أنت بحاجة إلى أكثر من مُجرد بعض العبارات الرنانة لتحفيز فريقك بالعمل

هل موظفيك متحمسون لوظائفهم؟

كقائد مهمتك هي التأكد من أن فريقك يقدم أفضل أداء له، وهذا يعني أنه بالإضافة إلى وضع خطة 

وتعيين المهام، يجب عليك تهيئة الظروف لهم للبقاء مُتحفزين.
إذا لم تقُم بذلك، فإنك تُخاطر بإنشاء فريق ضعيف الأداء أو نسف مُعدلات الاِحتفاظ بالموظفين لديك 

ولكن إذا تمكنت من تحفيزهم بنجاح "فيُمكنك أن ترى زيادة في الأداء تصل إلى 22%".

سيتطلب كل نوع من العاملين نهجًا تحفيزيًا مُختلفًا، قد يُقدر كاتب المُحتوى الإبداع والاِستقلالية 

بينما قد يُقدر المحاسب الوضوح والتعليمات المُحددة جيدًا.
"ويُمكن أن يكون العكس صحيحًا أيضًا، اِعتمادًا على الطريقة التي يحب أي شخص أن يعمل بها".
- بالإضافة إلى ذلك على مستوى أكثر تفصيلاً، سيكون للموظفين مُعتقداتهم وقيمهم وأهدافهم الخاصة 

التي تقود عملهم.
سيتعين عليك اِستخدام مهاراتك القيادية لتلبية اِحتياجات كل شخص وتعظيم مواهبه للمُساهمة في 

النجاح الشامل للفريق.

*وبمقال (أنت بحاجة إلى أكثر من مُجرد بعض العبارات الرنانة لتحفيز فريقك بالعمل)

سنتعرف معًا علي الأسلوب الأفضل لتحفيز الموظفين في العمل لتحقيق أقصي إنتاجية مُمكنة!

أولاً: لماذا يُعد تحفيز فريق العمل مُهمًا؟

تخيل فريقًا يتقبل فيه كل عضو التحديات اليومية بفارغ الصبر، حيثُ يكون الحماس والدافع 

هو القاعدة "هذه هي قوة تحفيز الفريق".
يخلق تحفيز الفريق ثقافة شركة إيجابية حيث يشعر كل عضو في الفريق بدافع عميق للمُساهمة.
*فعندما يكون فريقك مُتحفزًا:

1. إنهم يعملون بشكل أسرع وأكثر ذكاءً وينجزون المزيد في وقت أقل.
2. إنهم أكثر اِهتمامًا بالتفاصيل وينتجون أعمالًا عالية الجودة.
3. من المُرجح أن يعملوا بشكل جيد مع الحد الأدنى من الصراعات.
4. لديهم رضا وظيفي أعلى ومن المُرجح أن يبقوا في شركتك.
5. فهم يحضرون للعمل ويتفاعلون مع الآخرين، مما يؤدي إلى اِنخفاض مُعدل التغيب عن العمل.
6. هم أكثر عرضة لمواجهة التحديات الجديدة والتفوق فيها.
7. إنهم يريدون تحقيق نتائج جيدة لأنفسهم وللعمل ككل.

ثانيًا: أنواع التحفيز في مكان العمل

هُناك فئتان رئيسيتان من الدوافع (داخلية وخارجية) كلاهما مُهم لدفع أعضاء الفريق إلى أداء أدوارهم 

والاِزدهار والتألق في مكان العمل.
*لذا دعونا نُلقي نظرة فاحصة على كل فئة من هذه الفئات:

1. الدافع الجوهري
ينبع الدافع الجوهري من الداخل، فهو التحدي الذي يشعر به عضو الفريق عندما ينخرط في نشاط ما.
*وفيما يلي بعض الأنواع المُختلفة من الدوافع الجوهرية التي قد تقود فريقك:
- دافع الكفاءة: الدافع لتحسين أو إتقان مهارة ما ليس من أجل أي جوائز خارجية ولكن من أجل 

التطوير الشخصي والرضا الذاتي.
- دافع الإنجاز: يأتي هذا من تحديد أهداف شخصية صعبة والاِستمتاع بمجد إنجازها.
- الدافع الإبداعي: الرغبة في أخذ زمام المُبادرة والتفكير خارج الصندوق وإنشاء شيء جديد.
- تحفيز الموقف: الدافع للتصرف بطُرق تتوافق مع مُعتقداتك الشخصية وأخلاقك ومبادئك.
- دافع الاِنتماء: الرغبة في التواصل والتعاون مع الآخرين والشعور بالاِنتماء.

2. الدافع الخارجي
الدافع الخارجي يأتي من الحصول على مُكافآت خارجية أو تجنب العواقب.
"إليك ما قد يبدو عليه الأمر في فريقك":
- الدافع القائم على المُكافأة: الدافع للعمل بسبب الحوافز مثل المُكافآت أو الهدايا أو حتى ردود 

الفعل الإيجابية من المديرين أو أعضاء الفريق الآخرين.
- الدافع القائم على الخوف: الدافع للتصرف بسبب التهديد بفقدان الوظيفة أو خفض الرُتبة 

أو تلقي ردود فعل سلبية بسبب ضعف الأداء أمام الزُملاء.
- الدافع القائم على القوة: الدافع للعمل والاِرتقاء في الرُتب للحصول على السُلطة والنفوذ.

ثالثًا: فوائد التحفيز في مكان العمل

لا يُمكنك التحكم بشكل مُباشر في اِهتمامات الشخص بوظيفته.
بالطبع يتحمل الفرد بعض المسؤولية عن تحفيز نفسه، ولكن يُمكنك تشجيع هذه العملية 

من خلال خلق بيئة تُساعده على أن يُصبح أكثر تحفيزًا بشكل جوهري 

"يُمكن للأفراد والفرق وحتى المُنظمات بأكملها جني الثمار".

- يتمتع الأشخاص المتحمسون بقُدرة عالية على التكيف، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالتغيير 

ولديهم موقف إيجابي في العمل.
فهي تُساعد على نشر السُمعة الطيبة للمُنظمة، وتقليل مُعدلات التغيب عن العمل، وتحسين الأداء.
كما أنهم يعملون بجد لتحقيق أهدافهم، ويعملون بإحساس أكبر بالإلحاح من الأشخاص غير المُتحمسين.

رابعًا: نصائح حول كيفية تحفيز فريقك

كقائد، مُهمتك هي التأكد من أن فريقك يُقدم أفضل أداء له

في حين أن بعض أعضاء الفريق مدفوعون بالإنجاز الشخصي والعاطفة، فإن البعض الآخر 

يستجيب بشكل أفضل للمكافآت الخارجية والتقدير لعملهم الشاق.
- اِستخدم هذه الخطوات العشر للمساعدة في إنشاء بيئة عمل متوازنة وصحية حيث يتم التعرف 

على كلا النوعين من التحفيز وتشجيعهما:

1. اِجعلهم على اِتصال بالشركة
إذا فشلت في مشاركة معلومات الشركة الهامة، سواء عن قصد أو عن غير قصد، فسيتوصل الموظفون 

إلى اِستنتاجاتهم الخاصة. 

- كلما كان ذلك ممكنًا، قم بإعطاء موظفيك تحديثات حول الأداء المالي للمنظمة والأهداف طويلة 

وقصيرة المدى، واشرح لهم ما تعنيه هذه المعلومات بالنسبة لهم ولوظائفهم. 

- إن إبقاء فريقك على اطلاع بالأمور سيساعدهم على الشعور بالارتباط بالشركة.

2. حدد توقعاتك بوضوح
عندما لا يفهم الموظفون ما الذي من المفترض أن يفعلوه في مشروع معين، فمن الصعب عليهم 

أن يتحمّسوا له. 

- في كل مرة تكلف فيها موظفيك بمهمة، قم بتوضيح أكبر عدد ممكن من التفاصيل وتحقق من 

تعليماتك وتوقعاتك. 

اِشرح أيضًا كيف يتناسب المشروع مع الأهداف الأكبر للشركة، وشجعهم على طرح الأسئلة 

إذا كانوا بحاجة إلى معلومات إضافية.

3. لا تُلطف المشاريع غير السارة
في بعض الأحيان سيُطلب من الموظفين القيام بمشاريع ليست مثيرة أو ساحرة. 

- عند تسليم هذه المهام، كن صريحًا بشأن نطاق المهمة. آخر شيء تريد القيام به هو رمي الكرة 

المنحنية على الموظف أو الظهور بمظهر غير الصادق.

4. كُن مُتسقًا
نعم، أنت بحاجة إلى التعامل مع كل موظف كفرد وتخصيص أسلوبك وفقًا لاحتياجاته. 

لكن لا توبخ أحد مساعدي المكتب لأنه استغرق وقتًا طويلاً في معالجة نماذج نفقات السفر 

بينما تسمح لمساعد آخر بالذهاب أيامًا بعد الموعد النهائي لمشروع مماثل. 

لا أحد يحب العمل مع مدير يبدو أنه يلجأ دائمًا إلى مفضلاته.

5. كُن قدوة حسنة
يجب عليك أن تجسد المعايير التي تلزم موظفيك بها، خاصة عندما يتعلق الأمر بالالتزام بالمواعيد 

والمظهر والمجاملة والاستعداد للمشاركة عند الحاجة. 

وهذا يعني أيضًا عدم إخفاء الخطأ عند ارتكابه. ستشجع الموظفين فقط على إخفاء أخطائهم.

6. اُطلب المُدخلات
اُطلب التعليقات بنشاط من أعضاء الفريق، حافظ على سياسة الباب المفتوح، والعقل المنفتح 

بحيث يسهل على الأفراد التواصل معك. 

- قد يكون بعض أعضاء طاقمك الإداري، على وجه الخصوص، غير مرتاحين لمُشاركة أفكارهم 

دون دفعة لطيفة "تواصل معهم مُباشرة للتأكد من سماع أفكارهم".

7. أظهر اِهتمامك
كمُدير فريق، فإن التعرف على موظفيك حتى تتمكن من التواصل معهم على المستوى الشخصي 

يُمكن أن يكون مفيدًا حقًا. 

حدد نقطة للسؤال عن هواياتهم واهتماماتهم. كلما عرفتهم بشكل أفضل، كلما تمكنت بشكل أكثر فعالية 

من تحديد ما يحفز كل واحد منهم.

8. كافئ الإبداع
دع موظفي الدعم لديك يعرفون أنه من الآمن - بل ومن المشجع لهم - التوصل إلى أفكار جديدة 

ووضعها موضع التنفيذ. 

- سيعرف فريقك أنك تقدر رأيهم، سيكونون أيضًا أكثر استثمارًا وتفاعلًا إذا كانوا يعملون على شيء 

توصلوا إليه. 

- إذا لم ينجح اقتراح شخص ما لتبسيط عملية الموافقة على البائع الجديد كما هو مخطط له 

فلا تنزعج أو تنتقد الشخص. 

تعامل معها على أنها تجربة تعليمية وشجع فرقك على تطبيق الدروس على مشاريع أُخرى.

9. الخروج من مناطق الراحة
شجع الموظفين على تحمل مسؤوليات ومشاريع جديدة خارج أدوارهم النموذجية. 

- تأكد من أن هذه المهام قابلة للإدارة بالنسبة للأفراد من حيث الصعوبة وعبء العمل 

ولكن حاول أن تجعلها صعبة بدرجة كافية بحيث تساعد الموظفين على بناء المهارات والخبرات. 

من خلال منح موظفيك فرصة لتجربة أشياء جديدة، فسوف تثبت ثقتك بهم وتحثهم على الأداء 

على مستوى أعلى.

10. تقديم التدريب
يرغب معظم المهنيين في مواصلة التعلم وتحسين مهاراتهم حتى يتمكنوا من التقدم في حياتهم المهنية. 

دعم وتشجيع هذه الرغبة في التعلم من خلال تقديم برامج التدريب والتوجيه والمساعدة الدراسية 

للدورات المتعلقة بالعمل.

11. مُناقشة الطموحات المهنية
فقط أمن المهم لشركتك أن تحدد الأهداف، فمن المهم أن يكون لدى موظفيك أهداف وظيفية 

حتى يشعروا أنهم يعملون لتحقيق شيء ما. تحدث إلى موظفيك عن طموحاتهم واعمل معهم 

على خطط لتحقيق تلك الأهداف.

12. الترويج من الداخل
إذا اعتقد أحد موظفيك أنهم عالقون في نفس الوظيفة وغير قادرين على التقدم، فسيفقدون الحافز بسرعة. 

يوضح الترويج من الداخل أن المنظمة ملتزمة بمساعدتهم على تسلق سلم الشركة وسيعملون بجد أكبر 

للوصول إلى الخطوة التالية. 

- هذا لا يعني أنه لا ينبغي عليك التفكير في جلب أشخاص خارجيين لشغل المناصب المفتوحة 

ولكن الترويج المنتظم لموظفيك يمكن أن يفعل الكثير لرفع الروح المعنوية.

13. النقد البناء
عندما يقوم الموظفون بعمل دون المستوى المطلوب، أخبرهم بذلك ولكن افعل ذلك بعناية ولباقة. 

- لا تنتقد أبدًا الموظف أمام زملائه، كذلك ركز المناقشة على الأداء، وليس على الشخص. 

بمعنى آخر، إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يقوم بعمل غير مكتمل أو غير مكتمل 

فلا تقل: "لماذا أنت مهمل جدًا هذه الأيام؟" بدلاً من ذلك، قُم بالإشارة إلى نمط الأخطاء الذي تراه 

مع أمثلة محددة، وناقش كيف يمكن للشخص أن يفعل ما هو أفضل في المستقبل.

14. تقديم يد المساعدة
تحقق بانتظام من الموظفين للتأكد من أن أعباء العمل الخاصة بهم قابلة للإدارة وأخبرهم أنه 

من المقبول طلب المساعدة عندما يكونون مرهقين. 

- إذا لم يكن من الممكن التعامل مع العمل من قبل الموظفين الحاليين، فقم بإحضار متخصصين 

مؤقتين للمساعدة في إبقاء الأمور على المسار الصحيح. 

يُمكن للموظفين المؤقتين المساعدة أثناء ذروة الطلبات أو في المشاريع الخاصة مما يُخفف العبء 

عن الموظفين الحاليين.

15. تقديم المُكافآت
يُمكن أن يشعر الموظفون بعدم التقدير أو يعانون من الإرهاق إذا لم يتم الاعتراف بهم أو مكافأتهم 

على عملهم وجهودهم الجيدة. 

- ضع في اِعتبارك أن المكافآت لا يجب أن تكون نقدية. 

إن أيام الإجازة الإضافية، والتقدير في منشورات الشركة، وفرصة توسيع مسؤوليات الوظيفة 

هي مجرد ثلاثة أمثلة على المكافآت غير المالية الفعالة.

16. كُن مُتحرراً مع الثناء في كثير من الأحيان
إن الشُكر البسيط ولكن الصادق سيجعل الموظف يشعر بأن عمله مهم. 

- في الواقع، قال موظفو الدعم إنهم يقدرون الشكر الشخصي أكثر من الترقية أو الإجازة 

مدفوعة الأجر كمكافأة على العمل الجيد الذي قاموا به.

17. اِمنحهم فترة راحة
ذكّر الموظفين بأخذ فترات راحة منتظمة لإعادة شحن طاقتهم، وكُن قدوة حسنة من خلال 

القيام بذلك بنفسك. 

- إذا كان فريقك يبدو متوترًا بشكل خاص، فقم بتنظيم استراحة جماعية سريعة حيث يُمكنك 

تقديم وجبة غداء.

18. قل "لا" بلباقة
عندما يتعين عليك أن تقول لا لطلب أحد الموظفين - سواء كان ذلك للحصول على زيادة أو يوم 

إجازة أو تغيير في ساعات العمل - تأكد من أنك لا تنفر الشخص بالطريقة التي ترفض بها. 

كُن لطيفًا، وقدم تفسيرًا لقرارك وحاول صياغة ردك حتى لا يغادر الموظف مكتبك محرجًا.

19. راقب الرواتب
المال ليس هو السبب الوحيد الذي يجعل الناس يشعرون بالحماس تجاه عملهم، ولكنه عامل حاسم. 

- إذا لم تكن كذلك، فقد ترسل عن غير قصد رسالة مفادها أنك لا تقدر مساهمات موظفيك.

20. مساعدة الموظفين على تحقيق التوازن بين العمل والحياة
تعزيز المشاركة من خلال تقديم برامج مثل العمل عن بعد والجداول الزمنية المرنة التي تُساعد 

الموظفين على التوفيق بين عملهم وحياتهم الشخصية. 

- إن توفير الخدمات في الموقع مثل التنظيف الجاف أو رعاية الأطفال أو مرافق التمارين الرياضية 

يسمح أيضًا لأعضاء الفريق بأن يكونوا أكثر كفاءة في استخدام وقتهم.

21. قم بإنشاء مكان يرغب الناس في العمل فيه
يشعر المحترفون برغبة أكبر في القدوم إلى المكتب إذا كان مريحًا ونظيفًا ويوفر جميع الأدوات 

اللازمة للقيام بالمهمة بفعالية. 

- كما أنهم يكونون أكثر سعادة وأكثر تفاعلاً عندما تعزز الإدارة التزامًا واضحًا بالمجاملة 

الأساسية وتطالب الموظفين بمعاملة بعضهم البعض باحترام.

22. التعرف على علامات اِنخفاض الروح المعنوية
تُدرك العديد من الشركات وجود مشكلة في التحفيز والروح المعنوية فقط عندما تصل المُشكلة 

إلى نقطة التحول. 

- ولمنع ذلك، كُن مُنتبهًا للأعراض المبكرة وتشمل هذه اِرتفاع معدلات التغيب عن العمل 

والشكاوى حول خدمة العُملاء، وضعف الأداء من كُبار الموظفين.

وخِــــتامًا,,,, هل موظفيك مُتحمسون لوظائفهم؟ هل يأتون إلى المكتب كل يوم 

مُتلهفين ومُتحمسين للبحث والمُساهمة في تحقيق أهداف الشركة؟ 

- إذا لم يكن الأمر كذلك فقد تواجه فجوة في مُشاركة الموظفين 

حيث لا يشعر أعضاء الفريق بالتحفيز أو الاِرتباط بأدوارهم. 

يُمكن أن تكون هذه مشكلة خطيرة، يُمكن أن يكون لعزل الموظفين تأثير سلبي 

كبير على الإنتاجية ومستويات خدمة العُملاء والاِحتفاظ بهم.