كيف يُمكن للتيم ليدر أن يكونوا مُبدعين في عملية إتخاذ القرارات الصعبة؟

لماذا يُعد اِتخاذ القرار مهارة قيادية مُهمة؟

كقائد لفريق العمل "أنت تتخذ القرارات باِستمرار" بعضها قرارات لحظية ومُنخفضة المخاطر

بالكاد تُفكر فيها.
- أما الأمور الأُخرى فتفكر فيها بمزيد من التفصيل، وتزن البيانات والنتائج المُحتملة المُختلفة

قبل اِتخاذ قرار بشأن أفضل مسار للعمل.
ثم هُناك القرارات الصعبة حقًا - تلك التي ليس لها حل واضح أو إجابة واضحة مما يتطلب منك

اِتخاذ خيارات غير مُريحة، وفي كثير من الأحيان أن تكون حاملًا للأخبار السيئة.

إن اِتخاذ القرارات الصعبة هو بلا شك أحد أصعب جوانب كونك قائداً.
"ولسوء الحظ" لا توجد صيغة سحرية يُمكنك اِتباعها، ولكن هناك اِستراتيجيات معينة وأفضل المُمارسات

التي يُمكن أن ترشدك خلال هذه العملية.
*وبمقال (كيف يُمكن للتيم ليدر أن يكونوا مُبدعين في عملية إتخاذ القرارات الصعبة؟)

سنُناقش لماذا يُعد اِتخاذ القرار مهارة قيادية مُهمة وأهم النصائح التي يُمكنك اِستخدامها لاِتخاذ القرارات

الصعبة في مكان العمل.

أولاً: ما هو اِتخاذ القرار؟

إن اِتخاذ القرار هو مهارة قيادية يستخدمها المديرون لتقييم الموقف وتحديد كيفية المضي قدمًا في المنظمة.

*تتضمن عملية اتخاذ القرار الخطوات التالية:

1. تحديد التحدي: في هذه الخطوة، يكتشف المدير مشكلة ما ويحدد الظروف التي أدت إلى حدوث الموقف.
2. ابتكار الحلول: بعد معرفة المزيد من المعلومات حول الحالة، يقوم المدير بإنشاء واحد أو أكثر من الحلول الممكنة.
3. خيارات الوزن: يقوم المدير بتحليل مزايا وعيوب كل خيار واستكشاف الحلول البديلة إذا لزم الأمر.
4. اتخاذ الاختيار: بمجرد إجراء تقييم شامل، يتخذ المدير قرارًا نهائيًا بشأن الإجراء الذي يجب اتخاذه.
5. إعلام الآخرين بالقرار: يقوم المدير بإبلاغ الموظفين بالقرار ويشرح لهم مدى تأثير القرار على مكان العمل.

*يخضع قادة المنظمات لبروتوكولات اتخاذ القرار لعدة أسباب، منها:

• تنفيذ سياسات الشركة الجديدة.
• تصميم الموازنات وتخصيص الموارد المالية.
• توظيف وتدريب الموظفين الجدد.
• خلق الأهداف التنظيمية.
• دخول أسواق جديدة.
• تقليص حجم المنظمة أو توسيعها.
• تطوير منتجات جديدة.
• بناء العلامة التجارية للشركة.

ثانيًا: لماذا يُعد اِتخاذ القرار مهارة قيادية مهمة؟

*يُعد اِتخاذ القرار مهارة قيادية مُهمة لأنه يُساعد المُديرين على:
1) تحسين الإنتاجية في مكان العمل

• يُمكن أن توفر القرارات الفعالة الوقت وتدفع مشاريع العمل إلى الأمام، مما يزيد من إنتاجية الموظفين.
• "على سبيل المثال" يختلف الموظفون في متجر أثاث صغير حول موعد استضافة تخفيضات الربيع السنوية، مما يمنعهم من الترويج للبيع وإعداد المتجر لتدفق العملاء.
• يعلن مدير المتجر عن تاريخ البيع في أبريل، ويبدأ هذا القرار عملية التخطيط ويحفز الموظفين على إكمال المهام المهنية المرتبطة بهم.

2) إنشاء خطط عمل في حالات الطوارئ
قد تتطلب حالات الطوارئ من المديرين اتخاذ قرارات سريعة ومؤثرة لتقليل الأضرار وتحسين الفوائد.

"على سبيل المثال" تُعاني بلدة صغيرة من اِنقطاع التيار الكهربائي، ويُصبح الموظفون في محل بقالة

محلي قلقين بشأن كيفية تأثير ذلك على ساعات عملهم.

• يُقرر مدير المتجر فتح المتجر الذي يعمل بمولد كهربائي وتوفير ساعات عمل للموظفين الذين يمكنهم السفر بأمان إلى المتجر.
• وهذا يضمن أن الموظفين يمكنهم العمل لكسب الدخل وأن المتجر يتلقى الأعمال.
• عند حدوث مواقف غير متوقعة، من المهم للمديرين تقييم الاحتياجات التنظيمية وتحديد أفضل السبل للمضي قدمًا.

3) بناء الثقة مع الموظفين
يُمكن أن يساعد اتخاذ القرار الجيد المديرين على إظهار لموظفيهم أنهم يقدرون عملهم ويضعون

مصالحهم في الاِعتبار.

• عندما يأخذ المدير الوقت الكافي لتقييم القرارات وتحليلها وشرحها، فإنه يُظهر أيضًا التفكير والجدارة بالثقة.
• قد يشعر الموظفون أن بإمكانهم أن يثقوا لمديريهم بشأن اهتماماتهم واهتماماتهم.

4) تقليل الصراع
يُمكن لعملية صُنع القرار أن تقلل من الصراع من خلال تحديد توقعات واضحة للموظفين مما لا يترك

مجالًا كبيرًا لسوء الفهم.

• كمُدير، يمكنك تقديم التوجيه حول كيفية تعاون فريقك لتحقيق الأهداف التنظيمية.
• "على سبيل المثال" يُمكنك تعيين فرق للمشاريع الكبرى لتوزيع العمل بالتساوي.
• إن تحديد المعايير التي تريدها لفريقك يمكن أن يعزز التفاهمات المشتركة بدلاً من الارتباك.

ثالثًا: (5) مهارات مُهمة في اِتخاذ القرار

*فيما يلي العديد من المهارات التي يمكنك استخدامها في عملية اتخاذ القرار:
1. البحث
جمع المعلومات من خلال البحث يمكن أن يوفر الموارد اللازمة لاتخاذ قرار مستنير.

"على سبيل المثال" إذا كنت مديرًا في متجر بيع بالتجزئة وتريد استهداف عملاء جُدد من خلال

وسائل التواصل الاجتماعي، فيمكنك البحث عن ميزات ومستخدمي العديد من المنصات.

تُصبح بعد ذلك أكثر استعدادًا لاختيار النظام الأساسي الأكثر جاذبية للجمهور المستهدف لشركتك.

2. الإبداع
يُمكن أن يسمح لك الإبداع بتصميم حلول أصلية للمشكلات.

بعقل مُتفتح، يمكنك التفكير في خيارات بديلة قد تعمل بشكل أفضل من الحل التقليدي.

3. التفكير النقدي
أثناء قيامك بتقييم خياراتك، يمكنك استخدام مهارات التفكير النقدي لتقييم إيجابيات وسلبيات الموقف.

يُمكنك تحديد الفوائد التي قد يجلبها مسار واحد أو المخاطر المرتبطة بمسار آخر.

- يُمكنك اِستخدام تقنيات التصور لتخيل نتائج قراراتك.

يُمكن أن تساعدك مهارات التفكير النقدي أيضًا في تحديد ما إذا كانت أهدافك التنظيمية واقعية

وما إذا كانت سياسات شركتك سهلة الفهم لأعضاء فريقك.

4. إدارة الوقت
قد يُساعدك فهم الكفاءة والجدولة في عملية اتخاذ القرار.

"في بعض الأحيان" يُمكن أن يؤدي قضاء المزيد من الوقت في التقييم وإنشاء الحلول المُمكنة

إلى تسريع القرار النهائي في النهاية.

- إن معرفة كيفية تخصيص وقتك والمجالات التي يجب التركيز عليها يمكن أن تُساعدك على إكمال

عملية اتخاذ القرار بسرعة وكفاءة.

5. الذكاء العاطفي
من المُهم أن تكون على دراية بمشاعرك وتتحكم فيها أثناء اِتخاذ القرارات.

- عندما تعمل مع الآخرين في عملية صنع القرار، من المهم بشكل خاص أن تكون مُستمعًا نشطًا

وتتعاطف مع الحفاظ على الحياد.

اِهدف إلى التعبير عن نفسك بشكل واضح ومُباشر أثناء تحليل الخيارات وتقديم قرارك النهائي.

رابعًا: كيفية اتخاذ القرار الصعب في العمل؟

كقائد لفريق العمل، أنت تتخذ القرارات الصعبة باِستمرار

من المُهم اِتباع نهج مدروس عند تقييم كيفية اِتخاذ قرار صعب في العمل.

تأكد من أنك تأخذ في الاِعتبار جميع خياراتك، لأن هذا يسمح لك باِتخاذ قرار مُستنير.

*وفيما يلي دليل خطوة بخطوة لاِتخاذ القرارات الصعبة في العمل:
1. كُن واضحًا بشأن أولوياتك
قبل اتخاذ أي قرارات كبيرة، من المهم أن تكتب أولوياتك فيما يتعلق بالموقف الذي يتطلب قرارًا صعبًا.

يُمكن أن يساعدك هذا في التفكير في خياراتك ومدى ارتباطها بأولوياتك.

"على سبيل المثال" إذا كنت تتخذ قرارًا بشأن موظف في العمل يعاني من ضعف الأداء فقد تكون أولوياتك

هي التأكد من استيفاء معايير العمل ومنح الموظف فرصة عادلة للتحسين.

يُمكنك إنشاء خطة عمل تتضمن هاتين الأولويتين.

• إذا كنت تتخذ قرارًا كبيرًا بشأن مشروع تعمل عليه، فمن المهم التفكير في أولويات شركتك وأولويات أي من العملاء أو أصحاب المصلحة المشاركين في المشروع.
• لا فائدة من اختيار حل سريع لمشروع ما للوفاء بالموعد النهائي إذا كنت تعلم أن عميلك من المحتمل أن يكون غير راضٍ عن هذا القرار.
• بدلًا من ذلك، خذ وقتك للتوصل إلى قرار يمكن لجميع الأطراف أن تكون سعيدة به.

2. النظر في جميع الخيارات المُتاحة أمامك

• في بعض الأحيان، عندما تحاول اتخاذ قرار صعب، قد يكون من المغري تجاهل بعض الخيارات المتاحة أمامك على الفور.
• من الضروري أن تفكر بعناية في جميع خياراتك، بغض النظر عن الموقف.
• يُمكنك محاولة كتابة إيجابيات وسلبيات كل خيار من خياراتك وقضاء فترة قصيرة من الوقت في تقييم كل خيار بعناية.
• يُمكن أن يساعدك هذا في تصور أي من خياراتك هو الأقوى وتضييق نطاق اختياراتك حتى تجد الحل الأنسب.

3. حدد لنفسك إطارًا زمنيًا
إذا كُنت تشعر بعدم الحسم، فمن السهل أن تقضي الكثير من الوقت في عملية صُنع القرار لتجنب اِتخاذ

قرارك النهائي.

- أن تكون حاسماً يعني اتخاذ القرارات خلال فترة زمنية معقولة دون التسرع فيها.

يُمكنك محاولة تحديد إطار زمني لنفسك، باستخدام فترة زمنية تمنحك فرصة كبيرة للنظر في جميع

خياراتك واستشارة الأشخاص الآخرين عند الضرورة.

يُمكن أن يضمن هذا الإطار الزمني أيضًا اتخاذ القرار في الوقت المناسب.

• إذا كنت تواجه صعوبة في إيجاد وقت في يومك للعمل على اتخاذ هذه القرارات، فقد يكون من المفيد تخصيص وقت معين للعمل عليها مسبقًا.
• يُمكن أن يكون ذلك أثناء استراحة الغداء، أو بعد العمل، أو حتى أثناء تنقلاتك.
• والأهم هو التأكد من أن الإطار الزمني الذي حددته لنفسك مناسب، مما يمنعك من قضاء وقت طويل دون داع في التفكير في قرارك وتداعياته أو التسرع في إيجاد الحل.

4. فكر في التأثيرات طويلة المدى لقرارك
من المُهم أن تفكر في كيفية تأثير القرار الذي تتخذه عليك وعلى شركتك على المدى القصير والطويل أيضًا.

"على سبيل المثال" إذا كنت تتخذ قرارًا يتعلق بتطوير حياتك المهنية، فلا تفكر فقط في ما يُمكنك الحصول

عليه من وظيفة جديدة، ولكن أيضًا في الطريقة التي تريد بها الحفاظ على علاقتك مع صاحب العمل الحالي.

يُمكن أن يُساعد هذا في تحقيق المزيد من النمو الوظيفي إذا كنت بحاجة إلى مرجع من أصحاب العمل

السابقين في المستقبل.

• من المهم بنفس القدر أن تأخذ في الاعتبار النتائج طويلة المدى لأفعالك عندما تتخذ قرارات صعبة تتعلق بمشاريع العمل.
• "على سبيل المثال" قد يُراعي قرارك مصالح موظفيك ورفاهيتهم مع حماية علاقاتك طويلة الأمد مع العملاء.
• إن التفكير في التأثيرات طويلة المدى لقراراتك يحول عقليتك من التفكير بشكل تفاعلي إلى التفكير بشكل استراتيجي.
• يُمكن أن يساعدك هذا على اتخاذ قرارات معقولة ومدروسة في جميع جوانب حياتك وعملك.

5. اِستشر زُملائك

• حتى لو كانت مسؤولية اتخاذ قرار صعب تقع على عاتقك، فلا يزال بإمكانك طلب المساعدة بدلاً من القيام بذلك بنفسك.
• يُمكنك التفكير في استشارة زملائك إذا شعرت أنه يمكنهم إضافة خبرة المعلومات أو المدخلات التي يمكن أن تساعدك في عملية صنع القرار.
• وقد يفكرون أيضًا في جوانب المشكلة التي تجاهلتها.
• تذكر أن الجانب الأكثر أهمية في اتخاذ القرار الكبير ليس هو فكرة من هو الحل، ولكن العثور على أفضل حل للمشكلة التي تواجهها.

6. اِتخذ قرارًا محايدًا
من المهم التأكد من اتخاذ قرارك بناءً على الأدلة والنتائج المحتملة.

حاول تجنب اتخاذ القرارات بسبب ضغوط الآخرين أو توقعاتهم منك.

وبدلاً من ذلك، ركز على النظر في أولوياتك لنفسك والأطراف ذات الصلة.

• من الشائع أن تقلق بشأن ما قد يعتقده الناس عنك بعد اتخاذ قرارك، خاصة إذا كان ذلك يؤثر على الحياة المهنية لأحد زملائك.
• قد تشعر أيضًا بالضغط لاتخاذ قرار بشأن حياتك المهنية، مثل قبول منصب في مجال جديد، حتى لو لم يكن هذا هو ما تريده.
• إذا كنت قلقًا بشأن ردود أفعال الآخرين تجاه القرار الذي تتخذه، فيمكنك اتخاذ خطوات لشرح ذلك بالتفصيل حتى يتمكن الجميع من فهم القرار وسبب اتخاذك له.

7. تأكد من أنك إطلاع جيد بما يحدث

• يُعد النظر في إيجابيات وسلبيات القرار خطوة مهمة في العملية.
• تتطلب بعض القرارات منك إجراء بعض الأبحاث للتأكد من أنك تفهم جميع الخيارات المتاحة أمامك قبل اتخاذ القرار.
• يُمكنك القيام بذلك عن طريق استشارة الزملاء أو إجراء الأبحاث عبر الإنترنت أو تحليل بيانات الشركة وتقاريرها.
• "على سبيل المثال" قد تستفيد من استشارة سجلات الشركة عند تحديد كيفية التعامل مع شكوى تتعلق بأحد موظفيك.
• وبدلاً من ذلك، قد ترغب في التحدث مع الخُبراء الفنيين في فريقك قبل اتخاذ قرارات إدارة المشروع المتعلقة بالعناصر الفنية للمشروع.

8. تدرب على أن تكون حاسماً
مع تقدمك في المناصب العُليا في حياتك المهنية، قد تجد نفسك تتخذ قرارات صعبة في العمل باِنتظام.

من المُهم أن تتدرب على أن تكون حاسمًا في وقت مُبكر من حياتك المهنية للتأكد من أنه عندما

تتخذ قرارات صعبة، يُمكنك التفكير بوضوح والتصرف بسرعة والاستجابة بشكل حاسم.

يُمكنك التدرب على أن تكون حاسمًا في العمل من خلال التعامل مع القرارات الأصغر

قبل اِتخاذ القرارات الأكبر.

• إن كونك حاسمًا لا يعني اتخاذ القرارات بشكل تفاعلي، بل يتعلق بتعلم اتخاذ القرار بعناية وكفاءة مع الثقة في الالتزام بقراراتك بمجرد اتخاذها.
• قد يكون اتخاذ القرارات الصعبة في العمل أمرًا صعبًا، ولكن يمكنك تجنب الشعور بالإرهاق إذا استعدت لها بشكل مناسب.
• كُلما تدربت على اتخاذ الخيارات الصعبة بشكل حاسم، أصبحت العملية أسهل.

وخِــــتامًا,,,, لا يُمكن تجنب القرارات الصعبة، حيثُ يتطلب كل جانب من جوانب القيادة اِتخاذ القرار

بدءًا من تحديد أولويات المهام وتخصيص الموارد وحتى التعامل مع الصراع وتشكيل ثقافة الشركة.
- يُعد صُناع القرار الواثقون والكفاءة أمرًا ضروريًا لتحقيق أهداف العمل وبناء ثقافة العمل

قبل أن تزدهر الثقة والشفافية والمساءلة.

باِستخدام الاستراتيجيات وأفضل المُمارسات التي شاركناها في هذا المقال

حيثُ يُمكنك التعامل مع القرارات الصعبة بشجاعة وعناية وهذه هي العلامة الحقيقية للقائد العظيم!