كيفية التعامل مع الموظفين السلبيين في شركتك بطريقة إحترافية؟!

كيفية التعامل مع الموظفين السلبيين في شركتك بطريقة إحترافية؟

قد ينشر الموظفون أو العمال السلبيون السلبية بسُرعة أكبر مما تعتقد داخل مجموعة العمل أو الفريق.
- الشركات التي تُشجع في كثير من الأحيان التماسك الحقيقي والصداقة الحميمة بين موظفيها 

تُحقق أفضل النتائج.
لكي يتمكن أصحاب العمل من خلق بيئة ملهمة يحبها الموظفون، فمن الضروري تعزيز 

هذه التفاعلات المُفيدة.
*وخلال مقال (كيفية التعامل مع الموظفين السلبيين في شركتك بطريقة إحترافية؟!)

سنوضح أهمية التعامل مع الموظفين السلبيين، وكيفية القيام بذلك ونصائح لتحسين مكان العمل.

أولاً: لماذا من المُهم التعامل مع الموظفين السلبيين؟

من المُهم معالجة الموظفين السلبيين للحفاظ على بيئة عمل إيجابية لجميع الموظفين.

يُمكن أن تتسبب سلبية الموظف في تشتيت الاِنتباه في مكان العمل مما يؤدي إلى اِنخفاض الإنتاجية

واِنخفاض معنويات الموظف.

يجب أن تسعى إلى مُعالجة المشكلات بين زُملاء العمل في بداية المشكلات بدلاً من السماح للقضايا بالنمو.

*ويُمكن أن تؤثر ظروف العمل على أجزاء كثيرة من جو المنظمة، بما في ذلك:
- تحفيز الموظفين: عندما يستمتع الموظفون بوظائفهم وبالأشخاص الذين يعملون معهم، فإنهم يكونون

أكثر تحفيزًا للحضور إلى العمل كل يوم والأداء الجيد "يُمكن للموظفين السلبيين أن ينتقصوا من هذا الدافع".

- الرضا الوظيفي: أحد المكونات الرئيسية لرضا الموظفين هو الشعور بالدعم والراحة والأمان في العمل.

السلبية من زملاء العمل يمكن أن تقلل من هذه المشاعر السارة.
- التركيز على الموظف: يمكن للموظفين السلبيين أن يأخذوا التركيز بعيداً عن المشاريع والمسؤوليات.

ثانيًا: كيفية التعامل مع الموظفين السلبيين في العمل؟!

يُعد التعامل مع الموظفين السلبيين بسرعة أمرًا مُهمًا لوقف اِنتشار السلبية في العمل

*فيما يلي خطوات كيفية التعامل مع الموظفين السلبيين:
1. اِستمع للموظفين
إذا جاءك أحد الموظفين وهو يشكو من زميل سلبي في العمل، فاستمع إليه قبل الرد. 

ما يعتبره شخص ما أمرًا سلبيًا قد يكون مجرد سوء فهم أو اِختلاف في أنواع الشخصية أو أسلوب الاتصال.

- قُم بتدوين ملاحظات دقيقة حول الشكوى، واشكر الموظف على صدقه.

حاول تجنب الوعد بإجراءات أو عواقب معينة.

2. اِبحث عن الموقف
قبل التحدث مع موظف سلبي، تعرف على المزيد حول الموقف.

اُطلب وجهات نظر متعددة من الزملاء الآخرين الذين يعملون مع الموظف. 

- فأنت تريد إجابات صادقة من الموظفين، لذا حاول تقديم أسئلة مفتوحة تسمح للموظفين بتقديم آرائهم. 

راقب التفاعلات بين زملاء العمل ولاحظ أي سلوكيات لا تتوافق مع معايير الشركة وتوقعاتها.

3. معالجة المُشكلة مُباشرة
إذا لاحظت حالات سلبية من أحد الموظفين، فحدد موعدًا لعقد اجتماع معه. 

- كُن مستعدًا لشرح ملاحظاتك باستخدام أمثلة محددة من خبرتك ومن الموظفين الآخرين 

على الرغم من أنك قد ترغب في إبقاء هذه الأسماء مجهولة. 

يجب عليك مناقشة المدة التي ظلت فيها هذه المشكلات مشكلة وكيفية تأثيرها على الموظفين الآخرين والشركة.

4. تجنب الاِتهامات
حاول تجنب اتهام الموظف بشكل مباشر بالصفات السلبية، مثل الأنانية أو الوقاحة. 

بدلاً من ذلك، يمكنك أن تسأل الموظف عن سبب اعتقاده أن هذه السلوكيات تسبب مشاكل للآخرين. 

- من المُهم استخدام الاستماع النشط لسماع تصور الموظف. 

ومع مزيد من التحليل، قد يفهم الموظف كيف أن تعليقاته أو أفعاله غير مناسبة.

• وقد يفسرون أيضًا موقف الحياة الصعب على أنه سبب لموقفهم السلبي، مما يوفر لك فرصة لتكون داعمًا وتقدم الموارد. 
• إن معرفة أن الشركة تهتم بالأفراد يمكن أن يحسن موقف الموظف في العمل. 
• اِشرح أنك ستبذل كل ما في وسعك للمساعدة، ولكن ذكّر الموظف أنه من المهم أداء واجباته بشكل كامل ومناسب. 
• اِسأل عما إذا كانوا بحاجة إلى إجازة أو إجازة أثناء إدارة التحديات خارج العمل.

5. توفير مسارات العمل البديلة
باِستخدام أمثلة السلوك السلبي، يمكنك تقديم تعليقات محددة حول كيفية استجابة الموظف في مواقف 

مُماثلة في المستقبل. 

- اِشرح القيم الأساسية للشركة وأظهر كيف يمكن لتصرفات الموظف أن تعزز أو تثبط تلك القيم.
هل يُمكنك أن ترى كيف يعمل استبعادك ضد هذه القيمة؟ عندما تعمل مع أعضاء الفريق الآخرين 

في مشروع ما، تأكد من مشاركة الفضل حتى نتمكن من دعم بعضنا البعض وتعزيز بيئة عمل تعاونية 

بدلاً من بيئة تنافسية.

6. قدم بيانات إيجابية
بدلا من قضاء اِِجتماعك بأكمله السلوك الصعب للموظف، وقدم الثناء على المجالات التي ينجح فيها. 

"على سبيل المثال" قد يتمتع الموظف بمهارات تنظيمية قوية، ويقوم بتسليم العمل باستمرار قبل المواعيد النهائية.

7. كرر سياسة الشركة

• من المفيد استخدام دليل الموظف أو دليل السياسة لمعالجة الموظفين السلبيين. 
• يُمكن أن يوضح هذا سياسات الشركة بشأن هذه السلوكيات والخطوات التصحيحية اللازمة. 
• "على سبيل المثال" قد يتضمن دليل الموظف تفاصيل تداعيات المواقف السلبية المستمرة، مثل الاجتماع مع المشرف المباشر، وتفصيل خطة العمل وإعادة النظر في المشكلة في 30 يومًا.
• إن اِستخدام هذه السياسات لتحديد استجابتك يمكن أن يساعد الموظفين على الشعور بقدر أقل من التميز. 
• ومن المهم أيضًا اتباع الإجراءات المناسبة لضمان حصول جميع الموظفين على معاملة عادلة.

8. قُم بتوثيق النتائج التي توصلت إليها
اِحتفظ بسجلات شاملة لملاحظاتك ومناقشاتك واجتماعاتك مع التواريخ والأوقات. 

- إذا التقيت بموظف بشأن مسألة حساسة، مثل السلوك السلبي، فاطلب من الموظف التوقيع 

على جدول أعمال الاجتماع وخطة العمل لإظهار موافقته وموافقته. 

- يجب عليك أيضًا ملاحظة هذه المخاوف في وثائق مراجعة الموظفين. 

يُعد الاحتفاظ بسجلات دقيقة أمرًا مهمًا للحفاظ على ملفات الموظفين الكاملة للموارد البشرية.

9. تجنب القيل والقال
تأكد من أنك تتجنب في مناقشاتك مع الموظفين النميمة ونشر السلبية. 

- كُن محايدًا ومنفتحًا، وإذا تحولت المحادثات حول الموظف المعني إلى اتهام بدلاً من الواقع 

"فذكّر جميع الموظفين بموقف المنظمة من السلوكيات غير المُفيدة".

ثالثًا: نصائح للحفاظ على مكان عمل إيجابي

*فيما يلي بعض النصائح لمُساعدتك في خلق بيئة عمل إيجابية ومنتجة:
1) تشجيع الانفتاح

• خلق جو يشجع على التواصل المفتوح والصادق بين الموظفين وبين الموظفين والإدارة. 
• وهذا يُساعد الموظفين على معالجة المشكلات عندما يكون من الممكن التحكم فيها ويحتمل أن يمنع حدوث مشكلات أكبر.

2) تذكير الموظفين بسياسات الشركة

• قد يتصرف بعض الموظفين بطرق معينة لأنهم ببساطة لا يعرفون أنه لا ينبغي لهم ذلك. 
• قُم بمراجعة سياسات الشركة وقيمها وتوقعاتها بانتظام. 
• فكر في اِستخدام لعب الأدوار والمناقشات التفاعلية لمساعدة الموظفين على التفكير بشكل نقدي بشأن مواقفهم وتفاعلاتهم.

3) تحقق مع الموظفين باِنتظام

• تواصل بانتظام مع أعضاء فريقك حول كيفية إدارة أدوارهم ومسؤولياتهم. 
• إذا تمكنت من تحديد الموظف المجهد أو المرهق في وقت مبكر، فيمكن أن يساعدك ذلك في العمل معه لإدارة تحدياته قبل أن تؤثر هذه المشكلات على الآخرين.

4) اُطلب تعليقات مجهولة المصدر

• تُعتبر الاستطلاعات المجهولة مفيدة لقياس الرضا العام للموظفين. 
• يُمكنك سؤال الموظفين عن مستوى رضاهم عن واجباتهم وزملائهم في العمل وبيئة عملهم والمشرفين عليهم. 
• إذا لاحظت اتجاهات، يُمكنك معالجتها من خلال اجتماعات أو ورش عمل مركزة دون تحديد شخص معين.

5) مُكافأة المواقف الإيجابية والعمل الجماعي

• توفير التعزيز الإيجابي للموظفين الذين يظهرون القيم الأساسية للمنظمة أو يتجاوزون التوقعات في أدائهم أو سلوكهم. 
• يُمكنك أيضًا إنشاء نظام للموظفين للتعرف على بعضهم البعض من أجل الإجراءات الإيجابية. 
• فكر في تقديم هدية صغيرة أو إعلان عبر البريد الإلكتروني لمشاركة هذه الأفعال.

الخُلاصـــة,,,, غالبًا ما تكون المُنظمات الأكثر نجاحًا هي تلك التي تُعزز المُجتمع الحقيقي 

والصداقة الحميمة بين الموظفين. 

- إن العمل مع أقرانك الذين يشجعونك ويدعمونك يُمكن أن يؤدي إلى تحسين الأداء. 

تُعد رعاية هذه العلاقات الإيجابية في العمل جُزءًا مهمًا من إنشاء مكان عمل 

راقي يستمتع به الموظفون.