كل ما تُريد معرفته عن إدارة رأس المال البشري لمشروعك الصغير

كل ما تُريد معرفته عن إدارة رأس المال البشري لمشروعك الصغير

إدارة رأس المال البشري (HCM) هي عملية تستخدمها أقسام الموارد البشرية (HR) 

لجذب المواهب ودعم الموظفين وتشجيعهم على تحقيق إمكاناتهم الكاملة.
يُمكن لإدارة رأس المال البشري أن تُساعد الشركة على تحسين أداء الموظفين وزيادة الاِحتفاظ بهم.
- إن فهم ماهية هذا المجال من الموارد البشرية وكيفية تحسينه يُمكن أن يُساعدك على تحسين 

عمليات الأشخاص لديك وتطوير قوة عاملة فعالة.
*وخلال مقال (كل ما تُريد معرفته عن إدارة رأس المال البشري لمشروعك الصغير)

سنُلقي نظرة علي ماهية إدارة رأس المال البشري، وسنذكر فوائدها والوظائف التي تخدمها 

بالإضافة إلى وصف برنامج HCM  وكيفية تحسين مُمارسات إدارة رأس المال البشري في العمل.

أولاً: ما هي إدارة رأس المال البشري؟

إدارة رأس المال البشري (Human capital management) هي مُمارسة تستخدمها المنظمات 

لجذب أفضل الموظفين وتوظيفهم وتدريبهم وتطويرهم والاحتفاظ بهم لتحقيق أهداف قصيرة 

وطويلة الأجل. 

- يُتيح النظام للشركات الاستثمار في موظفيها للسماح لهم بالمساهمة على أعلى مستوى في تحقيق 

أهداف العمل. 

تنظر HCM إلى الموظفين كموارد قيمة وتدرك أهمية الاستثمار فيهم لمساعدتهم على تحقيق إمكاناتهم.

تقوم المنظمات التي تعتمد على الموظفين لتحقيق معظم أهدافها بتخصيص الموارد لتنمية وتطوير 

المهارات والكفاءات الأساسية اللازمة لموظفيها لتحقيق النتائج. 

تُساعدهم إدارة رأس المال البشري على تحديد الفجوات في قدراتهم وتركيز جهود التوظيف 

نحو تلبية تلك الاحتياجات.
يُمكن أن يوفر ذلك مزيدًا من الرضا الوظيفي للموظفين لأنهم يعملون في مناصب تسمح لهم 

باِستخدام نقاط قوتهم. بالنسبة للمنظمة، يمكن لإدارة رأس المال البشري إنشاء قوة عاملة مُخلصة 

تُساعدها على تحقيق أهدافها.

ثانيًا: تاريخ موجز لإدارة رأس المال البشري

يُمكن إرجاع مفهوم رأس المال البشري إلى آدم سميث، أبو الرأسمالية. 

رأس المال هو الذي يسمح للأعمال التجارية بتوليد الإيرادات، وقد حدد سميث 4 أنواع من رأس المال:

1. آلات مفيدة.
2. البنايات.
3. تحسينات على الأرض.
4. القدرات المكتسبة والمفيدة لجميع سكان أو أفراد المجتمع.

واِكتسبت الفكرة المزيد من الاهتمام في ستينيات القرن العشرين عندما ذكر الاقتصاديان 

"جريجوري بيكر وثيودور شولتز" أن ارتفاع دخل الفرد في الولايات المتحدة كان مرتبطًا بزيادة التعليم. 

باِختصار: كان الموظفون ذوو المستويات التعليمية الأعلى يستحقون أكثر بالنسبة لأصحاب العمل.
ومنذ ذلك الحين، واصل الباحثون الاستفسار عن الاستثمارات الأخرى التي تحقق مكاسب في الإنتاجية.
- وفقا لنظرية رأس المال البشري، فإن اتجاهات رأس المال البشري تميل إلى اتباع النمو الاقتصادي. 

وفي البلدان الأكثر ثراء، يتمكن عدد أكبر من العمال من الحصول على التعليم الذي يحتاجونه ليصبحوا 

عمالاً منتجين.

- في كل عام، ينشر البنك الدولي خريطة مؤشر سنوية لتوضيح كيفية تأثير الوصول إلى التعليم 

والموارد الصحية على إنتاجية ورخاء الدول في جميع أنحاء العالم.
وبمُجرد استيفاء المعايير الأساسية للتعليم والرعاية الصحية، يمكن للعمال تطوير مهارات أو قدرات 

أكثر تحديدًا قد تجعلهم أكثر قيمة. 

"على سبيل المثال" قد يسعون للحصول على درجة الدراسات العليا أو الجامعية. 

وجدت دراسة أجراها الاحتياطي الفيدرالي عام 2018 أن الحاصلين على شهادة جامعية يحصلون 

على أجور أعلى بنسبة 74% من أولئك الحاصلين على شهادة الثانوية العامة فقط. 

يُمكن للموظفين أيضًا اكتساب المهارات من خلال برامج التدريب والتطوير في مكان العمل 

أو الخبرة أو الاتصالات.

ثالثًا: نظام إدارة رأس المال البشري: (3) أنواع

*هناك ثلاثة أنواع من رأس المال البشري:
1) رأس المال الثقافي: هذه هي المهارات الناعمة التي تعزز قدرة الموظف على العمل في مجال 

يتطلب جهدا كبيرا. 

تًساعد مهارات التعامل مع الآخرين الموظفين على التواصل مع العُملاء والزُملاء.
2) رأس المال الاجتماعي: يشير إلى العلاقات التي بناها الشخص مع مرور الوقت.
3) رأس المال الفكري: هذه هي المعرفة التي يتم تحقيقها من خلال التعليم أو التعليم العالي أو الخبرة 

أو التدريب "يُمكّن هذا الفهم الموظف من إنتاج عمالة ذات قيمة عالية".
- يُعد هذا النوع من رأس المال أحد الأصول غير الملموسة، لكنه يظل ضروريًا للغاية لنجاح 

كل من العامل الفردي والأعمال التجارية. 

"وهذا مهم بشكل خاص للشركات التي تعتمد على رأس المال المعرفي".

رابعًا: ماذا تنطوي إدارة رأس المال البشري؟

ما هي عناصر إدارة رأس المال البشري؟

يُركز "إدارة رأس المال البشري" على إضافة قيمة إلى موارد الأفراد في المؤسسة حتى يتمكنوا 

من تحقيق أفضل النتائج. 

ويُغطي وظائف الموارد البشرية والتعويضات والأداء والمجالات الرئيسية الأخرى الحيوية للرؤية 

والمهمة التكتيكية والاِستراتيجية للشركة. 

- توفر إدارة رأس المال البشري عملية لتحسين أداء وكفاءة موظفي الشركة، كما يوفر اِستراتيجية 

شاملة لتوجيه الجهود مثل:

1. جذب المواهب.
2. توظيف.
3. الإعداد.
4. تدريب وتطوير الموظفين.
5. تقييم الأداء.

يقوم هذا النظام بإنشاء بيئة تسمح للموظفين الفرديين بالتفوق من خلال تحديد مهارات وكفاءات 

كل شخص ومطابقة الموظفين بالمنصب الذي يسمح لهم بتعظيم إمكاناتهم. 

يًتيح ذلك للشركة تحقيق عائد مرتفع على الاستثمار في تدريب الموظفين وتحسين الرضا الوظيفي للموظفين.
- يُمكن لإدارة رأس المال البشري أن تخلق ثقافة تنظيمية قوية تعزز تطوير الموظفين وردود الفعل 

الصادقة والالتزام بأهداف الشركة. 

يُمكن أن يمنح الموظفين المزيد من السيطرة على حياتهم المهنية ويشجعهم على تكريس مهاراتهم 

ومواهبهم لصاحب العمل على المدى الطويل.

خامسًا: فوائد إدارة رأس المال البشري

أكبر فائدة لـ "إدارة رأس المال البشري" هي أنها تسمح للمؤسسات بالحصول على أقصى قيمة 

من موظفيها، إنه يُبسط واجبات الموارد البشرية ويُقدم العديد من المزايا الأُخرى. 

*علاوة على ذلك، يُمكن لإدارة رأس المال البشري أن تُساعد الشركات على:
1) تطوير عمليات الموارد البشرية المُستدامة
إحدى مزايا لـ "إدارة رأس المال البشري" هي أنها توفر عملية لإدارة موارد الأفراد في الشركة. 

- إنه ينشئ نظامًا شاملاً يمكن لقسم الموارد البشرية استخدامه لتقديم أفضل المواهب وتدريبهم 

لتحقيق الأهداف التنظيمية. 

يُمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين الرضا الوظيفي للموظفين وإنتاجية المنظمة.

2) تعزيز عملية التوظيف
تعمل الإدارة الفعالة لرأس المال البشري على تسهيل جذب أفضل المرشحين إلى مؤسستك. 

- فهو يُساعد مديري التوظيف على إنشاء قاعدة بيانات للمرشحين الذين يتمتعون بأفضل المهارات 

والخبرات الخاصة بالوظيفة.
- يسمح "إدارة رأس المال البشري" للمحاورين وفريق العلاقات العامة بالشركة بوضع المنظمة 

كصاحب عمل مثالي، وجذب المرشحين الذين يمكنهم تحقيق النتائج. 

يعمل هذا النظام على تحسين عملية الإعداد ويساعد المرشحين الجدد على الاندماج في المنظمة بسهولة.

3) تحديد فجوات القدرات
أحد الأغراض الحيوية لإدارة رأس المال البشري هو تحديد الفجوات في قُدرات القوى العاملة. 

- وهذا يساعد قسم الموارد البشرية على ضبط معايير التوظيف لشغل المناصب بفعالية. 

وهذا يُمكن أن يحسن قدرة المنظمة على تحقيق أهدافها.

4) تعزيز النمو العضوي
وبما أن إدارة رأس المال البشري يمكنها تحديد كفاءات الموظفين الأفراد 

"فهي أداة قوية للمنظمات للنمو". 

ويُحقق ذلك من خلال مساعدة المنظمة على تحسين الموارد الداخلية لتحسين الإنتاجية وزيادة الإيرادات. 

وهذا ممكن لأن "إدارة رأس المال البشري" تستثمر في نمو الموظفين وتطويرهم، وتزويدهم بالقدرات 

اللازمة لتحقيق نتائج إيجابية.

5) مُطابقة المناصب مع قُدرات الموظفين
يُمكن لإدارة رأس المال البشري أن تساعد المؤسسات على التوفيق بين الموظفين والمناصب 

التي يُمكنهم من خلالها استخدام مهاراتهم ومواهبهم. 

- وذلك لأن النظام يحتوي على عمليات يمكنها تحديد الكفاءات الفردية للموظفين مما قد يُساعد 

الإدارة في إيجاد فُرص للتحركات الجانبية والترويجية لتناسب اِهتمامات الموظفين ونقاط قوتهم 

بشكل أفضل. 

ومن خلال إقران الأشخاص بالمناصب التي تسمح لهم باستخدام مهاراتهم، يستمد الموظفون المزيد 

من الرضا في العمل وتتمتع الشركة بقدر أكبر من الإنتاجية والكفاءة والولاء.

6) تعزيز الإنتاجية والكفاءة
تهدف "إدارة رأس المال البشري" إلى تحقيق أفضل اِستفادة من الموارد البشرية المُتاحة لتحقيق 

أقصى قدر من العائدات. 

- من خلال الاستثمار في التدريب الذي يطور قدرات محددة تحتاجها المنظمة لتحقيق أهدافها 

تُساعد إدارة رأس المال البشري على تعزيز الإنتاجية. 

كما أنه يعمل على تحسين الكفاءة لأن النظام يضع الموظفين في أدوار يُمكنهم تقديم أفضل ما لديهم.

7) تحسين مُراجعات الأداء
تعمل إدارة رأس المال البشري على تعزيز التميز من خلال تحسين فعالية مراجعات الأداء. 

- ويوفر مستويات مختلفة من تقييم الموظفين، بما في ذلك المراجعات الذاتية ومراجعات الأقران 

ومراجعات المدير. 

وهذا يوفر للموظفين تعليقات قابلة للتنفيذ حول مساهماتهم في المنظمة ويحفزهم على بذل المزيد.

8) السماح بالتخطيط الوظيفي بشكل أفضل
يمنح "إدارة رأس المال البشري" الموظفين المزيد من السيطرة على حياتهم المهنية. 

ويُحدد الفجوات في القُدرات من خلال التدريب والدراسات الاِستقصائية ومُراجعات الأداء 

وغيرها من مصادر ردود الفعل. 

- وهذا يُساعد الموظفين على معرفة المجالات التي يُمكنهم تحسينها لتحقيق نتائج أفضل 

في الأهداف الشخصية وأهداف الشركة.

خامسًا: وظائف إدارة رأس المال البشري

تتمثل الوظيفة الأساسية لإدارة رأس المال البشري في زيادة قيمة موارد الأفراد حتى يتمكنوا من 

المُساهمة بشكل مفيد في المنظمة "فيما يلي أدوار (إدارة رأس المال البشري) في الشركة":

1) توظيف المواهب

• من أهم وظائف إدارة رأس المال البشري هو جذب وتوظيف المواهب التي تساعد المنظمة على تحقيق أهدافها. 
• يوفر "إدارة رأس المال البشري" جميع الأدوات التي يحتاجها قسم الموارد البشرية لوضع المنظمة كمكان عمل مثالي لأفضل المرشحين. 
• يُمكن أن يساعد هذا في جعل عملية التوظيف تسير بشكل صحيح.

2) توجيه

• تتطلب إدارة رأس المال البشري تأهيل الموظفين الجدد بكفاءة. 
• فهو يعرّفهم بثقافة الشركة ومتطلبات الوظيفة وتوقعات الشركة، كما أنه يخلق بيئة داعمة تساعدهم على التوافق مع أدوارهم.

3) تدريب وتطوير الموظفين

• وظيفة أخرى لإدارة رأس المال البشري هي توفير التدريب المناسب لمساعدة الموظفين على تقديم أفضل أداء للمنظمة. 
• فهو يخلق بيئة مواتية تشجع النمو والتنمية، وهذا يساعد الموظفين على اكتساب مهارات جديدة لتحقيق نتائج أفضل والتقدم في حياتهم المهنية.

4) الاِحتفاظ بالموظفين

• تهدف إدارة رأس المال البشري إلى زيادة الرضا الوظيفي للموظفين من خلال السماح لهم باستخدام مهاراتهم ومعارفهم للمساهمة في تحقيق الأهداف التنظيمية. 
• وهذا يمكن أن يمنح الناس الشعور بالانتماء. ويمكنه أيضًا بناء الولاء وإظهار تقدير المنظمة لهم.

5) تقييم الأداء والتغذية الراجعة

• تقوم إدارة رأس المال البشري بإنشاء أنظمة متعددة لقياس الأداء لتحسين الإنتاجية والكفاءة. 
• ومن خلال مجموعة متنوعة من مراجعات واستطلاعات الموظفين، يُمكن لهذه الممارسة أن تساعد الإدارة في تحديد الفجوات في التدريب والموارد والرضا الوظيفي والتي يمكن أن تؤثر جميعها على فعالية القوى العاملة. 
• يُمكن للشركة بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتقديم تعليقات لمساعدة جميع الأطراف على التحسين وتحقيق نتائج أفضل.

6) بيانات الموارد البشرية

• توفر إدارة رأس المال البشري قاعدة بيانات للرؤى القابلة للتنفيذ والتي يُمكن أن تُساعد الإدارة على إضافة المزيد من القيمة لموظفيها. 
• يُمكن للبيانات المتعلقة بمراجعات الأداء ومطالبات مزايا الموظفين والمهارات والاحتفاظ بالموظفين أن تساعد المنظمة على تعديل استراتيجياتها وممارساتها. 
• وهذا يمكن أن يحسن بيئة العمل ويساعد الموظفين على تحقيق الأهداف.

سادسًا: ما هو برنامج إدارة رأس المال البشري؟

تستخدم العديد من المؤسسات برامج HCM لمُساعدتها على تحقيق أهدافها الإدارية. 

- تُقدم هذه البرامج حلاً مركزيًا مزودًا بأدوات للتوظيف وإدارة الأداء والتدريب وتحليلات البيانات. 

يُمكنك عادةً مراجعة البيانات وإنشاء التقارير وإدارة المزايا وإرسال الرسائل باستخدام منصة 

إدارة رأس المال البشري. 

غالبًا ما تستخدم البرامج التكنولوجيا المستندة إلى السحابة لتخزين المعلومات الداخلية بشكل آمن.

سابعًا: كيفية تحسين إدارة رأس المال البشري؟!

يجب على المُنظمات التي تعتمد على موظفيها لتحقيق الكثير من نجاحها أن تجد دائمًا طُرقًا أفضل 

لإدارة رأس مالها البشري "وفيما يلي طُرق لتحسين إدارة رأس المال البشري":
1. الاِستثمار في الموظفين الحاليين
تخصص العديد من المنظمات الموارد لجذب وتوظيف المواهب الجديدة على حساب الموظفين الحاليين. 

- وهذا يمكن أن يمنع المنظمة من تعظيم إمكانات الموظفين الحاليين. 

ومن خلال الاستثمار في نمو وتطوير الموظفين الحاليين، يُمكن للمؤسسات تحقيق نمو عضوي أكبر 

مع انخفاض تكاليف التدريب، وهذا يُمكن أن يُحسن الرضا الوظيفي ويزيد من مُعدلات الاِحتفاظ بالموظفين.
2. تخصيص إدارة رأس المال البشري
لتحقيق المزيد من النجاح، فكر في اتباع نهج شخصي لإدارة رأس المال البشري الخاص بك. 

- يختلف الأفراد، وقد تختلف الطريقة التي يعالج بها كل موظف المعلومات والإرشادات. 

بدلاً من تطبيق نفس الحل على الجميع، حاول تخصيص تطوير كل موظف بما يتناسب مع نقاط القوة 

والضعف الخاصة به.

3. الاِستفادة من التكنولوجيا
يُمكن للحلول التكنولوجية أن تُعزز نجاح إدارة رأس المال البشري. 

يُمكن لتطبيقات الهاتف المحمول تحسين التدريب وزيادة التواصل وتقليل حواجز الوقت والموقع. 

يُمكن أن يساعدك أيضًا في أتمتة العديد من عمليات الأعمال وخفض تكاليف التشغيل وتقليل الوقت 

الذي يحتاجه الموظفون للوصول إلى البيانات ومشاركتها أو تقديم الملاحظات.
4. مواءمة إدارة رأس المال البشري مع أهداف العمل
إحدى الطُرق الرائعة لتحسين إدارة رأس المال البشري لديك هي مطابقتها لأهداف العمل. 

ومن خلال مواءمة إدارة رأس المال البشري مع استراتيجيات الأعمال، يُمكن للشركة تحديد 

القُدرات التي تحتاجها لحل مشاكل عمل محددة. 

"على سبيل المثال" قد ترغب الشركة في تدريب قسم تكنولوجيا المعلومات لديها على اِستخدام 

تطبيق برمجي جديد لتلبية توقعات العُملاء بشكل أفضل.

5. تحسين التواصل
يُعد التواصل أحد عوامل النجاح الحاسمة لإدارة رأس المال البشري للشركة. 

يُمكن أن يؤدي تحسين التواصل إلى تعزيز مشاركة الموظفين وتوفير فهم أفضل لعمليات إدارة 

رأس المال البشري. 

يُتيح ذلك للموظفين معرفة توقعات الشركة وفهم الاتفاقيات المُبرمة بينهم وبين مديريهم.

وخِــــتامًا,,,,, اِستخدم إدارة رأس المال البشري لبناء القوى العاملة لديك وإدارتها 

وتحسينها بشكل أفضل ومُراقبة اِزدهار أعمالك.
- إذا كُنت تُريد لشركتك أن تظل قادرة على المُنافسة، فستحتاج إلى معرفة كيفية 

إدارة أهم الموارد التي تمتلكها مؤسستك بشكل فعال. 

- وهؤلاء هم شعبك بلا شك، يُعرف فريقك أيضًا باسم رأس المال البشري 

"وهو ما يدفع مؤسستك للنجاح".