كيفية إدارة الغضب بإحترافية في مكان العمل خلال (10) خطوات؟

كيفية إدارة الغضب بإحترافية في مكان العمل خلال (10) خطوات؟

في المشهد المهني اليوم، ليس من غير المألوف أن تواجه لحظات من الإحباط أو الاِنزعاج في العمل.
- سواء كان ذلك حدثًا لمرة واحدة أو نمطًا مُتكررًا، فإن إدارة الغضب في مكان العمل أمر 

بالغ الأهمية للتعبير عن المشاعر بشكل فعال والحفاظ على تجربة عمل إيجابية.
- ومع ذلك، فإن إيجاد طُرق مُثمرة للتعامل مع الغضب في مكان العمل قد يكون أمرًا صعبًا.
يُمكن أن تنبع الإحباطات من مواقف مُختلفة، بدءًا من عطل آلة البيع إلى الشعور بالإثارة 

من قِبل رئيسك في العمل.
- لكن تطوير القُدرة على فهم ومُعالجة هذه المشاعر في المواقف الصعبة ليس مُفيدًا للنمو 

الشخصي فحسب، بل يُساهم أيضًا في توفير مكان عمل أكثر دعمًا وتعاونًا.
*وبمقال (كيفية إدارة الغضب بإحترافية في مكان العمل خلال 10 خطوات؟)

سنتعمق في الأسباب الشائعة للغضب في مكان العمل، وأهمية مهارات التنظيم العاطفي 

كما سنُقدم رؤى حول كيفية التعامل مع الغضب في مكان العمل بإحترافية وفعالية.

أولاً: آثار الغضب المُزمن في العمل

لا تقتصر تأثيرات الغضب في مكان العمل على الحياة المهنية للفرد. 

- الغضب يمكن أن يزيد من مستويات التوتر، عقليًا وجسديًا، ويساهم في القلق. 

يُمكن أن يسبب مشاكل صحية جسدية عن طريق رفع معدل ضربات القلب، وزيادة ضغط الدم 

والتأثير على الجهاز المناعي والجهاز العصبي المركزي.
- إن التمسك المستمر بالأفكار والمشاعر السلبية يخلق أنماطًا من الأفكار التلقائية التي يُمكن 

أن تضر باِحترام الذات والثقة بالنفس وغير ذلك الكثير.

ثانيًا: الأسباب الشائعة للغضب في العمل

قد تشعر بالغضب في العمل لعدة أسباب، سواء كانت مُتعلقة بالعمل أو غير متعلقة بالعمل.  

لذلك من المهم استكشاف الأسباب الكامنة وراء إدارة مشاعرك على المدى الطويل.

*فيما يلي بعض الأسباب المُحتملة التي تجعل العمل يجعلك غاضبًا:

- مستويات عالية من التوتر: يُمكن أن يتراكم التوتر المرتبط بالعمل مع مرور الوقت ويؤدي إلى 

مشاعر الغضب والإحباط. 

يُمكن أن تُساهم أعباء العمل المفرطة، والمواعيد النهائية الضيقة، والصراعات مع الزُملاء 

أو عدم التوازن بين العمل والحياة في زيادة مستويات التوتر، مما يزيد من احتمالية ظهور الغضب.

- ضعف التواصل: يُمكن أن يؤدي التواصل غير الفعال داخل مكان العمل إلى سوء الفهم والصراعات 

وعدم الوضوح. 

عندما ينهار التواصل، يُمكن أن يؤدي ذلك إلى الإحباط والغضب بسبب التوقعات غير المتوافقة 

أو المخاوف التي لم تتم معالجتها أو الشعور بالتقليل من قيمتها أو عدم سماعها.

- الاِفتقار إلى السيطرة أو الاِستقلالية: إن الشعور بأن لديك سيطرة محدودة على عملك أو عمليات 

صُنع القرار أو الإدارة الدقيقة يُمكن أن يولد مشاعر الغضب والاِستياء. 

عندما تلاحظ نقصًا في الاستقلالية أو يتم تقويض دورك باستمرار، فقد يؤدي ذلك إلى تآكل الرضا 

الوظيفي لديك وإثارة الغضب.

-  المُعاملة غير العادلة: إن التعرض لمعاملة غير عادلة، مثل المحسوبية أو التمييز أو عدم الاعتراف 

بجهودك، يُمكن أن يؤدي إلى الغضب في العمل. 

عندما تشعر أن عملك لا يحظى بالتقدير أو أن الآخرين يتلقون معاملة تفضيلية، فقد يكون الأمر محبطًا.

- التوقعات غير المُحققة: إذا فشلت وظيفتك في التوافق مع توقعاتك أو أهدافك المهنية 

أو قيمك الشخصية فقد يؤدي ذلك إلى عدم الرضا ويؤجج الغضب. 

سواء كان الأمر يتعلق بنقص فرص النمو، أو عدم التطابق في مسؤوليات الوظيفة أو الشعور بعدم التقدير 

فإن هذه العوامل يُمكن أن تُساهم في الغضب والشعور بالتعثر.

- الثقافة التنظيمية: يمكن لبيئة العمل السامة التي تتميز بالديناميكيات السلبية بين الأشخاص 

أو نقص الدعم أو ضعف القيادة أن تؤثر بشكل كبير على صحتك العاطفية. 

التعرض المستمر للسلبية أو الصراع أو انعدام الثقة يمكن أن يؤدي إلى الغضب المُزمن والنظرة السلبية.

- العوامل الشخصية: من المهم أن تأخذ بعين الاعتبار العوامل الشخصية التي تُساهم في غضبك في العمل. 

يُمكن أن تمتد الضغوطات الخارجية، أو المشكلات الشخصية التي لم يتم حلها، أو الصعوبات في إدارة 

العواطف إلى مكان العمل، مما يجعلك أكثر عرضة لمحفزات الغضب.

ثالثًا: ما هي فوائد السيطرة على الغضب في مكان العمل؟

الغضب هو عاطفة إنسانية صحية تمامًا نختبرها جميعًا من وقت لآخر

يُمكن أن يؤدي حل الغضب في العمل إلى خلق بيئة أكثر إيجابية حيث يشعر الموظفون أنهم قادرون 

على التواصل والتفاعل بشكل فعال. 

- من المُهم التعرف على الغضب ومعالجته عند ظهوره، حيث أن الغضب غير المُدار يمكن أن يؤثر عليك 

وعلى فريقك وعملك. 

- إن فهم كيفية توجيه الغضب إلى طريق أكثر إيجابية يُمكن أن يُساعدك على اتباع عملية التعامل 

مع المشاعر السلبية. 

من خلال الاجتماع مع الآخرين لمناقشة مدى تأثير الحدث عليك، يمكنك إيجاد حلول للمساعدة 

في تحسين بيئة عملك.
*فيما يلي بعض مزايا التحكم في غضبك في مكان العمل:

• يساعدك على توصيل احتياجاتك ومعالجتها.
• يحسن العلاقات مع زملاء العمل والعملاء.
• يقلل من التوتر والمشاعر السلبية الأخرى.
• يقضي على المشاعر والأعراض المصاحبة للغضب.
• يقلل من عوامل التشتيت في العمل ويسمح لك بالتركيز على مهامك بشكل أفضل.
• يحسن الإنتاجية والأداء.
• يمنع حدوث العدوانية السلبية.
• يساعد على الحد من آليات التكيف غير الصحية أو أنماط الإدمان.
• يبني التعاطف مع زملاء العمل.

رابعًا: كيف تُسيطر على مشاعرك عندما تغضب في العمل؟

*اِستخدم هذه الاِستراتيجيات لإدارة مشاعرك عندما تغضب في العمل:
1. اِعترف بغضبك

• اِفحص مشاعر الغضب لديك لتحديد السبب. في كثير من الأحيان، قد تكون هناك مشكلة فعلية في العمل يمكنك حلها. 
• تذكر أن الغضب هو شعور طبيعي، وقد تشعر به ردًا على شيء تعتبره بوعي أو بغير وعي بمثابة تهديد. 
• من أجل جعل الغضب مفيدًا، من المفيد الاعتراف به والتفكير بموضوعية فيما إذا كان مبررًا أم لا، في ظل الظروف.

2. تنفس بعمق

• عندما تشعر بالغضب، خذ نفسًا عميقًا للمساعدة في تهدئة نفسك. 
• تُساعد تمارين التنفس العميق على إرسال رسائل إلى دماغك للاسترخاء وصرف انتباهك بعيداً عن غضبك. 
• قد يكون من المفيد أيضًا قراءة عبارة مهدئة لنفسك، أو العد إلى 10، أو الاِستماع إلى الموسيقى المفضلة لديك كوسيلة إلهاء.

3. تحدث إلى شخص تثق به

• ثق بشخص يمكنك الوثوق به بشأن الموقف الذي جعلك تشعر بالغضب. 
• قد يكون بمقدورهم تقديم النصيحة أو الرؤية لك ومساعدتك في تبرير مشاعرك. 
• من المهم توخي الحذر مع الأشخاص الذين تشارك المعلومات معهم والتحدث مع شخص تثق به لضمان الخصوصية. 
• حاول العثور على شخص مستمع جيد ومتعاطف ويمكنه أيضًا مساعدتك في التعامل مع الموقف بشكل احِترافي.

4. اِبحث عن بعض المساحة

• إذا كنت قادرًا على ذلك، فاترك المكتب أو مكان العمل لفصل نفسك عن الحالة التي أثارت غضبك. 
• قد يكون من المفيد القيام بنزهة قصيرة لتوجيه طاقتك إلى شيء أكثر فعالية. 
• خلال هذا الوقت، فكر في الموقف واطرح الحلول الممكنة. 
• قد يساعدك هذا على رؤية الموقف من حالة أكثر هدوءًا والتعامل مع المشكلة بمنظور جديد.

5. فكر في كيفية تعامل شخص تحترمه مع الموقف

• اسأل نفسك كيف سيتعامل قدوتك أو رئيسك في العمل مع هذا الموقف للحصول على منظور جديد. 
• حاول أن تتخيلهم في موقفك وفكر في كيفية استجابتهم. 
• إن التفكير بصريًا في شخص محترم يتعامل مع الغضب يُمكن أن يساعد في منعك من الاستجابة بشكل سلبي من خلال أفعال مثل الصراخ.

6. ناقش غضبك مع الأطراف المعنية

• بمُجرد أن تهدأ وتتمكن من التفكير بشكل أكثر وضوحًا، حدد موعدًا لعقد اجتماع مع الأطراف المعنية. 
• اِعتمادًا على حالة علاقتك بالفرد، فكر في إشراك طرف ثالث للمساعدة في التوسط أثناء الاجتماع. 
• عند التحدث مع الشخص الآخر، حاول التحدث بصراحة عن مشاعرك والبحث عن الحلول بدلاً من توزيع اللوم. 
• قد يكون من المفيد اعتباركما زميلين في الفريق، تعملان معًا لإيجاد حل يناسبكما.

7. وضع خطة عمل

• الخطوط العريضة لخطوات مُحددة لاِتخاذها لحل حادثة الزناد الأولية والتخفيف من فرص حدوثها مرة أخرى. 
• إذا كان غضبك يتعلق بشيء يمكنك تغييره، فقم بتنفيذ الحلول. 
• إذا كان الأمر يتعلق بشيء خارج عن سيطرتك، فحاول أن تتقبل كيف تسير الأمور وتبني موقفًا أكثر إيجابية ببطء. 
• إن تعلم كيفية تجاوز المشاعر الصعبة يمكن أن يساعدك على تقليل مستويات التوتر لديك ومواصلة المساهمة بشكل إيجابي في فريقك.

8. خُذ نفساً عميقاً

• يؤدي التنفس العميق إلى تحفيز استجابة الجسم للاسترخاء عن طريق تنشيط الجهاز العصبي السمبتاوي. 
• فهو يبطئ معدل ضربات القلب، ويخفض ضغط الدم، ويقلل من توتر العضلات، مما يعزز الشعور بالهدوء ويساعدك على استعادة السيطرة على عواطفك.

9. مُمارسة اليقظة الذهنية

• يتضمن اليقظة الذهنية الاهتمام المتعمد باللحظة الحالية دون إصدار أحكام. 
• يُساعدك ذلك على إدراك غضبك عند ظهوره، ومراقبة أفكارك وعواطفك دون الرد بشكل متهور، واختيار استجابة أكثر بناءة بدلاً من الانجراف وراء الغضب. 
• تتضمن بعض أنشطة اليقظة الذهنية التي يمكنك القيام بها في العمل تنظيم مساحة العمل الخاصة بك، وتذكير نفسك بهدفك في العمل، وممارسة تقنية بومودورو.

10. تحديد المُحفزات

• كما ذكرنا سابقًا، فإن فهم مسببات الغضب لديك يتيح لك توقع المواقف التي قد تثير الغضب والاستعداد لها. 
• من خلال التعرف على الأنماط والمحفزات الشائعة، يمكنك تطوير استراتيجيات مثل إعادة صياغة وجهات النظر، أو وضع الحدود، أو طلب الدعم لإدارة المواقف المثيرة أو تجنبها.

11. اِستخدم الحديث الذاتي الإيجابي

• يتضمن الحديث الإيجابي عن النفس استبدال الأفكار السلبية وغير العقلانية بعبارات إيجابية وعقلانية ومؤكدة للذات. 
• من خلال تحدي المعتقدات السلبية وإعادة صياغة أفكارك، يُمكنك تغيير وجهة نظرك وتقليل شدة الغضب والتعامل مع المواقف بعقلية أكثر توازناً.

12. خُذ قسطاً من الراحة

• يتيح لك الاِبتعاد عن مصدر الغضب فك الارتباط والتهدئة واستعادة التوازن العاطفي. 
• تعمل الحركة البدنية مثل "المشي" على زيادة تدفق الدم وإطلاق الإندورفين والذي يمكن أن يساعد في تخفيف التوتر والغضب. 
• يوفر أخذ قسط من الراحة أيضًا فرصة لاكتساب منظور والتعامل مع الموقف بعقلية أكثر هدوءًا.

13. تدرب على الاِستماع النشط

• يتضمن الاستماع النشط التركيز بشكل كامل على المتحدث، والاهتمام بالإشارات اللفظية وغير اللفظية، والسعي لفهم وجهة نظره. 
• من خلال الاستماع الفعال، فإنك تظهر الاحترام وتعزز التعاطف وتخلق بيئة مواتية للتواصل البناء وحل النزاعات.

14. اِستخدم التواصل الحازم

• يتضمن التواصل الحازم التعبير عن أفكارك ومشاعرك واحتياجاتك بطريقة واضحة ومباشرة ومحترمة. 
• يُساعدك على الدفاع عن نفسك، ووضع الحدود، ومعالجة الصراعات دون اللجوء إلى السلوك العدواني أو السلبي العدواني. 
• من خلال التواصل الفعال، يمكنك تقليل سوء الفهم وتعزيز الصحة والعلاقات في العمل.

15. مارس التعاطف

• ضع نفسك مكان الآخرين وحاول فهم وجهة نظرهم ومشاعرهم. 
• يُساعدك التعاطف على تطوير الرحمة والصبر، مما يتيح لك الاستجابة للمواقف الصعبة بمزيد من الفهم وغضب أقل.

16. اِستخدم الفُكاهة (بعناية)

• يُمكن للفُكاهة أن تنزع فتيل المواقف المتوترة وتُساعد في تغيير وجهة نظرك. 
• فهو يطلق الإندورفين، ويُقلل من التوتر، ويُعزز جوًا إيجابيًا. 
• ومع ذلك، من المهم اِستخدام الفكاهة بلباقة والتأكد من أنها لا تقوض خطورة الموقف أو تسيء إلى الآخرين.

17. ضع توقعات واقعية

• غالبًا ما تؤدي التوقعات غير الواقعية إلى الإحباط والغضب. 
• حدد أهدافًا وجداول زمنية واقعية لنفسك وللآخرين، مع الأخذ في الاِعتبار الموارد والقيود التي يفرضها الموقف. 
• وهذا يُساعد على إدارة الإحباط ويمنع مشاعر الإرهاق.

18. التدرب على حل المُشكلات

• بدلًا من التركيز على المشكلة، حوّل تركيزك إلى إيجاد الحلول. 
• قُم بتقسيم القضايا المُعقدة إلى خطوات يُمكن التحكم فيها، وقُم بطرح الأفكار حول الأساليب البديلة، وفكر في النتائج المحتملة لكل منها.
• إن حل المشكلات يوجه طاقتك نحو الإجراءات البناءة، مما يقلل من الغضب ويعزز الإنتاجية.

19. اُطلب المُساعدة المهنية

• إذا أصبح غضبك في العمل مُزمنًا أو يؤثر بشكل كبير على صحتك، فإن طلب المُساعدة المهنية مثل العلاج أو الاستشارة، يُمكن أن يوفر إرشادات ودعمًا قيمًا. 
• يُمكن أن يساعدك المحترف في استكشاف الأسباب الكامنة، وتطوير استراتيجيات التكيف، ومعالجة أي مشكلات عاطفية أعمق تساهم في غضبك.

20. فكر في تجاربك وتعلم منها

• بعد أن شعرت بالغضب في العمل، فكر في الموقف واِستجابتك. 
• قُم بتقييم ما أثار غضبك، وكيف كان رد فعلك، والنتائج. 
• يُساعدك التفكير في هذه التجارب على التعلم منها وتحديد الأنماط وتطوير اِستراتيجيات لإدارة الغضب في المستقبل.

وخِــــتامًا,,,,, يُمكنك إدارة غضبك بشكل أفضل في العمل وذلك من خلال:

- ليس عليك أن تتخلى عن كل مشاعر الغضب في العمل "هذا ليس صحيًا أو مُمكنًا". 

بدلًا من ذلك، يُمكنك تعلم كيفية التعبير عن الإحباط في العمل بشكل صحي.

- إن القُدرة على التحدث مع رئيسك في العمل حول الصحة العقلية أمر صعب 

ولكن الدراسات أظهرت أن توجيه غضبك بطريقة مُثمرة يسمح لك بالتفكير 

بشكل أكثر إبداعًا والدفاع بشكل أفضل عن اِحتياجاتك. 

إن الدفاع عن نفسك سيُحسن ظروفك ويُساعد على خلق بيئة عمل أكثر إيجابية لفريقك.