الحالة، تعد "مشاهدات الصفحة العضوية" أحد مؤشرات الأداء الرئيسية، ويُمكننا أن نرى زيادة عدد مشاهدات الصفحة بمرور الوقت.

3. تحديد شخصيات المُشتري الخاص بك

• شخصية المُشتري هي وصف لمن تريد جذبه. 
• يُمكن أن يشمل ذلك العُمر والنوع والموقع وحجم الأسرة والمسمى الوظيفي. 
• يجب أن تعكس شخصية كل مشتري بشكل مُباشر العملاء الحاليين والمُحتملين لشركتك. 
• لذلك، يجب على جميع قادة الأعمال الاتفاق على شخصية المشتري الخاصة بك.

4. قُم بوصف مُبادرات واِستراتيجيات المُحتوى الخاص بك
هُنا ستدرج النقاط الرئيسية لاِستراتيجية التسويق والمُحتوى الخاصة بك. 

- نظرًا لوجود قائمة غسيل بأنواع المُحتوى والقنوات المتاحة لك اليوم، يجب عليك الاِختيار بحكمة 

وشرح كيفية اِستخدام المحتوى والقنوات الخاصة بك في هذا القسم من خطتك التسويقية.

*يجب أن تنص اِستراتيجية المُحتوى على ما يلي:

- أنواع المحتوى التي ستقوم بإنشائها: يُمكن أن يشمل ذلك منشورات المدونة ومقاطع فيديو YouTube 

والرسوم البيانية والكتب الإلكترونية.
- كم منها سوف تخلق: يمكنك وصف حجم المحتوى على فترات يومية أو أسبوعية أو شهرية 

أو حتى ربع سنوية. 

كل هذا يتوقف على سير عملك والأهداف قصيرة المدى التي تحددها للمحتوى الخاص بك.
- الأهداف (ومؤشرات الأداء الرئيسية) التي ستستخدمها لتتبع كل نوع: يمكن أن تتضمن مؤشرات الأداء 

الرئيسية حركة المرور العضوية، وحركة مرور وسائل التواصل الاجتماعي وحركة البريد الإلكتروني 

وحركة الإحالة. 

يجب أن تتضمن أهدافك أيضًا الصفحات التي تريد جذب تلك الزيارات إليها مثل صفحات المنتج 

أو صفحات المدونة أو الصفحات المقصودة.
- القنوات التي ستوزع عليها هذا المحتوى: تشمل القنوات الشهيرة المتاحة لك 

"Facebook وTwitter وLinkedIn وYouTube وPinterest وInstagram".

5. حدد بوضوح إغفالات خطتك

• تشرح خطة التسويق تركيز فريق التسويق ويوضح أيضًا ما لن يُركز عليه فريق التسويق.
• إذا كانت هُناك جوانب أُخرى من عملك لا تخدمها في هذه الخطة المُحددة، فقُم بإدراجها في هذا القسم. 
• تُساعد هذه الإغفالات في تبرير مهمتك وشخصيات المُشتري ومؤشرات الأداء الرئيسية والمحتوى. 
• لا يُمكنك إرضاء الجميع في حملة تسويقية واحدة، وإذا لم يكُن فريقك في مأزق لشيء ما، فأنت بحاجة إلى الإعلان عنه.

6. حدد ميزانيتك التسويقية

• قد تستخدم اِستراتيجية المحتوى الخاصة بك العديد من القنوات والمنصات المجانية، ولكن هُناك العديد من النفقات الخفية التي يحتاج فريق التسويق إلى أخذها في الاِعتبار.
• سواء كانت رسوم العمل الحُر أو الرعاية أو توظيف تسويق جديد بدوام كامل، اِستخدم هذه التكاليف لتطوير ميزانية التسويق وتحديد كل نفقات في هذا القسم من خطة التسويق الخاصة بك.

7. حدد مُنافسيك

• جُزء من التسويق هو معرفة من تقوم بالتسويق ضده. 
• اِبحث عن اللاعبين الرئيسيين في مجال عملك وفكر في تصنيف كل واحد منهم.
• ضع في اِعتبارك أنه لن يشكل كل المُنافسين نفس التحديات لعملك. 
• على سبيل المثال، في حين أن أحد المُنافسين قد يحتل مرتبة عالية في مُحركات البحث للكلمات الرئيسية التي تريد أن يصنفها موقع الويب الخاص بك. 
• فقد يكون لمُنافس آخر بصمة كبيرة على شبكة اِجتماعية حيث تُخطط لإطلاق حساب. 
• مُقدمو الطلبات مع هذه المجموعة المكونة من عشرة قوالب تحليل تنافسية مجانية.

8. حدد المُساهمين في خطتك ومسؤولياتهم

• بعد أن تم تفصيل خطتك التسويقية بالكامل، فقد حان الوقت لشرح من يفعل ماذا. 
• لا يتعين عليك التعمق أكثر في المشاريع اليومية لموظفيك، ولكن يجب أن تعرف الفرق وقادة الفرق المسؤولين عن أنواع مُحتوى وقنوات ومؤشرات أداء رئيسية مُحددة.
• الآن بعد أن عرفت سبب حاجتك إلى بناء خطة تسويقية فعالة، فقد حان الوقت للبدء في العمل. 
• قد يكون البدء بخطة من الصفر أمرًا مُرهقًا إذا لم تقم بذلك من قبل. 
• ولهذا السبب هُناك العديد من الموارد المفيدة التي يُمكن أن تدعم خطواتك الأولى. 

وخِـتامًا,,,, خطة التسويق هي الإستراتيجية الإعلانية التي ستنفذها الشركة لبيع مُنتجها أو خدمتها. 

- ستُساعد خطة التسويق في تحديد السوق المُستهدف، وأفضل طريقة للوصول إليه 

وعند أي نقطة سعر يجب بيع المنتج أو الخدمة، وكيف ستقيس الشركة جهودها.
- تُعد مُراقبة خطة السوق وتعديلها باِستمرار جُزءًا مُهمًا من إدارة الأعمال لأنها توضح 

أفضل وأسوأ الطرق لتوليد المبيعات. 

- بدون خطة تسويقية ناجحة، قد لا تتمكن الشركة من الاِستمرار في العمل لفترة طويلة جدًا.