لماذا تُعتبر التقييمات عنصرًا حاسمًا في تطوير مهارات فريقك بالعمل؟!

لماذا تُعتبر التقييمات عُنصرًا حاسمًا في معرفة إمكانيات فريقك بالعمل؟

بغض النظر عن حجم الشركة وأهدافها، فإن القُدرة على تقييم أداء الفريق يُمكن أن يكون لها 

تأثير مُباشر على أهداف المُنظمة طويلة المدى.

- وقد يؤدي تقييم الفرق باِنتظام إلى تحسين الإنتاجية الإجمالية للفريق وزيادة الكفاءة.
إذا كُنت تقود أو تُدير فريقًا في مكان العمل، فمن المُفيد أن تفهم كيفية تقييم الفرق بشكل صحيح.
*وخلال مقال (لماذا تُعتبر التقييمات عنصرًا حاسمًا في تطوير مهارات فريقك بالعمل؟!)

سنشرح ما هو تقييم الفريق، وسنُشارك فوائده، ومتى يتم إجراؤه وسنستكشف عناصر تقييم 

فريق العمل وأفضل النصائح لتقييم فريقك بشكل فعال.

أولاً: ماذا يعني تقييم فريق العمل؟

تقييم الفريق "team assessment" هو تقييم للأداء والمهارات والجودة الشاملة للفريق داخل الشركة.
- يُمكن للمُشرفين أو القادة أو المُديرين إجراء هذا النوع من التقييم لقياس مستويات الإنتاج والروح 

المعنوية لمُساعدة الفريق على تحسين عملياته وأساليبه في المُستقبل.

• قد تطرح تقييمات الفريق أسئلة تتعلق بمدى جودة أداء الفريق كوحدة ومدى كفاءة أداء أعضاء الفريق الفرديين، باِستخدام مقياس رقمي أو نوع آخر من نظام التصنيف.
• تحتوي مُعظم تقييمات الفريق على تعليقات مُحددة من موظفي المنظمة فيما يتعلق بكيفية أداء أعضاء الفريق لواجباتهم.
• ويتضمن ذلك سؤالهم عن كيفية قيام الفريق بتفويض المهام وتوليد الأفكار وإدارة الوقت.
• قد يسأل التقييم أيضًا عما إذا كانت مهام كل موظف تعكس قُدراته وخبراته الفردية.
• يُمكن أن تكون التقارير الواردة من العُملاء أيضًا وسيلة فعالة لتقييم الفريق، حيثُ يُمكنهم تقديم تعليقات حول رضا العُملاء والذي يُعد عادةً مؤشرًا جيدًا لمدى جودة عمل الفريق.

ثانيًا: ما أهمية تقييم فريق العمل؟

*يُمكن أن يكون إجراء تقييم الفريق مفيدًا بالطرق التالية:
1) تحسين تحقيق الأهداف
يُمكن لتقييم الفريق أن يعزز التزام كل عضو بأهداف وأولويات المنظمة. 

يُمكن للتقييم أن يذكر كل شخص بأهدافه ويساعده على فهم كيفية تحقيق أهدافه الفردية. 

يُمكن أن يساعد التمرين أعضاء الفريق على العمل معًا بشكل أوثق لتحقيق هدف مشترك.

2) تعزيز العلاقات بين الموظفين
يُمكن أن يساعد التقييم قادة الفريق على فهم كيفية تحسين قدرة الفريق على التعاون وتعزيز الروح المعنوية. 

- يُمكن للتقييمات أيضًا أن تشجع أعضاء الفريق على التواصل بشكل مفتوح حول المشكلات التي يواجهونها 

مما قد يؤدي إلى تحسين علاقاتهم الشخصية. 

يُمكن أن تسمح مشكلات المشاركة للأعضاء بالالتزام بمساعدة بعضهم البعض، مما قد يزيد من الانسجام 

ويُحسن إنتاجية الفريق.

3) زيادة أداء الفريق
يُمكن أن يساعد تقييم الفريق في تحديد نقاط القوة والضعف لدى كل شخص. 

- يُمكن أن يسمح ذلك لكل عضو في الفريق بالتعرف على قدراته ومعرفة كيفية استخدامها لتحسين كفاءة عمله. 

يُمكن أن تنمو ثقة أعضاء الفريق عندما يحددون التكتيكات لتحسين إنتاجيتهم. 

الأداء الأفضل على المستوى الفردي يمكن أن يعزز الأداء العام للفريق.

ثالثًا: متى يتم إجراء تقييم فريق العمل؟!

*تتضمن القائمة التالية بعض المواقف التي قد يكون فيها تقييم الفريق مناسبًا:

1. عندما تقوم الشركة باستبدال العديد من أعضاء الفريق في فترة زمنية قصيرة.
2. عندما تتعلم الفرق البعيدة والفرق المنشأة حديثًا كيفية الترابط.
3. عندما يواجه الفريق بعض المشكلات ويريد تحسين مستويات إنتاجيته.
4. عندما يواجه أعضاء الفريق مشكلات شخصية يحتاجون إلى حلها.
5. عندما يستعد فريق ما لإجراء تغيير في سياسة المنظمة أو تنفيذ هدف مهم.
6. عندما ترغب إدارة الشركة في تقييم تقدم الفريق على فترات منتظمة مع مرور الوقت.

رابعًا: عناصر تقييم فريق العمل

*تتضمن بعض العناصر المشتركة التي يتم قياسها في تقييم الفريق ما يلي:
- حسن التوقيت: أحد المؤشرات الأكثر أهمية عند تقييم الفريق هو قدرته على الوفاء بالمواعيد النهائية. 

الفريق الذي يكمل مهامه باستمرار قبل المواعيد النهائية المحددة عادة ما يعمل بكفاءة وقد أنشأ عمليات 

تؤدي إلى النجاح.

- الربحية: هناك مؤشر آخر وهو ربحية المنظمة بمرور الوقت وكيفية ارتباط هذا العامل بأي مشاريع 

كُبرى أكملها الفريق الداخلي. 

- إن ملاحظة ما إذا كانت أرباح الشركة قد زادت بعد وصول الفريق إلى هدف رئيسي يمكن أن تُحدد 

قيمته بالنسبة للمنظمة.

- حل النزاعات: عادة، يقوم تقييم الفريق أيضًا بتقييم مدى جودة تعامل أعضاء الفريق مع النزاعات 

المُتعلقة بالمشاريع أو المشكلات داخل الفريق نفسه. 

قد يطرح التقييم أسئلة حول ما إذا كان الفريق يعالج المشكلات وما إذا كانت طرق حل النزاعات فعالة.

خامسًا: كيفية إجراء تقييم فريق العمل بإحترافية؟!

كيفية إجراء تقييم فريق العمل بإحترافية خلال (5) خطوات؟

*اِتبع هذه الخطوات لإجراء تقييم الفريق:
1. قرر ما تُريد تقييمه

• يُمكنك تحديد السمات التي سيتم تقييمها من خلال تحليل أهداف الفريق أو تقييم المشكلات التي يجب معالجتها. 
• "على سبيل المثال" إذا كان أداء الأعضاء المبتدئين في المجموعة ضعيفًا باستمرار على الرغم من التصحيحات العديدة من كبارهم، فيمكنك تقييم كلا الفريقين لتقييم المشكلة. 
• في مثل هذه الحالة، يعد تقديم الملاحظات وتلقيها والاستعداد للعمل بناءً عليها من القيم التي يمكنك تقييمها في الفريق.

2. اِختر اِستراتيجية التقييم التي تتوافق مع أهدافك
هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها قبل تحديد نطاق التقييمتيجي في الاختيار. 

إذا كان الفريق يواجه تحديًا، فقد ترغب في التركيز على هذا المجال. 

يُمكنك اختيار استراتيجية تقييم خاصة بحالة الفريق ويمكن أن تساعدك على فهم التحدي وحله. 

*يُمكن أن تساعدك الاعتبارات التالية في تحديد كيفية إجراء التقييم:

• تكلفة إجراء التقييم.
• أهداف للفريق.
• خصائص الفريق.
• التحديات التي يواجهها الفريق.
• اقتراحات من أعضاء الفريق.
• الوقت المتاح للتقييم.

3. حدد أسلوب التقييم
هُناك نوعان من أساليب التقييم: "السلوكية والقيادية". 

- تهدف تقييمات نمط السلوك إلى فهم السمات الشخصية لكل عضو في الفريق. 

قد يُساعدك هذا النوع من التحليل أيضًا على فهم كيفية إدراك أعضاء الفريق لبعضهم البعض. 

يُمكنك تخصيص تقييمات نمط السلوك لمجموعات مهارات محددة "على سبيل المثال" يُمكنك تقييم قُدرة 

مندوب المبيعات على التحدث إلى العملاء. 

تُركز تقييمات أسلوب القيادة في المقام الأول على المديرين التنفيذيين والإداريين. 

- يُمكنك استخدام هذا الأسلوب لتقييم إبداع قائد الفريق وقدرته على التخطيط وتحديد الأهداف ومهارات 

اِتخاذ القرار والإرشاد، ويُمكن أن يكون لتقييم القيادة الأهداف التالية:

• مساعدة قادة الفريق على فهم سلوكهم.
• السماح لقادة الفريق بفهم كيف ينظر إليهم فريقهم.
• دعم المسؤولين لتحسين مهارات القيادة الأساسية.

4. اِختر أداة لإجراء التقييم
قد تعتمد أفضل أداة يمكن استخدامها للتقييم على ما تحاول فهمه عن الفريق. 

"على سبيل المثال" إذا كنت تريد تقييم الثقة، يمكنك استخدام ألعاب بناء الفريق التي تختبر الولاء 

لمُساعدة أعضاء الفريق على الشعور بالهدوء والراحة حول بعضهم البعض. 

يُمكن أن تساعدك قائمة الأدوات التالية في تحديد ما يجب استخدامه في تقييمك:
أ- أدوات فهم الفريق
عند العمل مع فرق من خلفيات ومواقع مختلفة، أو مع فرق جديدة، يمكن لتقييم فهم الفريق أن يساعد 

الأعضاء على التعرف على الصفات الشخصية لبعضهم البعض وتقديرها. 

- يًمكنك استخدام أدوات فهم الفريق، مثل اختبارات الشخصية، لتعزيز التعاطف والتفاهم المتبادل 

من خلال الكشف عن كيفية تصرف أعضاء الفريق وتفكيرهم وتصرفهم. 

*أدوات فهم الفريق مفيدة أيضًا لما يلي:

• حل النزاع.
• تطوير رؤية مشتركة.
• التعامل مع مشاكل الثقة.
• إدارة فريق عن بُعد.

ب- أدوات تقييم الأداء

• التركيز الأساسي لتقييم الأداء هو تقييم معرفة الفريق وإنتاجيته. 
• "على سبيل المثال" عند تقديم تقنية جديدة لفريق ما، يمكن أن يكشف اختبار الأداء عن مستوى التدريب الذي يحتاجه الأعضاء قبل استخدام التكنولوجيا. 
• يُمكن أن يكون تقييم الأداء مفيدًا لأعضاء الفريق الذين يعرفون بعضهم البعض لفترة طويلة. 
• قد تستفيد شركة راسخة من أدوات تقييم الأداء أكثر من أدوات فهم الفريق لأن أعضائها قد يعرفون بعضهم البعض جيدًا بالفعل، لذلك قد تكون أكثر اهتمامًا بتقييم تنفيذ عملهم.

5. تسجيل وتحليل نتائج تقييم الفريق
قبل الاِنتهاء من التقييم، قد يكون من المفيد إلقاء نظرة على الأهداف الأولية لإجراء التقييم. 

يُمكن أن تُساعدك مُراجعة الأهداف على التأكد من أن اِستنتاجاتك مفيدة وذات صلة. 

- قد ترغب في تعيين درجة لكل سمة فريق تقوم بتقييمها، يُمكن أن يكون ذلك على شكل نسبة مئوية 

أو مقياس من واحد إلى عشرة أو إجابة مكتوبة، اِعتمادًا على أهداف التقييم. 

يُمكنك أيضًا تحديد التحديات الرئيسية التي واجهتها أثناء عملية التقييم والإبلاغ عنها وكيف يُمكنك 

التغلب عليها في المستقبل.

• يُمكن أن يُناقش تقرير التقييم أيضًا الخطوات التي يُمكن لأعضاء الفريق اتخاذها لتحسين أدائهم. 
• ويُمكن أن يشمل ذلك التدريب على مهارات إدارة الوقت، وتحسين الوصول إلى الموارد، وزيادة مخصصات الميزانية "قد يُظهر الفريق بعد ذلك التحسينات عند نقطة التقييم التالية".

وخِــــتامًا,,,, تقييم الفريق هو تمرين يقيم نقاط القوة والضعف لدى المجموعة. 

ويُمكنك تخصيصه لتقييم جودة معينة، مثل الثقة، بين الزملاء. 

- إن فهم كيفية تقييم أعضاء الفريق يُمكن أن يُساعدك على اِكتشاف مهاراتهم 

وتحديد المجالات التي يحتاجون فيها إلى التحسين والتطوير.