(5) طُرق بسيطة لدعم الأشخاص ذوي الحساسية المُفرطة في العمل

كيفية إدارة شخص حساس للغاية في العمل؟

لقد إرتفعت ضغوط العمل بشكل كبير خلال العامين الماضيين؛ وعلى الرغم من أن المستويات الأعلى

من التوتر والقلق تؤثر على معظم الأشخاص بطريقة أو بأُخرى، إلا أنها يُمكن أن تُشكل تحديًا خاصًا 

بالنسبة للأشخاص ذوي الحساسية العالية.

وهذا ما يجعل الأمر أكثر أهمية بالنسبة لأصحاب العمل الذين يُحاولون العودة إلى المكتب أو نماذج

العمل البديلة؛ لاِستكشاف طُرق لدعم الموظفين الأكثر عُرضة للإجهاد في مكان العمل.
- حيثُ يميل الموظفون ذوو الحساسية العالية أيضًا إلى أن يكونوا من ذوي الأداء العالي.
وبصرف النظر عن إعطاء الأولوية للرفاهية في مكان العمل من أجل الحصول على موظفين سُعداء

وبيئة عمل أكثر اِنسجاما، فمن المنطقي أن تُساعدهم النتيجة النهائية على تجنب الإرهاق.
*وبمقال (5 طُرق بسيطة لدعم الأشخاص ذوي الحساسية المُفرطة في العمل)

سنتعرف علي سمات الأشخاص ذوي الحساسية العالية، ونقاط القوة التي يجلبونها إلى مكان العمل

بالإضافة إلي أهم الطُرق السهلة لدعمهم في العمل حتى يتمكنوا من تحقيق إمكاناتهم الكاملة.

أولاً: ما هو الشخص شديد الحساسية (HSP)؟

الحساسية المُفرطة هي سمة عصبية طبيعية ولكن غالبًا ما يُساء فهمها.
تمت صياغة هذا المُصطلح لأول مرة في مُنتصف التسعينيات من قِبل عالمة نفس ومؤلفة أبحاث أمريكية

تُدعى "إيلين آرون" والتي نشرت لاحقًا عدة كتب حول هذا الموضوع.

ووفقا لآرون، فإن الأشخاص ذوي الحساسية العالية يشكلون في الواقع 20٪ من عامة السكان.

يُعاني الشخص شديد الحساسية (HSP) من ردود أفعال شديدة تجاه المُحفزات الجسدية أو العاطفية

أو الاِجتماعية، وبعبارة أُخرى فإنهم يختبرون العالم من حولهم بشكل أكثر كثافة من أقرانهم.

وقد وجد عُلماء الأحياء سمات مُماثلة في أكثر من 100 نوع من الحيوانات
إحدى طُرق تخيل ذلك هي أن المنظر أو الصوت أو الرائحة التي بالكاد يُلاحظها مُعظم الناس

يُمكن أن تكون رائعة أو لا تُطاق على الإطلاق بالنسبة لشخص حساس للغاية اِعتمادًا على مُحفزاته المُحددة.
- من المُهم أيضًا مُلاحظة أن كونك شخصًا حساسًا للغاية لا يعد تشخيصًا طبيًا في حد ذاته.

ومع ذلك، يُمكن أن يتعايش مع حالات عصبية متنوعة مثل التوحد أو اِضطراب فرط الحركة ونقص

الاِنتباه "على سبيل المثال".

ثانيًا: صفات الشخص الحساس للغاية

هناك وصمة عار اِجتماعية معينة تأتي مع وصفك بالحساسية المفرطة.
"على سبيل المثال" يفترض العديد من الأشخاص أن الأشخاص ذوي الحساسية العالية هم منطوون جدًا

أو خجولون في حين أنهم في الواقع سُعداء بمُلاحظة الموقف قبل التدخل فيه.
أو عندما يصبح الشخص المصاب بالحساسية المفرطة مرهقًا، قد يعتقد الآخرون أنهم يُبالغون في رد فعلهم

لأنهم لا يفهمون سلوكهم.

الحقيقة هي أن جميع أنواع الأشخاص يُمكن أن يكونوا من ذوي الحساسية المُفرطة

(30% من الأشخاص ذوي الحساسية العالية يتم تصنيفهم في الواقع على أنهم منفتحون).

تمامًا مثل أي سمة شخصية أخرى، تأتي هذه السمة مع نقاط قوتها وتحدياتها الخاصة التي تختلف

من شخص لآخر.
*وفيما يلي بعض السمات الشائعة للأشخاص ذوي الحساسية العالية:

• التأثر بشدة بالجمال الموجود في العالم، مثل الفن والموسيقى والطعام وغير ذلك الكثير.
• الشعور بالاهتزاز بسبب الصراع والعنف والقسوة (حتى في التلفزيون والأفلام).
• الانشغال بالمحفزات الخارجية مثل المشاهد والروائح والأصوات والأحاسيس.
• الحاجة إلى مزيد من الوقت للتكيف مع التغيير والأشياء الجديدة.
• سهولة إدراك ما يشعر به الآخرون وما يفكرون فيه.
• استيعاب مشاعر الآخرين على أنها مشاعر خاصة بهم والإرهاق.
• الحاجة إلى التراجع والبقاء وحيدًا من أجل تخفيف الضغط.
• امتلاك أفكار عميقة وعالم داخلي غني ومُعقد.

ثالثًا: فوائد تواجد الأشخاص ذوي الحساسية العالية في العمل

الحساسية المُفرطة هي سمة عصبية طبيعية ولكن غالبًا ما يُساء فهمها

من المُحتمل أن يكون أحد الأشخاص في فريقك أو في مؤسستك حساسًا للغاية.

يُكافح العديد من المديرين لرؤية إمكانات الأشخاص ذوي الحساسية العالية بسبب طبيعتهم الهادئة

وغير التصادمية، لكنهم يُمكن أن يشكلوا رصيدًا كبيرًا لفريقك، وتُقدم آرون في كتابها بعض الأسباب لذلك:

• الوعي: تسمح حساسية الأشخاص ذوي الحساسية العالية بملاحظة التفاصيل الدقيقة والانحرافات في محيطهم، وهذا يجعلهم على دراية بما يصلح وما لا يصلح، سواء بالنسبة لأنفسهم أو للآخرين.
• البصيرة: هؤلاء الأفراد يدركون الإمكانات " مشاكل الناس" قبل أن تصبح خطيرة، ويكون لديهم البصيرة لمعرفة كيفية التعامل معها.
• التعاطف: غالبًا ما يكون الأشخاص ذوو الحساسية المفرطة بديهيين ومتعاطفين، ويفهمون الأشخاص ودوافعهم بعمق "وهذا يعني أنه يُمكنهم تفسير المشكلات الشخصية وحلها بفعالية".
• الأشخاص الذين يُعانون من الحساسية المفرطة يكرهون الصراع ويهتمون بمشاعر الآخرين واِحتياجاتهم، مما يسمح لهم بخلق بيئات عمل متناغمة.
• الضمير الحي: يميل الأشخاص ذوو الحساسية العالية إلى أن يكونوا مجتهدين وحذرين ويقظين بشأن الجودة.
• إنهم قادرون على رؤية التفاصيل والصورة الكبيرة، ويُمكنهم تصور الاِحتمالات المختلفة.
• موهوب: يمكن للأشخاص ذوي الحساسية العالية أن يكونوا في كثير من الأحيان مبدعين ومدركين ومتواصلين ممتازين وموهوبين "وفقًا لبحث أجراه ريزو سييرا وليون سارمينتو وليون إس".

رابعًا: كيفية دعم الأشخاص ذوي الحساسية العالية في العمل؟

الأشخاص ذوو الحساسية العالية هم أعضاء فريق متحمسون ومجتهدون، ويتمكنون من حل المشكلات

بشكل رائع بسبب قُدرتهم على تحليل المشكلات المُعقدة واِلتقاط المحفزات الدقيقة.
لديهم أيضًا القُدرة على أن يصبحوا قادة عُظماء بسبب مستوياتهم العالية من الوعي الذاتي والبصيرة

والتعاطف.
كل ما يحتاجون إليه هو القليل من الدعم والتفهم المُخصص عندما يتعلق الأمر بالأشياء التي تطغى عليهم.

*وفيما يلي بعض الطرق الأساسية لمساعدة أعضاء فريقك شديدي الحساسية على البقاء مُتحمسين

مع تقليل مستويات التوتر لديهم.

1) تعرف على احتياجاتهم
لا يوجد شخصان حساسان للغاية متماثلان تمامًا.
سيكون لكل منهم نقاط قوة وتحديات واحتياجات مختلفة وفقًا لشخصياتهم الفردية.

• كلما أسرعت في إنشاء خطوط اتصال مفتوحة لمعرفة ما يحتاجون إليه، كلما تمكنت من إنشاء بيئة تزدهر فيها.
• تعديلات بسيطة مثل توفير سماعات إلغاء الضوضاء، وتقليل مدة الاِجتماعات وتشجيع فترات الراحة يُمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا بالفعل.

2) توفير بيئة عمل هادئة
تُعتبر المكاتب النموذجية ذات المفهوم المفتوح بمثابة جحيم حديث للعديد من الأنماط العصبية بما في ذلك

الأشخاص ذوي الحساسية العالية.

إن الضجيج الناتج عن الكتابة أو الرد على المكالمات الهاتفية، والإضاءة العلوية الساطعة

والاضطرابات البصرية المُستمرة يمكن أن تكون مشتتة للغاية، فضلاً عن اِستنزافها.

• اِستفد من قاعات الاجتماعات الفارغة أو الزوايا الهادئة حيثما أمكن ذلك لمنحهم خيار مساحة عمل هادئة حيث يُمكنهم القيام بأفضل أعمالهم دون الشعور بالإرهاق.
• إذا لم يكن لديك أي مساحات مكتبية مُنفصلة لتقدمها لهم، فشجعهم على الذهاب في فترات راحة وتوفير الموارد مثل الشاي المهدئ على سبيل المثال.
• يُمكنك أيضًا تشجيع أعضاء الفريق على جدولة الأوقات التي لا يريدون أن تتم مقاطعتهم في تقويماتهم، أو تخصيص وقت هادئ خلال اليوم يتجنب فيه الأشخاص تلقي المكالمات الهاتفية.

3) تقديم ردود الفعل بلباقة

• يميل الأشخاص ذوو الحساسية العالية إلى الكمال وإرضاء الناس، فضلاً عن تجنب الصراعات بشكل عام.
• بسبب ضميرهم الحي وتفانيهم في القيام بعمل جيد، يُمكنهم أن يتقبلوا ردود الفعل السلبية بشدة، خاصة إذا فاجأتهم.
• خُذ الوقت الكافي لتقديم الملاحظات بخصوصية ولباقة.
• سيحدث فرقًا كبيرًا بين مساعدتهم على التطور المهني بدلاً من إثارة دوامة التفكير السلبي التي ستصرف انتباههم عن عملهم.

4) كُن مرنًا
بسبب دافعهم للقيام بعمل جيد وعدم خذلان الفريق، فإن الأشخاص ذوي الحساسية العالية غالبًا ما يتركون

الضغط يتراكم حتى يصبحوا مرهقين ولا يمكنهم التأقلم بعد الآن.

وفي أغلب الأحيان، يؤدي هذا إلى عواقب سلبية على صحتهم بشكل عام مثل الإرهاق والمشاكل الصحية.

• ناقش معهم المواعيد النهائية وعبء العمل لتقييم ما إذا كان ذلك كثيرًا.
• رُبما يمكن تفويض بعض الأشياء حتى يتمكنوا من التعمق في مهامهم الرئيسية.
• إذا كان ذلك مُمكنًا، فمن المفيد أيضًا تعديل جدول عملهم وفقًا لتدفق طاقة عملهم.
• إذا وجد عضو فريقك أنه من الأسهل العمل في وقت مبكر من الصباح أو في وقت لاحق بعد الظهر، فيمكنك إجراء التعديلات وفقًا لذلك.

5) التدريب على التحفيز وإدارة التوتر
يميل الموظفون ذوو الحساسية العالية إلى أن يكونوا مفكرين بالصورة الكبيرة.

غالبًا ما تكون مدفوعة بالقيم والرؤية التي جذبتهم إلى شركتهم أو مهنتهم في المقام الأول.

• إذا كان الأشخاص ذوي الحساسية العالية في فريقك يشعرون بالإرهاق، فتراجع خطوة إلى الوراء وابدأ محادثة حول ما يهمهم أكثر.
• إذا تمكنت من ربط عملهم ونقاط قوتهم الشخصية بهدف أعظم، فهذا أفضل.
• يُعد التدريب طريقة رائعة لمساعدة أعضاء فريقك على اكتشاف هدفهم أو تذكره، وهو ما يعد بمثابة تحفيز كبير. 
• ويُمكنه أيضًا توفير أدوات وتقنيات فعالة لإدارة الإجهاد، والحد من آثار الإجهاد في مكان العمل.

وخِــــتامًا,,,, الحساسية العالية هي سمة وراثية موروثة غالبًا ما يُساء فهمها

ويتم الخلط بينها وبين الخجل أو القلق.
ومع ذلك، فإن الأشخاص ذوي الحساسية العالية يُعالجون المعلومات بشكل أعمق ويشعرون بالتحفيز

الزائد بسهولة أكبر، ويشعرون بقدر أكبر من التعاطف، ويكونون أكثر وعيًا بالخفايا والتغيرات

في محيطهم من أعضاء الفريق الآخرين.
- الأشخاص ذوو الحساسية العالية هم أشخاص مبدعون وواعيون ومتعاطفون ويُمكن أن يكونوا

رصيدًا عظيمًا للمؤسسة.

*كمُدير، يُمكنك تعزيز إنتاجية أعضاء فريقك الحساسين للغاية ورفاهيتهم من خلال قبولهم

ومنحهم المساحة والوقت بمفردهم للقيام بأفضل أعمالهم.

عندما يتمكن الأشخاص ذوو الحساسية العالية من العمل في بيئات هادئة وداعمة

فيُمكنهم أن يكونوا الأعضاء الأكثر إنتاجية داخل فريق العمل