كيف يُمكن للمُدير الناجح أن يتبني وجهات نظر موظفيه بفاعلية؟!

كيف يُمكن للمُدير الناجح أن يتبني وجهات نظر موظفيه بفاعلية؟

مهمة المُدير ليست سهلة، وهو يستلزم تحقيق التوازن بين المُتطلبات المختلفة وإدارة الأفراد 

والتأكد من تحقيق المُنظمة لأهدافها؛ ونظرًا لأن المُديرين يتعاملون مع العديد من أصحاب المصلحة 

الداخليين والخارجيين على حد سواء، فإنهم غالبًا ما يتعاملون مع وجهات نظر مُتعددة من 

أصحاب المصلحة هؤلاء والأكثر من ذلك لأن العديد من أصحاب المصلحة يأتون من خلفيات مُختلفة 

ولديهم تجارب حياتية مُختلفة.

يجب على المُدير الذي يُريد أن يكون ناجحًا أن يكون مُتاحًا ليس فقط في الاِنفتاح على وجهات نظر 

مُتعددة ولكن أيضًا في العمل معهم للتوصل إلى أفكار جديدة.
لكن تحقيق التوازن بين كل هذه وجهات النظر المُختلفة ليس بالمهمة المُستحيلة أيضًا.
*وبمقال (كيف يُمكن للمُدير الناجح أن يتبني وجهات نظر موظفيه بفاعلية؟!)

سنتناول كيف يُمكن إدارة فريقك بفعالية وتحقيق النتائج التي تتطلبها مؤسستك من خلال أخذ 

وجهات نظر مُتعددة في الاِعتبار بشكل فعال.

أولاً: ماذا يعني تبني وجهات نظر الأخرين؟

يُعد أخذ وجهات نظر مُتعددة في الاِعتبار جُزءًا رئيسيًا من مهارات التعامل مع الآخرين المطلوبة للمُدير 

وهو أمر مهم لكي يصبح مُديرًا فعالاً.
- إنه أمر مهم للمُديرين لأنه يسمح بالاِستماع إلى الأفكار ووجهات النظر المُختلفة، فهو يسمح لهم برؤية 

جميع النتائج المُحتملة لموقف ما لم يروه بأنفسهم واِتخاذ أفضل قرار مُمكن.

عندما يرفض المُديرون تبني وجهات نظر مُختلفة، فقد يؤدي ذلك في كثير من الأحيان إلى عواقب وخيمة.
- في حين أن وجهات نظرهم لا تؤخذ في الاِعتبار، قد يشعر الموظفون أن أصواتهم لا يتم سماعها 

وهذا يُمكن أن يؤدي في كثير من الأحيان إلى الإحباط واِنخفاض الإنتاجية.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الشركات غير المُنفتحة على وجهات نظر مُختلفة قد تكون أقل اِحتمالاً للنجاح 

على المدى الطويل:

• فعندما يأخذ المُدير وجهة نظره بعين الاِعتبار فقط، فهو يحد من عدد الحلول المُحتملة لمُشكلة ما.
• وهذا يُمكن أن يؤدي إلى اِتخاذ المديرين قرارات دون المستوى الأمثل، بل يُمكن أن يتسبب في شعور أعضاء الفريق بالحرمان من حقوقهم.
• غالبًا ما لا يرى المُديرون الذين لا يأخذون وجهات نظر الآخرين في الاِعتبار الصورة الكبيرة وقد يتخذون قرارات تتعارض مع قيم الشركة أو أهدافها.
• بالإضافة إلى ذلك، قد لا يتمكنون من تحديد الفُرص والاِستفادة منها أو قد تفوتهم التهديدات المُحتملة.
• يُمكن أن تؤدي وجهات النظر المُختلفة أيضًا إلى الخلافات، ولكن يُمكن أن تكون هذه الخلافات مُثمرة إذا تم التعامل معها بشكل بناء.
• من المُهم أن يكون لديك ثقافة مُحترمة مُتعددة وجهات النظر في مكان العمل حيث يشعر الجميع بالراحة في التعبير عن آرائهم.

ثانيًا: الفوائد التي سيجنيها المُديرون من تبني وجهات نظر مُتعددة

يُعد تبني وجهات نظر الأخرين أمرًا بالغ الأهمية للمُدير الذي يرغب في النجاح

*فيما يلي سبع فوائد يمكن للمديرين مثلك الاستفادة منها من خلال تبني وجهات نظر متعددة:
1) اِتخاذ قرارات مُستنيرة: عند النظر في وجهات نظر مختلفة، يمكنك جمع العديد من الأفكار لاِتخاذ 

قرارات مُستنيرة، وهذا يُقلل من النقاط العمياء ويضمن أن اِختياراتك تستند إلى فهم شامل للموقف.
2) تحسين حل المشكلات: يتيح لك عرض المشكلات من زوايا مختلفة تحديد الحلول المبتكرة. 

- ستكون مجهزًا بشكل أفضل للتعامل مع التحديات بشكل إبداعي وإيجاد الأساليب التي ربما لم تكن 

واضحة من منظور واحد فقط.
3) التواصل الفعال: إن تبني وجهات نظر متعددة يحسن مهارات الاتصال لديك. 

يُمكنك نقل أفكارك بطرق تلقى صدى لدى جماهير متنوعة، مما يعزز التفاهم والتعاون بشكل أفضل 

بين أعضاء الفريق.

4) حل النزاعات: من خلال فهم وجهات النظر المختلفة، تصبح مجهزًا بشكل أفضل للتوسط في النزاعات. 

يُمكنك معالجة القضايا الأساسية بشكل أكثر فعالية ومساعدة الأطراف على إيجاد أرضية مشتركة 

مما يؤدي إلى حلول أكثر سلاسة.
5) ديناميكيات الفريق الأقوى: يُظهر اتخاذ وجهات نظر مختلفة انفتاحك وشموليتك كمدير وهذا يُعزز 

الشعور بالاِنتماء بين أعضاء الفريق، ويُشجع التعاون والاحترام المتبادل.
6) تمكين الموظفين: عند النظر في وجهات نظر فريقك، فإنك تقوم بتمكينهم من المساهمة بشكل هادف. 

وهذا يُعزز معنوياتهم وثقتهم، حيث يشعرون أن أفكارهم ورؤاهم موضع تقدير ومراعاة.
7) القدرة على التكيف مع التغيير: وجهات النظر المتعددة تؤهلك للتنقل عبر التغيير بشكل أكثر فعالية. 

ستكون قادرًا على توقع ردود الفعل والمخاوف والفرص الناشئة عن وجهات نظر مختلفة 

مما يجعل عملية الانتقال أكثر سلاسة لجميع المشاركين.
- ومن خلال تبني وجهات نظر متعددة، يمكنك إنشاء بيئة عمل أكثر اِنسجامًا وابتكارًا وجاذبية 

مع اِتخاذ قرارات أفضل التي تفيد فريقك والمُنظمة.

ثالثًا: ما هي التقنيات التي يُمكن أن تُساعد المُديرين على اِتخاذ وجهات نظر مُختلفة؟

1. اِطرح الأسئلة وخُذ المُدخلات من فريقك بصدق
يُعد طرح الأسئلة وأخذ المدخلات بصدق إحدى أهم الخطوات نحو أخذ وجهات نظر متعددة في الاعتبار. 

- عندما يشعر أعضاء الفريق أن ما يقولونه يتم أخذه في الاعتبار بصدق، فمن المرجح أن يُشاركوا 

أفكارهم واِقتراحاتهم.
- وهذا لا يسمح فقط بأخذ مجموعة متنوعة من وجهات نظر الآخرين في الاعتبار عند اِتخاذ القرارات 

ولكنه أيضًا يبني الثقة داخل الفريق. 

يُمكنك القيام بذلك بعدة طرق، مثل اجتماعات الفريق أو الاستطلاعات أو حتى منصات التواصل الاجتماعي. 

عندما يشعر أعضاء الفريق أن أصواتهم مسموعة، فمن المرجح أن يكون لديهم نظرة إيجابية لعملهم 

وقبول القرارات التي يتخذها المديرون، حيث يمكنهم فهم ما يتم القيام به. 

"علاوة على ذلك" فإنهم يقفون وراء القرارات ويضعون كامل قوتهم في إنجاح تلك القرارات.

• عندما يطرح المديرون أسئلة، فهذا يوضح أنهم يعطون الأولوية لمدخلات الفريق ورغبتهم في الانفتاح. 
• يُمكن أن يؤدي ذلك إلى بناء الثقة بين الموظفين في كيفية التعامل مع آرائهم إذا تم التعبير عنها لك. 
• "علاوة على ذلك" فإن طرح الأسئلة بطريقة استشارية يُمكن أن يساعد في بناء الإجماع وإظهار أنك تستمع بصدق إلى التعليقات، وهو أمر مهم لبناء تماسك الفريق.
• لكن هذا لا ينجح إلا إذا قام المديرون بذلك بصدق. إذا سألوا من أجل السؤال، يمكن للموظفين الشعور بذلك. 
• وبمرور الوقت، سيفقد الموظفون الاهتمام بقول ما يفكرون فيه بشأن القضية المطروحة ثم يسمع المديرون فقط ما "يريدون سماعه" بدلاً من الحقيقة.

2. المُراقبة والاِستماع

• إن مُجرد المراقبة والاِستماع يمكن أن يسمح للمديرين برؤية "الصورة الكبيرة" لما يحدث داخل فريقهم. 
• لذلك، من المهم جدًا للمديرين مراقبة الآخرين والاستماع إليهم وأخذ وجهات نظرهم بعين الاعتبار. 
• أنت لا تعرف أبدًا متى قد تسمع شيئًا لم تفكر فيه من قبل.
• يتيح الاستماع أيضًا للمديرين بناء العلاقات وخلق الثقة. عندما يعلم الموظفون أنه يمكنهم الوثوق بك للاستماع إليهم وأخذ أفكارهم ومشاعرهم في الاعتبار، فمن المرجح أن يرغبوا في العمل معك. 
• من المرجح أن يكونوا صريحين معك ويعبرون عن شعورهم تجاه ما يحدث في مكان العمل.

3. خلق مناخ من الاِنفتاح والاِحترام
للتأكد من أن الموظفين لا يترددون في مشاركة وجهات نظرهم، يجب على المديرين خلق مناخ من 

الاِنفتاح والاِحترام في مكان العمل. 

- يُمكن القيام بذلك بعدة طرق، لكن يجب ألا يبدو المدير متعاليًا أو غير مهتم. 

يجب أن يشعر الموظفون أنه يمكنهم أن يكونوا منفتحين وصادقين تمامًا مع مديريهم. 

من خلال الشعور بأنهم يمكن أن يكونوا منفتحين بشأن وجهة نظرهم، سيتم تحفيز الموظفين 

على المُشاركة بشكل أكبر ومشاركة المزيد من وجهات نظرهم في المساعي المستقبلية 

وهذا يمكن أن يؤدي في النهاية إلى نتائج أفضل.
- يجب على المدير الذي يريد خلق مناخ من الانفتاح أن يبدأ بالشفافية. 

يجب عليهم مشاركة المعلومات مع الموظفين حول أهداف الشركة وخططها واستراتيجياتها. 

من خلال الاِنفتاح التام والاحترام مع الموظفين، يمكن للمديرين دفعهم إلى المعاملة بالمثل.

4. اِبحث عن الأرضية المُشتركة

• لاِتخاذ قرارات تأخذ في الاِعتبار وجهات النظر المُتعددة لموظفيهم، يجب على المُديرين إيجاد أرضية مُشتركة. 
• ويُمكن القيام بذلك من خلال إجراء مُحادثات مفتوحة وصادقة مع الموظفين، ومن خلال الاستماع إلى ما يقولونه. 
• ويجب أن يكون المُديرون أيضًا على اِستعداد لتقديم تنازلات من أجل إيجاد حل يمكن أن يتفق عليه الجميع. 
• من خلال اِتخاذ هذه الخطوات، يُمكن للمديرين خلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالاِستماع والتقدير، مما سيدفعهم إلى طرح وجهات نظرهم.

رابعًا: كيف تعمل مع أشخاص ذوي وجهات نظر مُختلفة في العمل؟

كل هذه المعرفة تبدو جيدة أثناء القراءة، ولكن عندما يتعلق الأمر بالتنفيذ "فهي لعبة مختلفة تمامًا". 

ومع ذلك، لدينا ثلاثة أمثلة رائعة تُساعدك على فهم الخطوات العملية التي يُمكنك اِتخاذها لضمان 

إدراج أشخاص من وجهات نظر مُختلفة في استراتيجية عملك وأهدافك. 

*قد يكون تحقيق التوازن أمرًا صعبًا، لكن هذه النصائح ستُساعدك على بذل قُصارى جُهدك كقائد:

1. تطوير المُنتج
يعمل فريقك على تطوير منتج جديد، وتريد التأكد من أنه يُلبي احتياجات قاعدة عملاء متنوعة.
*التطبيق العملي:

• قُم بإنشاء فريق متعدد الوظائف يضم أعضاء من إدارة المنتجات والتصميم والهندسة ودعم العملاء.
• قُم بعقد جلسات عصف ذهني منتظمة حيث يشارك أعضاء الفريق رؤاهم ووجهات نظرهم حول تفضيلات العملاء واتجاهات السوق والتحديات المحتملة.
• قُم بدعوة ممثلين من شرائح العملاء المختلفة لتقديم تعليقات حول المنتج الاحترافيأنواع أو نماذج بالحجم الطبيعي.
• قُم بإجراء اختبار المستخدم مع أفراد متنوعين لجمع التعليقات حول سهولة الاستخدام والميزات والرضا العام.
• قُم بتحليل الأفكار التي تم جمعها لاتخاذ قرارات مستنيرة تلبي وجهات نظر مختلفة، مما يؤدي إلى منتج يلقى صدى لدى جمهور أوسع.

2. إدارة التغيير
تخضع مؤسستك لعملية إعادة هيكلة كبيرة، وتريد تقليل المقاومة وضمان انتقال سلس لجميع الموظفين.
*التطبيق العملي:

• تشكيل فريق إدارة التغيير الذي يضم ممثلين من مختلف الإدارات والمستويات في المنظمة.
• قم بإجراء مجموعات التركيز أو الدراسات الاستقصائية لفهم مخاوف الموظفين وتوقعاتهم واقتراحاتهم المتعلقة بالتغييرات القادمة.
• استضف اجتماعات مفتوحة حيث تشارك القيادة العليا الأساس المنطقي وراء التغييرات وتجيب على أسئلة الموظفين.
• قم بإنشاء خطة اتصال داخلية تضمن تحديثات متسقة ومشاركة المعلومات عبر جميع الأقسام.
• تنفيذ برنامج إرشادي حيث يقوم الموظفون ذوو الخبرة بتوجيه أقرانهم خلال الفترة الانتقالية، مما يوفر منصة لمشاركة وجهات نظر متنوعة حول التكيف مع التغيير.

3. تقييم مخاطر المشروع
فريقك على وشك الشروع في مشروع معقد ينطوي على مخاطر محتملة، وتريد تحديد هذه المخاطر 

والتخفيف منها بشكل فعال.
*التطبيق العملي:

• قُم بتجميع فريق المشروع مع أعضاء من مجالات وظيفية مختلفة، يقدم كل منهم وجهة نظر مختلفة حول المخاطر المحتملة.
• قُم بإجراء ورشة عمل لتقييم المخاطر حيث يقوم أعضاء الفريق بطرح الأفكار حول التحديات والقضايا والشكوك المحتملة المتعلقة بالمشروع.
• قُم بتكليف الأفراد بالبحث وتحليل مخاطر محددة، مع الأخذ في الاعتبار تأثيرها واحتمالاتها واستراتيجيات التخفيف المحتملة.
• اِستضف اجتماعًا لمراجعة تقييم المخاطر حيث يقدم أعضاء الفريق نتائجهم ورؤاهم، ويناقشون خطط التخفيف المحتملة بشكل تعاوني.
• قُم بتطوير خطة شاملة لإدارة المخاطر تتضمن مدخلات من جميع أعضاء الفريق وتحدد الاستراتيجيات لمعالجة المخاطر المحددة طوال دورة حياة المشروع.
• ويضمن تنفيذ هذه الأساليب أن يستفيد فريقك من وجهات نظر مختلفة، مما يؤدي إلى حلول أكثر شمولاً، واِنتقالات أكثر سلاسة، ونتائج مشروع ناجحة.

وخِــــتامًا,,,, كمُديرين، من المُهم أن تكون قادرًا على رؤية الأشياء من وجهات 

نظر مُختلفة للحصول على فهم أكمل للموقف المطروح. 

- وهذا يُمكن أن يؤدي إلى قرارات أفضل وتحسين الأداء، لقد قمنا بإدراج (4) تقنيات 

يُمكن أن تُساعد المُديرين على أخذ وجهات نظر مُتعددة في الاِعتبار بشكل فعال في مكان عملهم. 

"علاوة على ذلك" فقد أدرجوا أيضًا الطُرق التي يُمكنهم من خلالها اِستخدام الدروس المُستفادة 

من وجهات نظر متعددة، نحن نؤمن أنه إذا تمكن المديرون من اِستخدام هذه التقنيات 

لاِتخاذ وجهات نظر متعددة، ثم تمكنوا بعد ذلك من اِستخدام ما تعلموه بشكل جيد 

فيُمكنهم فعل العجائب في أدوارهم الإدارية.