التحول الرقمي: كيف اِستفاد رواد الأعمال من تكنولوجيا المُستقبل؟

كيف اِستفاد رواد الأعمال من تكنولوجيا المُستقبل؟

التكنولوجيا تدور حول الاِبتكار والاِبداع في الأعمال التُجارية يدور حول القيام بالأشياء بشكل مُختلف

من أجل توفير مُنتجات وحلول أفضل وخدمة مُحسنة للعُملاء.
- التكنولوجيا ليست ضرورية للعمليات التُجارية اليومية فحسب، ولكنها يُمكن أن تُساعد الشركات أيضًا 

على تحقيق النمو والنجاح عند اِستخدامها بفعالية.
- لا تنظر الشركات الناجحة إلى التكنولوجيا باِعتبارها مُجرد وسيلة لأتمتة العمليات بل تستخدمها

بدلاً من ذلك لفتح طُرق جديدة لمُمارسة الأعمال التُجارية.

*وبمقال (التحول الرقمي: كيف اِستفاد رواد الأعمال من تكنولوجيا المُستقبل؟)

سنستكشف بعض الطُرق العديدة التي يُمكن للتكنولوجيا أن تدعم بها نمو الأعمال.

أولاً: ما هو التحول الرقمي؟

يتطلب التحول الرقمي دمج الأدوات والتقنيات المُستندة إلى الإنترنت في عمليات الشركة.
- يُتيح ذلك للمؤسسة تلبية وتوقع رغبات واِحتياجات عُملائها والسوق وموظفيها وجميع 

أصحاب المصلحة.

وعلى هذا النحو، يتطلب (التحول الرقمي) أكثر من مُجرد رقمنة العمليات أو تحديث البيئة 

التكنولوجية للمؤسسة؛ إنه يدعو إلى إعادة تصور مُستمر لكيفية قيام الشركة بإشراك عُملائها 

والتفاعل معهم ودعمهم بشكل أفضل باِستخدام التقنيات الرقمية.
"إن التحول الرقمي هو وسيلة لتحقيق غاية"، إنه وسيلة لقدرة الأعمال.
- يجب أن يكون التحول الرقمي في خدمة مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال ونتائج الأعمال 

وكيفية مساءلة الأعمال عن الربحية والنمو.

ثانيًا: ما هي فوائد التحول الرقمي؟

كيف يُمكن للتحول االرقمي أن يُساعدك على تنمية عملك التُجاري؟

إن هذه النظرة التنفيذية لأهمية التحول لا تخلو من الجدارة، حيث أن العديد من برامج التحول الرقمي 

تُحقق النتائج المرجوة.
*وتشمل فوائد التحول الرقمي ما يلي:

1. زيادة الكفاءة والإنتاجية
توفر التقنيات الرقمية مكاسب في الكفاءة والإنتاجية من خلال تسريع العمليات وتبسيط العمليات.
- تُظهر تقنيات مثل أتمتة العمليات الروبوتية والذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التعلم الآلي 

باستمرار القدرة على التفوق على البشر من خلال عوامل متعددة من حيث السرعة والدقة.

• وفي الوقت نفسه، ذكاء الأعمال يمكن للبرامج وأدوات تحليل البيانات جمع البيانات وتحليلها بسرعة ودقة لا مثيل لها من قبل البشر. 
• يُمكن للعمال استخدام هذا التحليل لمساعدتهم على اِتخاذ القرارات بشكل أسرع مما يمكنهم فعله بدون التقنيات المتقدمة.

2. إدارة أفضل للموارد
مع تحول الشركات، فإنها تستبدل الأنظمة القديمة التي تخدم وحدات الأعمال الفردية ببنيات تكنولوجيا 

المعلومات الحديثة المصممة لدمج العمليات وتمكين تدفق البيانات بسلاسة عبر جميع الأقسام.

• إن نهج التكنولوجيا الرقمية الشامل هذا ساعد مدراء تكنولوجيا المعلومات وغيرهم من المديرين التنفيذيين على التخلص من التقنيات المكررة وغير الضرورية، فضلاً عن التكاليف المرتبطة بها. 
• "علاوة على ذلك" ساعدت موارد الحوسبة عند الطلب والمنصات كخدمة المؤسسات على تحسين إنفاقها على التكنولوجيا. 
• من خلال توفير أكبر قدر ممكن من سعة الحوسبة حسب الحاجة في الوقت الحالي مقابل الدفع مقابل السعة الزائدة للتعامل مع فترات الذروة النادرة في الاِستخدام.

3. المزيد من المرونة
إن المنظمات التي تتبنى التقنيات الرقمية وتبني ثقافة رقمية للاحتفال بالتغيير قادرة على التكيف بسرعة 

مع قوى السوق المتغيرة، سواء كان ذلك الارتفاع السريع لـ ChatGPT أو الاضطرابات الاجتماعية 

والاقتصادية الدراماتيكية مثل تلك التي سببها فيروس كورونا (COVID-19).

• يُمكن للشركات والمنظمات غير الربحية وغيرها من المنظمات الملتزمة بالتحول أن تتحمل بشكل أفضل حالات الصعود والهبوط في الأعمال العادية. 
• بالإضافة إلى الاضطرابات الأكبر التي تحدث مرة واحدة في العمر، لأنها تتخلص باستمرار من الديون التقنية وتحديث كل من بيئة تكنولوجيا المعلومات وعملياتها.

4. مرونة أكبر

• إن الشركات التي تتمتع بالذكاء الرقمي لديها القدرة ليس فقط على الاستجابة للتغيير بل أيضًا على الاستفادة منه.
• إن برامج التحول تجبر المؤسسات على تحديث ديونها الثقافية والفنية القديمة، وكلاهما مصمم لتحقيق الاستقرار، وبالتالي يتطلبان وقتا طويلا للتغيير. 
• ومن خلال القيام بذلك، يمكن لهذه المؤسسات التكيف بسرعة أكبر "على سبيل المثال" من خلال استخدام الموارد السحابية لتوسيع نطاق أعمالها أو خفضها بسرعة بناءً على الاِحتياجات.

5. تحسين اِرتباطات العُملاء
تعلمت المؤسسات الناضجة رقميًا الابتكار من خلال التساؤل أولاً عن كيفية خدمة عُملائها بشكل أفضل 

من خلال المنتجات والخدمات والتجارب الجديدة، ثم تحديد القدرات الرقمية التي ستسمح لها بتقديم 

تلك الخدمات بطريقة "أسرع وأرخص وأفضل وأكثر مرونة".

• يتم دعم هذا العمل من خلال التقنيات الرقمية التي تتيح للشركات جمع بيانات العملاء وتخزينها وتحليلها حتى يتمكنوا من معرفة المزيد عن عملائهم. 
• يُمكن للشركات استخدام تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي لاكتساب رؤى أكبر، مما يسمح لها بإنشاء وتقديم منتجات وخدمات مصممة خصيصًا لتناسب التفضيلات والاِحتياجات الفريدة لكل عميل.

6. زيادة الاِستجابة
تتمتع المؤسسات التي تحولت رقميًا بمبادرات أفضل لمشاركة العملاء، لذا فهي أكثر قدرة على توقع التطور
"تستفيد الشركات من التكنولوجيا لتغيير الطرق التي تنشئ بها وتقدم عرض القيمة لعُملائها".

7. اِبتكار أكبر
تخلق الرقمنة فرصًا جديدة للشركات في جميع الصناعات لتطوير المنتجات والخدمات التي لم يكُن 

بإمكانها إنشاؤها من قبل. 

- تشمل الأمثلة شركات الأدوات التي تقدم خدمات عبر الإنترنت لمطابقة المقاولين مع العُملاء 

ومُعدات الصالة الرياضية الشخصية التي تقدم تعليمات تمرين افتراضية عند الطلب.

8. وقت أسرع للتسويق
تتمثل إحدى أكبر فوائد التحول الرقمي في تقصير دورة حياة المنتج، حيث يمكن للشركات الاِعتماد 

على التقنيات الحديثة مثل التوائم الرقمية التي تُحاكي البيئات فعليًا والعمليات الحديثة 

مثل التحليلات للحصول على رؤى ودعم القرار للاِختبار والتجريب والتكرار والإطلاق بسرعة.

9. زيادة الإيرادا
على الرغم من أن الدراسات وجدت أن المديرين التنفيذيين لا يرون دائمًا عوائد الاستثمار التي توقعوها

من جهود التحول، فقد أكدت الأبحاث أن الشركات الناضجة رقميًا تشهد تعزيزًا.

10. اِستمرار المُلاءمة

• عندما يتم تنفيذها بشكل صحيح، تمنح مُبادرات التحول المؤسسات القدرة على تحديد اِحتياجات العملاء واِتجاهات السوق والفُرص الجديدة بسرعة والتركيز بسرعة على تلبيتها.
• ويقول الخُبراء إن هذه القدرة تحافظ على المنظمات، بغض النظر عن الصناعة ليس فقط في مجال الأعمال ولكنها تضمن قدرتها التنافسية على المدى الطويل.

11. يُشجع التميز الوظيفي
وجد اِستطلاع تم إجراؤه في يوليو 2023 بتكليف من شركة SaaS 10x، أن 94% من مديري المنتجات

الذين شملهم الاِستطلاع في الصناعة المصرفية سيتركون وظائفهم للعمل في بنك يتمتع بتكنولوجيا أفضل

"92% سيغادرون إلى بنك لديه أهداف تحول أكثر طموحًا".
- إن الأبحاث، على الرغم من تركيزها على صناعة واحدة فقط، تعزز ما رأوه عبر القطاعات

"الموظفون يريدون العمل مع القادة، وليس المتخلفين".

• علاوة على ذلك، أشار سميث إلى أن المنظمات المنخرطة في التحول تعمل على تغيير العمليات الداخلية وتجارب الموظفين كجزء من جهودها. 
• مما يمنح موظفيها ليس فقط حافزًا للبقاء ولكن أيضًا الأدوات الرقمية - مثل الأتمتة والذكاء الاصطناعي - لمساعدتهم على أن يكونوا أكثر كفاءة.

12. يُحسن النمو الرقمي المُستقبلي

• إن إحدى أكبر فوائد جهود التحول الرقمي الناجحة هي قدرتها على دفع المؤسسة نحو مزيد من النجاح.
• إنها تساعد في الحفاظ على قدرتك التنافسية وتُحسن قدرتك على المُضي قدمًا، وتغرس الآليات اللازمة لمزيد من الاِبتكار.

ثالثًا: تأثير التكنولوجيا على ريادة الأعمال

لقد أحدثت التكنولوجيا ثورة في ريادة الأعمال، مما أدى إلى تمكين نماذج أعمال جديدة وتحسين الكفاءة. 

لقد أدى الذكاء الاِصطناعي والتعلم الآلي والأتمتة إلى تبسيط العمليات وجعل الشركات أكثر قُدرة 

على المُنافسة.
"على سبيل المثال" فتحت التجارة الإلكترونية والأسواق عبر الإنترنت أسواقا عالمية 

في حين أدى العمل عن بُعد والتعاون الاِفتراضي إلى زيادة المرونة. 

- يجب على رواد الأعمال تبني التكنولوجيا للبقاء في المُقدمة والتكيف مع التغييرات وإيجاد حلول مُبتكرة. 

من المُهم البقاء على اطلاع بالتقنيات الناشئة واستخدامها بشكل استراتيجي لدفع النمو وتعزيز تجارب 

العُملاء. 

- ومن خلال الاِستفادة من التكنولوجيا بشكل فعال، يُمكن لرواد الأعمال توسيع نطاق أعمالهم 

والوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق النجاح على المدى الطويل.

رابعًا: اِستخدام الذكاء الاِصطناعي والتعلم الآلي والأتمتة

سيلعب اِستخدام الذكاء الاِصطناعي والتعلم الآلي والأتمتة دورًا مهمًا في تشكيل مُستقبل ريادة الأعمال. 

*حيثُ توفر هذه التقنيات إمكانات هائلة لتحسين الكفاءة والإنتاجية "وإليك كيفية الاِستفادة منها":

1) تبسيط العمليات: يُمكن للذكاء الاِصطناعي أتمتة المهام المتكررة وتحسين سير العمل مما يسمح 

لرواد الأعمال بالتركيز على اِتخاذ القرارات الإستراتيجية.
2) تجربة العُملاء المُحسنة: يمكن لخوارزميات التعلم الآلي تحليل بيانات العملاء لتخصيص العروض 

وتحسين الرضا.
3) الرؤى المستندة إلى البيانات: يمكن لأدوات الأتمتة معالجة كميات هائلة من البيانات مما يُمكّن 

رواد الأعمال من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحديد الاتجاهات.
4) التسويق المُستهدف: يمكن للخوارزميات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحليل سلوك العملاء 

وتفضيلاتهم، مما يُمكّن رواد الأعمال من إنشاء حملات تسويقية مستهدفة.
5) الأتمتة الذكية: يُمكن لرواد الأعمال أتمتة العمليات المعقدة، مثل إدارة المخزون وسلسلة التوريد 

مما يُقلل التكاليف ويزيد الكفاءة.
- إن تبني هذه التقنيات سيمنح رواد الأعمال ميزة تنافسية ويفتح فرصًا جديدة للنمو والابتكار. 

قد يكون من المفيد اللجوء إلى شركة استشارية في مجال الذكاء الاصطناعي من أجل فهم أفضل 

للفُرص والتحديات التي تمثلها تكنولوجيا الذكاء الاِصطناعي.

وخِـــتامًا,,,, من المتوقع أن يكون مُستقبل ريادة الأعمال مشهدًا مثيرًا وديناميكيًا مع وجود العديد 

من الاِتجاهات الرئيسية التي ستشكل السنوات القادمة. 

- وسوف تستمر التطورات التكنولوجية مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة في لعب دور مهم 

في تحويل الصناعات وخلق فرص جديدة. 

"بالإضافة إلى ذلك" فإن ظهور العمل عن بُعد واِقتصاد الأعمال المؤقتة سيعيد تعريف نماذج 

التوظيف التقليدية، مما يمنح رواد الأعمال المزيد من المرونة والحرية.

ستحتل الاِستدامة والتأثير الاجتماعي مركز الصدارة حيث يُعطي 

المُستهلكون الأولوية للشركات الأخلاقية والواعية بيئيًا. 

- وأخيرًا، فإن الاتصال العالمي وتوسيع المنصات الرقمية من شأنه 

أن يُمكن رواد الأعمال من الوصول إلى أسواق جديدة والتعاون على نطاق عالمي.