كيف يُمكن تخصيص حملاتك التسويقية لاِستهداف مُختلف الفئات العُمرية؟

لماذا يُعتبر التقسيم الديموغرافي ضروريًا للتسويق المُستهدف؟

قد يكون العميل على حق دائمًا، ولكن تلبية اِحتياجات عُملائك تتطلب معرفة من هو هذا العميل.
يُعد التقسيم الديموغرافي إحدى أدوات أبحاث السوق التي يجب عليك اِستخدامها لفهم عُملائك

بشكل أفضل.
- حيثُ يُساعدك التقسيم على إنشاء ملفات تعريف العملاء التي تسمح لك باِستهداف

اِستراتيجيات التسويق الخاصة بك بشكل أكثر فعالية.

*وبمقال (كيف يُمكن تخصيص حملاتك التسويقية لاِستهداف مُختلف الفئات العُمرية؟)

سنكتشف كيف يُمكن للشركات اِستخدام التجزئة الديموغرافية لإضافة قيمة إلى مُنتجاتها

ورسائلها ونتائجها النهائية.

أولاً: ما هو التقسيم الديموغرافي؟

يتكون التجزئة الديموغرافية من كلمتين؛ كلمة ديموغرافيا مشتقة من الكلمة اليونانية "Demos"

التي تعني الناس، والكلمة الإنجليزية "graphy" والتي تعني "دراسة".

فعندما يتم الجمع بين هاتين الكلمتين، فإنهما يعنيان "دراسة الناس".
- ومع ذلك، في أبحاث السوق، هناك انحراف طفيف في استخدام الكلمة.

يُحدد التسويق الأشخاص الذين يشكلون سوقًا محددًا لمنتج أو خدمة بناءً على التركيبة السكانية.

من الضروري معرفة التركيبة السكانية لدراسة مساحة السوق.

تعريف التجزئة الديموغرافية
يتم تعريف التجزئة الديموغرافية "Demographic segmentation" على أنها طريقة تجزئة السوق

بُناءً على متغيرات مثل العمر والجنس والدخل وما إلى ذلك.

ويُساعد هذا التقسيم المؤسسات على فهم سلوك المستهلك بدقة مما يساعدها بدوره على تقديم أداء أفضل.

• تلعب السمات الديموغرافية مثل العمر والأسئلة المتعلقة بالمؤهل التعليمي دورًا أساسيًا في البحث.
• سواء كان الأمر يتعلق بإطلاق منتج جديد أو إدخال تغييرات أو تنفيذ خدمات جديدة، تحتاج الشركات إلى البقاء على اِطلاع دائم بهذا السوق المتغير باستمرار.
• ولذلك، فإن دراسة كيفية تصرف التجزئة الديموغرافية على أساس السكان تجاه التغييرات في المنتجات أو الخدمات أمر ضروري.
• يُساعد هذا الجانب الشركات على البقاء في صدارة منافسيها وتقديم أداء أفضل.

ثانيًا: أنواع التجزئة الديموغرافية

أحد أنواع التجزئة التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالتجزئة الديموغرافية هو التجزئة الجغرافية.
*ضمن التجزئة الديموغرافية، هناك عدة متغيرات:
1. التقسيم الديموغرافي على أساس العمر: من أهم متغيرات التقسيم الديموغرافي هو العمر.

الجيل هو مجموعة من الأشخاص الذين ولدوا خلال نفس العصر، ونشأوا مع نفس النوع من التجارب

مع بعض التجزئة الجغرافية.

• "على سبيل المثال" جيل طفرة المواليد هم أولئك الذين ولدوا بين عامي 1946 و1964.
• حيثُ يتمتع الأشخاص المولودون في هذا الجيل بخصائص معينة وعمليات تفكير متشابهة؛ وُلد أفراد الجيل العاشر بين عامي 1965 و1981.
• لذلك، إذا كانت أبحاث السوق الخاصة بك تستهدف جيل طفرة المواليد والجيل X بنفس التخطيط الاستراتيجي وطرح نفس الأسئلة، فمن المحتمل أن تحصل على نتائج غير حاسمة نظرًا لوجود فجوة كبيرة بين كيفية تفكير هذين الجيلين وتصرفهما.

2. التقسيم الديموغرافي على أساس النوع: هناك اختلافات بين الرجال والنساء في كيفية إدراكهم للطُرق

التي يعمل بها السوق.

- حتى باحثي السوق واضحون جدًا بشأن الاِختلاف في منطق المجموعتين ولهذا السبب حيثُ يصنعون

مُنتجات خاصة بالجنسين.
- وبالنسبة للعطور والملابس والأحذية وحتى السيارات، هناك مواصفات جنسانية يفهمها مصنعو المنتجات

ويعملون بناءً على تلك الاحتياجات المحددة.

3. التقسيم الديموغرافي على أساس الدخل: يعد الدخل أيضًا متغيرًا مهمًا، لأنه يساعد في تحديد أسعار

المنتجات "تأخذ معظم الشركات المصنعة القطاع الديموغرافي في الاِعتبار عند تسعير المنتج".

• ومع ذلك، هناك شركات تصنيع أخرى تركز فقط على شريحة المجتمع ذات الدخل المرتفع.
• يتم إنشاء السيارات والتكنولوجيا والملابس وما إلى ذلك بشكل أكثر تحديدًا لهذه القطاعات لأنها تفضل الرفاهية على أي شيء آخر.

ثالثًا: أهمية التجزئة الديموغرافية في التسويق

لماذا يعتبر التقسيم الديموغرافي ضروريًا؟

*تُعتبر التركيبة السكانية ضرورية في التسويق وأبحاث التسويق؛ وإليكم السبب:

• تُعد تجزئة السوق أمرًا حيويًا لأنه يُساعدك على الوصول إلى المستهلكين المحتملين بسهولة.
• يُمكنك تحسين أسلوب المراسلة ليناسب نوع الجمهور الذي ترغب في إشراكه من خلال تقسيم السوق المستهدف "إن اِستهداف العملاء بدقة في الوقت المناسب يؤدي إلى مُكافآت".
• يُمكنك تحقيق معدلات محادثة عالية بسرعة، وزيادة مبيعاتك، وتحقيق أرباح أكبر.
• يؤدي الاستهداف المناسب إلى الولاء للعلامة التجارية من خلال رضا العملاء.
• يُساعد التقسيم الديموغرافي في التسويق على تقسيم الأفراد إلى طبقات وهو أداة ممتازة للتسويق الشامل.

رابعًا: مزايا وعيوب التجزئة الديموغرافية

القطاع الديموغرافي يتمتع التصنيف بخصائص متعددة تسمح باستخدامه في أنواع مختلفة من الدراسات

ومع ذلك، هناك بعض الخصوصيات التي يجب مراعاتها لتقرر ما إذا كانت هي المناسبة لك

*وفيما يلي نشارك مزايا وعيوب اِستخدام هذا النوع من التجزئة في عملك:

إيجابيات التجزئة الديموغرافية
1. سهولة العثور عليه: يمكن الوصول إليه وسهل الاستخدام.

"على سبيل المثال" تتوفر التعدادات الحكومية في معظم البلدان.
2. تحديد السوق المحتملة: عندما تنظر منظمة ما إلى التقسيم الديموغرافي، فإنها تركز على الأشخاص

الذين من المرجح أن يشتروا منتجًا ما "وهذا يساعد في تحديد السوق المستهدف".
3. التسويق: يساعد تقسيم العملاء الديموغرافي المؤسسات في تطوير التواصل مع السوق من أجل

اِستراتيجيات تسويقية أفضل.

سلبيات التجزئة الديموغرافية
1. الاِفتراضات: يعتمد التقسيم الديموغرافي على افتراض أن المستهلكين في نفس مجموعة التحليل

الديموغرافي سيكون لديهم احتياجات مُماثلة.

• "على سبيل المثال" لن يكون لدى الجميع في الثلاثينيات من العمر نفس الاحتياجات عندما يتعلق الأمر بشراء هاتف محمول.
• قد يرغب البعض في الحصول على كاميرا عالية الدقة، وقد يرغب البعض الآخر في الحصول على إمكانات تخزين ومكبرات صوت أفضل، وما إلى ذلك.

2. التغييرات المستمرة: السلوك ليس ثابتًا أبدًا.

لا يستطيع المسوقون جمع البيانات الديموغرافية مرة واحدة، واستخدام نفس المعلومات لسنوات.

لأن السكان يتغيرون. يتم تحديث بيانات التعداد كل عام، ويجب جمع هذه المعلومات باِستمرار

للحصول على سيناريو حقيقي.

خامسًا: كيف يُمكن للتجزئة الديموغرافية تحسين فعالية الحملات التسويقية لعلامتك التُجارية؟

كيف يُمكن للتجزئة الديموغرافية تحسين فعالية حملاتك التسويقية؟

يُمكن أن يؤدي التقسيم الديموغرافي إلى تحسين فعالية الحملات التسويقية بشكل كبير من خلال السماح

للشركات بإنشاء رسائل ومحتوى يتردد صداها مع مجموعات مُحددة من الأشخاص.

- من خلال تصميم جهود التسويق بما يتناسب مع احتياجات وتفضيلات واهتمامات الجمهور المُستهدف

يُمكن للشركات زيادة التفاعل، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين، وجذب المزيد من التحويلات.
وإحدى المزايا الرئيسية للتجزئة الديموغرافية هي أنها تسمح للشركات بإنشاء رسائل تسويقية

"أكثر تخصيصًا".

- من خلال تقسيم السوق الأكبر إلى مجموعات أصغر على أساس الخصائص المشتركة

مثل العمر والجنس والدخل والتعليم والموقع، يُمكن للشركات تطوير حملات تسويقية أكثر ملاءمة

وجاذبية لكل مجموعة.
"على سبيل المثال" قد تستخدم الشركة التي تبيع منتجات التجميل التقسيم الديموغرافي لاِستهداف

فئات عمرية مختلفة بمنتجات ورسائل مختلفة.

- وقد يستهدفون المراهقين بعلاجات حب الشباب وأساليب الماكياج العصرية، بينما يستهدفون

كبار السن بمنتجات مضادة للشيخوخة وحلول طبيعية للعناية بالبشرة.

• يُمكن أن يساعد التقسيم الديموغرافي أيضًا الشركات على تحديد القنوات والتنسيقات الأكثر فعالية لرسائلها التسويقية.
• "على سبيل المثال" قد تُركز الشركة التي تستهدف الشباب على منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram وTikTok، بينما قد تستخدم الشركة التي تستهدف كبار السن حملات البريد الإلكتروني والبريد المباشر.
• "في النهاية" باستخدام التجزئة الديموغرافية، يُمكن للشركات إنشاء حملات تسويقية أكثر استهدافًا وفعالية تزيد من التفاعل وتجذب المزيد من التحويلات.
• من خلال فهم الاحتياجات والتفضيلات الفريدة لكل مجموعة، يُمكن للشركات تصميم رسائلها ومحتواها لإنشاء اِتصال أقوى مع جمهورها المستهدف وتحقيق نتائج أفضل.

سادسًا: دور البيانات الديموغرافية في إنشاء رسائل تسويقية

تلعب البيانات الديموغرافية دورًا حاسمًا في إنشاء رسائل تسويقية مُخصصة لها صدى لدى مجموعات

مُعينة من الأشخاص.

- من خلال جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالتركيبة السكانية للعملاء مثل العمر والجنس والدخل والتعليم

والموقع، يُمكن للشركات الحصول على نظرة ثاقبة للاحتياجات والتفضيلات والسلوكيات الفريدة

لجمهورها المستهدف.

يُمكن بعد ذلك اِستخدام هذه المعلومات لإنشاء رسائل تسويقية أكثر تخصيصًا تتحدث مُباشرة

عن اِهتمامات ودوافع كل مجموعة.

"على سبيل المثال" قد تستخدم الشركة التي تبيع معدات اللياقة البدنية البيانات الديموغرافية

لإنشاء رسائل مُخصصة لمختلف الفئات العمرية.

- وقد ينشئون إعلانات للمستهلكين الأصغر سنًا تسلط الضوء على أحدث اتجاهات اللياقة البدنية

وإجراءات التمارين الشائعة، مع استهداف المستهلكين الأكبر سنًا برسائل تُركز على الحفاظ

على الصحة والنشاط مع تقدمهم في السن.
- يُمكن للبيانات الديموغرافية أيضًا أن تساعد الشركات على إنشاء رسائل تسويقية أكثر حساسية وشمولاً

من الناحية الثقافية.

ومن خلال فهم الخلفيات والقيم الثقافية الفريدة لجمهورها المستهدف، يمكن للشركات إنشاء رسائل

مُحترمة وذات صلة، وتجنب الصور النمطية وغيرها من الأخطاء التي يمكن أن تؤدي إلى إبعاد

العُملاء المحتملين:

• "بالإضافة إلى ذلك" يُمكن للبيانات الديموغرافية أن تساعد الشركات على تحديد قطاعات السوق الجديدة وفرص النمو.
• من خلال تحليل الاتجاهات الديموغرافية والتغيرات في السوق، يُمكن للشركات تحديد مجموعات جديدة من المستهلكين الذين قد يكونون مهتمين بمنتجاتهم أو خدماتهم وإنشاء رسائل مستهدفة للوصول إليهم.
• بشكل عام، يعد دور البيانات الديموغرافية في إنشاء رسائل تسويقية مُخصصة أمرًا ضروريًا للشركات التي تتطلع إلى التواصل مع جمهورها المستهدف وجذب المزيد من التحويلات.
• وباِستخدام هذه البيانات لفهم الاحتياجات والتفضيلات الفريدة للمجموعات المختلفة، يُمكن للشركات إنشاء رسائل أكثر فعالية وملاءمة وتأثيرًا.

سابعًا: أمثلة على التجزئة الديموغرافية في الإعلان والتسويق

*هُناك العديد من الأمثلة على التقسيم الديموغرافي الناجح في الإعلان والتسويق

وفيما يلي بعض الأمثلة البارزة:
أ) كوكا كولا: تستخدم الشركة التجزئة الديموغرافية منذ عقود، حيث تستهدف فئات عمرية مختلفة

بحملات إعلانية مختلفة.

"على سبيل المثال" اِستهدفوا الأجيال الشابة بحملات تتضمن الموسيقى الشعبية والمشاهير

في حين استهدفوا الأجيال الأكبر سنًا برسائل تركز على الأسرة والتقاليد.
ب) Nike: حققت حملة Nike "Just Do It" نجاحاً باهراً في استهداف الأفراد الأصغر سناً

والنشطين الذين يقدرون اللياقة البدنية والألعاب الرياضية.

كما أطلقت الشركة حملات تستهدف النساء على وجه التحديد، لتسليط الضوء على أهمية اللياقة البدنية.

ج) دوف: تعتبر حملة "الجمال الحقيقي" التي أطلقتها دوف مثالاً ممتازًا للتقسيم الديموغرافي

الذي يستهدف النساء.

تحتفي الحملة بالنساء من جميع الأعمار، وتتحدى معايير الجمال التقليدية وتعزز إيجابية الجسم.
د) Apple: تشتهر شركة Apple بحملاتها التسويقية المستهدفة، والتي غالبًا ما تتميز بصور ورسائل

أنيقة وعصرية تستهدف الأفراد الأصغر سنًا والمتمرسين في مجال التكنولوجيا.
ج) تويوتا: اِستهدفت حملة "Swagger Wagon" من تويوتا الآباء والأمهات الذين لديهم أطفال صغار

مع التركيز على الميزات العملية وتعدد الاستخدامات لنماذج سيارات الميني فان الخاصة بهم.

كانت الحملة مرحة وروح الدعابة، وتواصلت مع أولياء الأمور على مستوى مناسب.

• بشكل عام، توضح هذه الأمثلة كيف يمكن استخدام التجزئة الديموغرافية بشكل فعال لإنشاء حملات تسويقية لها صدى لدى مجموعات محددة من الأشخاص.
• من خلال فهم الاحتياجات والقيم والتفضيلات الفريدة للقطاعات المختلفة من جمهورها المستهدف، يمكن للشركات إنشاء رسائل ومحتوى يتحدث إليهم مباشرة، مما يؤدي في النهاية إلى المزيد من المشاركة والتحويلات والولاء للعلامة التجارية.

ثامنًا: الأخطاء التي يجب تجنبها عند اِستخدام التجزئة الديموغرافية

في حين أن التجزئة الديموغرافية يُمكن أن تكون أداة قوية لإنشاء حملات تسويقية فعالة

إلا أن هُناك أيضًا العديد من الأخطاء الشائعة التي يجب على الشركات تجنبها.

*وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:
1) الإفراط في التعميم: أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها الشركات عند استخدام التجزئة الديموغرافية

هو اِفتراض أن جميع الأشخاص ضمن مجموعة ديموغرافية معينة يتشاركون في نفس الخصائص.

يُمكن أن يؤدي هذا إلى الإفراط في التبسيط والرسائل غير الفعالة التي تفشل في التواصل مع الجمهور

المُستهدف.
2) إهمال طرق التجزئة الأخرى: على الرغم من أهمية التجزئة الديموغرافية، إلا أنها ليست الطريقة

الوحيدة لتحديد الجمهور المستهدف.

يُمكن أن يوفر التقسيم النفسي والجغرافي والسلوكي أيضًا رؤى قيمة حول سلوك المستهلك وتفضيلاته.

3) الفشل في تحديث البيانات: يُمكن أن تتغير البيانات الديموغرافية بسرعة، خاصةً في الصناعات

سريعة التغير أو بين التركيبة السكانية الأصغر سنًا.

من المهم للشركات أن تقوم بتحديث بياناتها باِنتظام للتأكد من أن حملاتها التسويقية تظل ذات صلة وفعالة.
4) تجاهل التفضيلات الفردية: في حين أن البيانات الديموغرافية يمكن أن تكون مفيدة في تحديد الاتجاهات

الأوسع، فمن المهم عدم التغاضي عن التفضيلات والسلوكيات الفردية.

- يُعد التخصيص أمرًا أساسيًا للتسويق الفعال، ويجب على الشركات أن تسعى جاهدة لإنشاء رسائل

تلقى صدى لدى كل مُستهلك على حدة.
5) القوالب النمطية: من المهم تجنب القوالب النمطية أو وضع افتراضات بناءً على البيانات الديموغرافية.

وينبغي للشركات أن تركز على إنشاء رسائل شاملة تحتفي بالتنوع وتتجنب إدامة الصور النمطية الضارة.

• من خلال تجنب هذه الأخطاء الشائعة واستخدام التجزئة الديموغرافية بشكل فعال. 
• حيثُ يُمكن للشركات إنشاء حملات تسويقية أكثر استهدافًا وفعالية تعمل على زيادة المشاركة والتحويلات والولاء للعلامة التجارية.

وخِــــتامًا,,,, التجزئة الديموغرافية هي اِستراتيجية تسويقية تتضمن تقسيم عدد أكبر من السُكان

إلى مجموعات أصغر بناءً على الخصائص المشتركة مثل "العمر والدخل والتعليم والموقع الجغرافي".

وهذا يسمح للشركات بتكييف جهودها التسويقية مع الاِحتياجات والتفضيلات المُحددة لكل مجموعة

مما يزيد من فُرص جذب العُملاء والاِحتفاظ بهم.
في سوق اليوم الذي يتسم بالتنافس المتزايد، لم تعد التجزئة الديموغرافية مُجرد اِستراتيجية جيدة

بل إنها ضرورية للشركات التي ترغب في النجاح.