كيفية التعامل مع الإنتقادات في العمل بشكل مثالي؟!

كيف تتعامل مع النقد البناء في العمل كالمُحترفين؟

دعونا نواجه الأمر، قد يكون من الصعب تقديم النقد أو تلقيه بغض النظر عن كيفية تقديمه.
ولكن الاِرتياح عند تقديم وتلقي النقد العملي والبناء أمر أساسي لتطورنا المهني.
- فعندما يتم تقديمها بشكل صحيح، يُمكن أن تكون أداة مفيدة للقادة وزُملاء العمل لمُساعدة

بعضهم البعض على تحقيق نتائج أفضل وإيجاد الحافز وتعزيز العلاقات.

إذًا كيف يُمكنك أن تتعلم كيفية تقبل النقد بشكل جيد والتحسن في توصيله للآخرين؟
*وبمقال (كيفية التعامل مع الإنتقادات في العمل بشكل مثالي؟!)

سنتناول فن النقد البناء، وسنوضح بالتفصيل ماهيته ومُقارنته بالنقد الهدام والاِستراتيجيات

العملية لتقديم النقد البناء واِستقباله بشكل جيد وما يجب تجنبه في كلتا الحالتين.

أولاً: ما هو النقد البناء؟

النقد البناء "Constructive criticism" هو أسلوب ردود الفعل الذي يُقدم توصيات مُحددة 

وقابلة للتنفيذ للتغيير والتحسين.
- ردود الفعل البناءة الجيدة تُسهل النتائج الإيجابية وتخلق بيئة عمل إيجابية، كما أنه يوفر مساحة آمنة 

حيث يشعر الشخص بالأمان الكافي لطرح الأسئلة وطلب المُساعدة ومُشاركة الأفكار.
- عند تلقي النقد البناء، من المُهم أيضًا اِستيعاب ما يقوله الشخص الآخر والتفكير في كيفية اِستخدام 

نقده لتحسين نفسك وعملك.

ثانيًا: لماذا النقد البناء مُهم؟

يعد تلقي النقد البناء والرد عليه جزءًا لا يتجزأ من النجاح في مكان العمل

يُعد النقد البناء جزءًا لا يتجزأ من تحقيق إمكاناتك الكاملة. 

- قد يكون من الصعب أن تكون صادقًا تمامًا عند الحكم على نفسك، حيث يؤثر احترامك لذاتك 

وتحيزاتك الداخلية على كيفية رؤيتك لسلوكك وأدائك، سواء بشكل إيجابي أو سلبي. 

- يسمح لك النقد البناء من شخص آخر بمعرفة كيف ينظر إليك الآخرون ويمكن أن يُساعدك في تحديد 

مجالات التحسين التي لم تكن لتراها من قبل.

• إن النهج البناء في التعامل مع النقد يتجاوز مجرد الإشارة إلى العيوب أو الإخفاقات. 
• في النقد البناء، يبذل الفرد الذي يقدم النقد جهدًا لملاحظة المجالات التي يمكنك فيها إجراء تغييرات وتحسين سلوكك، بدلاً من مجرد الإشارة إلى أوجه القصور من أجل تحديد نقاط الضعف. 
• عندما يقدم شخص ما انتقادات صادقة وقابلة للتنفيذ ويتقبلها المتلقي ويفكر فيها بصدق، يمكن أن يؤدي ذلك إلى نمو شخصي ومهني كبير.
• يُمكن أن يكون النقد البناء جزءًا من تنفيذ استراتيجيات التحسين لمساعدة الموظفين على تحديد أهداف عملهم وتحقيقها. 
• كما يمكن أن يخلق جوًا إيجابيًا حيث يشعر الموظفون بالارتياح عند طرح الأسئلة وطلب المساعدة وتقديم تعليقاتهم وأفكارهم. 
• في نهاية المطاف، يمكن أن يوفر النقد البناء طرقًا لموظفيك لفهم توقعاتك بشكل أفضل وكيفية تلبيتها بل وتجاوزها.

ثالثًا: متى يكون النقد مُناسبًا للاِستخدام؟

*يكون النقد البناء أكثر قيمة في المواقف الآتية:

• إذا كان هناك انتهاك للقواعد.
• عندما تكون ردود الفعل البناءة غير فعالة.
• عندما يكون هناك صراع أو حادث، ويجب حله من خلال الحوار وليس التجنب.
• عندما يكون النقد البناء ضروريًا لمساعدة الشخص على تنمية مهاراته.
• عندما يؤثر السلوك سلبًا على إنتاجية الآخرين أو معنوياتهم.
• عندما لا يؤدي الشخص ما يريده ويحتاج إلى التوجيه وأنت تعلم أنه منفتح على النقد البناء والمحادثة.
• عندما يتم الاتفاق على شيء ما، ولكن الشخص يفعل شيئا مختلفا، مما يؤدي إلى عواقب سلبية.
• عندما تحتاج إلى إجراء محادثة تتضمن أمثلة على السلوك الذي يحتاج إلى التغيير بدلاً من مجرد الملاحظات العامة.

رابعًا: كيف تتقبل النقد البناء من الأخرين؟!

عند تلقي اِنتقادات بناءة، من المهم أن تظل محترفًا ومحترمًا طوال فترة التفاعل. 

*وإليك كيفية التعامل مع النقد البناء بشكل اِحترافي:

1. جهز نفسك لتقبل النقد البناء
على الرغم من أنك قد لا تكون قادرًا دائمًا على التخطيط عند تلقي النقد، إلا أنك ستجد نفسك غالبًا 

في مواقف يكون من المعقول فيها توقع بعض النقد البناء. 

"على سبيل المثال" إذا كان لديك مراجعة قادمة للأداء أو تم استدعاؤك لاجتماع مع أحد المشرفين 

فيمكنك البدء في إعداد نفسك لاحتمال التعرض للنقد أثناء الاجتماع.

• من خلال الدخول في التفاعل مع إدراك أنه قد تكون هناك بعض الأشياء التي لا يسعد سماعها أو قد لا توافق عليها، فمن الأسهل الحفاظ على السلوك المهني عند تلقيها. 
• تذكر أن النقد البناء ليس هجومًا شخصيًا وأنه من مصلحتك أن تسمع النقد برمته بعقل متفتح قبل مُعالجته وتقييمه.

2. اِستمع جيدًا للاِنتقادات
قد يكون سماع كلمات النقد أمرًا صعبًا، خاصة إذا لم تكن معتادًا على ذلك، لكن من المهم عدم السماح 

لأي ردود فعل سلبية بالتدخل في المحادثة. 

- اِنتبه جيدًا لكل ما يقولونه لك، وقاوم أي إغراء لمقاطعة النقد بالدحض. 

يُمكنك الرد إذا شعرت أن النقد غير عادل، ولكن نادرًا ما يكون من المفيد القيام بذلك قبل أن تُتاح 

الفُرصة للفرد الذي يوجهه للانتهاء.

3. فكر قبل الرد
عندما يقوم شخص ما بتوجيه انتقادات بناءة، فهو يفعل ذلك بهدف مساعدتك على تحسين نفسك. 

- إن تخصيص بعض الوقت لقبول انتقاداتهم، بدلاً من الرد فورًا عندما تكون المشاعر شديدة 

يسمح لك بإعادة الاحترام الذي يظهرونه لك من خلال تقديم النصيحة.
- من خلال تجميع نفسك، فإنك تجعل المحادثة مع الفرد الذي يمنحك النقد البناء أكثر إنتاجية. 

كما أنك تسهل استيعاب ما يقولونه حتى تتمكن من تطبيقه لتحسين أدائك في المستقبل.

4. حافظ على وضعية ومظهر جيد
الكلمات التي تقولها ردًا على النقد البناء مهمة، ولكن أيضًا الطريقة التي تنظر بها عند تلقيها مهمة. 

- إذا كنت تجفل أو تتجهم بشكل ملحوظ عند تلقي النقد، فسوف يلاحظ ذلك الشخص ومن المحتمل 

أن يشعر بالإهانة، حتى لو أخذت لحظة لتجميع قواك والرد "بشكل خاص مع كلماتك".
"بالإضافة إلى الاهتمام بتعبيرات وجهك أثناء المحادثة" تأكد من أنك تجلس أو تقف بشكل اِحترافي أيضًا. 

- حافظ على وضعية منتصبة، وتجنب السلوكيات التي تشير إلى الهزيمة أو الغضب 

مثل الكتفين المتدليتين أو الذراعين المتقاطعتين بقوة، على التوالي. 

- حاول أن تجعل سلوكك أثناء التفاعل طبيعيًا قدر الإمكان، كما لو كنت تقوم ببساطة بإجراء محادثة 

قصيرة حول كيفية سير يومك.

5. كُن محترفًا
غالبًا ما يأتي النقد البناء من المُشرف، لذلك يجب عليك الحفاظ على سلوك احترافي طوال المحادثة. 

- إن الحفاظ على النبرة المهنية يسمح للمحادثة بأن تظل مركزة على النقد البناء حتى تكون أكثر إنتاجية. 

إن الرد على النقد بشكل احترافي يتجنب أيضًا أي مزيد من الانضباط ومن المُرجح أن يترك 

اِنطباعًا إيجابيًا لدى الشخص الذي يقدم لك اِنتقادات بناءة.

6. اطرح الأسئلة واِتخذ الإجراءات
لا يكون النقد البناء فعالاً إلا إذا كنت تستطيع قبوله وتطبيقه. 

- إذا كانت لديك أي أسئلة حول الانتقادات التي تتلقاها، فاطلب التوضيح حتى تتمكن من فهم ما يقولونه 

ويقترحونه بشكل كامل. 

- من خلال تحديد ما إذا كان النقد يمكن أن يساعدك، وإذا كان الأمر كذلك، ما إذا كان ذلك يعني تطبيق 

كل نصائحهم أو العثور على الأجزاء التي تشعر أنها مفيدة، يُمكنك تحويل النقد البناء إلى نمو مهني.

خامسًا: كيفية اِستخدام النقد البناء لصالحك؟!

إن التعامل مع اِنتقاداتك البناءة بشكل اِحترافي أمر مهم لترك اِنطباع جيد، ولكنك لا تزال بحاجة لتطبيق 

هذا النقد بشكل فعال للمضي قدمًا.

* إليك كيفية تحقيق أقصى اِستفادة من النقد البناء:

1. كن مُتقبلاً للأفكار المُقدمة

• العنصر الأكثر أهمية في تحقيق أقصى اِستفادة من انتقاداتك البناءة هو قبولها والتعامل معها بعقل متفتح. 
• في كثير من الأحيان، يُمكن أن تتصاعد المشاعر عند تلقي النقد، ولكن إذا كان لديك ميل طبيعي للإهانة أو التعرض للأذى عند تلقي النقد، فقد يعيق ذلك قدرتك على التعلم منه وتصبح أفضل نسخة من نفسك. 
• أدخل دائمًا في مناقشة تتضمن النقد البناء بعقل متفتح واستعداد للنظر في أي انتقاد يتم تقديمه بشكل بناء.

2. خذ وقتًا لمعالجة مشاعرك

• عند تلقي النقد البناء، قد تشعر بمشاعر قوية. 
• لتطبيق النصائح التي تتلقاها بشكل فعال، من المهم أن تفعل ذلك بموضوعية قدر الإمكان. 
• إذا وجدت أنك لا تزال تشعر بمشاعر قوية تتعلق بالانتقادات التي تلقيتها، فمن السابق لأوانه اِعتبار النصيحة غير صحيحة أو غير قابلة للتطبيق.
• من خلال تخصيص الوقت الذي تحتاجه لمشاهدة النقد دون انفعال، يمكنك الحكم عليه بناءً على مزاياه وحدها. 
• وهذا يتركك في وضع أفضل لتحديد النصيحة التي تعتبر نصيحة جيدة لك والتي لا تعتقد أنها ستساعدك حتى تتمكن من وضع النصيحة الجيدة موضع التنفيذ.

3. مُعالجة النقد البناء

• بمُجرد أن تصل إلى حالة غير عاطفية، فقد حان الوقت لبدء معالجة وتحليل النقد البناء. 
• خُذ ما قالوه لك وفكر في مدى تأثير ذلك عليك إذا اخترت تطبيقه وابدأ في تقييم ما إذا كنت تشعر أن النصيحة مفيدة لك أم لا. 
• ومن خلال القيام بذلك بطريقة هادئة، فإنك تتبع نهجًا نزيهًا وتزن ببساطة فعالية سلوكك الحالي مع التغييرات المُقترحة.

4. النظر في المصدر

• عند تطبيق النقد البناء على حياتك، من المهم أن تضع مقدم النصيحة في الاعتبار عند تقييمها. 
• هُناك طريقتان أساسيتان يُمكن للفرد الذي يقدم النقد من خلاله التأثير على كيفية تلقيه.
• أولاً، إذا كنت تتلقى انتقادات بناءة من أحد المشرفين، فمن المهم أن تعطيها أهمية إضافية، لأن الفشل في اتباع الملاحظة المقدمة يمكن أن يكون له عواقب مهنية.
• السبب الآخر لإعطاء وزن إضافي للنقد هو احترام الفرد الذي يقدمه. 
• سواء أكان ذلك زميلًا تحترمه، أو محترفًا أكثر خبرة يشارك تجربته أو مجرد شخص تحظى باحترام كبير، عندما تحترم معرفة الفرد الذي يقدم النصيحة، قد تكون أكثر ميلًا إلى اِتباعها.

5. اِبحث عن آراء أُخرى

• عند التعامل مع النقد البناء، غالبًا ما يكون من المفيد الحصول على رأي إضافي لمساعدتك في الحصول على أقصى استفادة من النصيحة. 
• التحدث مع شخص آخر تحترم رأيه يسمح لك برؤية آرائه حول النقد المقدم. 
• في حين أنه قد تكون هناك أوقات تدحض فيها الآراء الإضافية انتقاداتك التي تلقيتها سابقًا. 
• فغالبًا ما تكون قيمة الآراء الإضافية هي القدرة على الحصول على مزيد من النصائح حول أفضل طريقة للتعامل مع النقد البناء الذي تلقيته.

6. طبق ما تعلمته

• قيمة النقد البناء تكون عالية فقط بالقدر الذي تسمح له به من خلال التصرف بناءً عليه. 
• بمُجرد أن تأخذ الوقت الكافي لرؤية النقد في ضوء عادل وتحديد أفضل طريقة لتطبيقه على حياتك، فقد حان الوقت لأخذ النظرية وتحويلها إلى عمل.

وخِــــتامًا,,,, يُعد تعلم كيفية تطبيق النقد البناء مهارة حاسمة لمهنة مهنية ناجحة.

عندما ترى مثالًا رائدًا في مجال عملك، فمن المحتمل أن تعلم كيفية تلقي النصائح

والنقد واِستخدامها للنمو الذاتي كان جزءًا حاسمًا في مساعدتهم على الوصول إلى هذه النقطة.

- كُلما شعرت براحة أكبر في تنفيذ التغييرات من خلال النقد البناء

كُلما كنت في وضع أفضل للوصول إلى إمكاناتك وكلما تقدمت حياتك المهنية بشكل أسرع.