سر النجاح: كيف يُمكن للتيم ليدر أن يكون متفوقًا في عملية اِتخاذ القرارات؟

كيف يُمكن للتيم ليدر تحسين قُدرات اِتخاذ القرارات في بيئة العمل؟

يُعد وجود إدارة جيدة جُزءًا مُهمًا من العمل أو القسم أو الفريق لضمان كفاءة كل منهم.
يُمكن لمهارات اِتخاذ القرار أن تُساعد القادة على فهم موظفيهم وبيئة العمل وتوقعاتهم بشكل أفضل.
- إن فهم كيفية اِتخاذ قرارات إدارية جيدة يُمكن أن يُساعدك على معرفة الخطوات التي يُمكنك اِتخاذها

لتصبح قائدًا أفضل لفريق العمل.
*وبمقال (سر النجاح: كيف يُمكن للتيم ليدر أن يكون متفوقًا في عملية اِتخاذ القرارات؟)

سنُناقش أهمية اِتخاذ القرارات كقائد لفريق العمل وكيف يُمكنك العمل على اِتخاذ خيارات إدارية مُميزة.

أولاً: ما هي عملية صُنع القرار؟

عملية اِتخاذ القرار "Decision making" هي سلسلة من الخطوات التي تتخذها عند اِتخاذ القرار

بدءًا من تحديد ضرورة اِتخاذ القرار واِنتهاءً عندما تجد الحل المُناسب.
- في حين أن معظم آلاف الاختيارات التي تقوم بها كل يوم تكون صغيرة، إلا أنك ستظل تتبع

عملية اِتخاذ القرار.

إذا لم تكن مُتأكدًا مما إذا كنت سترتدي سترة أم (لا)، فيُمكنك التحقق من توقعات الطقس

واِتخاذ قرار بناءً على ذلك: هذه عملية اتخاذ قرار عقلانية وبدلاً من ذلك، يُمكنك النظر من النافذة

واِتخاذ قرار مستنيرًا بتجاربك السابقة: يُعرف هذا بعملية اتخاذ القرار البديهية.

• في سياق العمل، تكون هذه العمليات أكثر رسمية، حيث تتبع سلسلة محددة من الخطوات المصممة لمساعدة الفرق على اتخاذ القرارات الأكثر فعالية مع تقليل مخاطر الخطأ.
• سواء كان فريقك مسؤولاً عن تطوير منتجات جديدة أو إطلاق حملات تسويقية، فسوف يستفيدون من عملية قابلة للتكرار وقابلة للتطوير تساعدهم على الإجابة على القرارات الصعبة التي يواجهونها كل يوم.

ثانيًا: ما أهمية اِتخاذ القرارات كقائد لفريق العمل؟

يُعد اِتخاذ القرارات كـ (تيم ليدر) أمرًا مهمًا لأنه يُساعد على خلق بيئة عمل تعود بالنفع على الشركة وموظفيها.

إذا اِتخذ المدير قرارًا جيدًا نيابة عن قسمه، فقد يشهد الفريق تحسنًا وقد يكتسب الأعضاء مهارات جديدة

وقد تحرز المشاريع تقدمًا.

يُمكن أن تساعد مهارات اتخاذ القرار أيضًا في تعزيز قيم مكان العمل مثل ثقافة الشركة الإيجابية

والمثابرة نحو الأهداف وتحسين العمل الجماعي.

"على سبيل المثال" إذا سمح المدير للموظفين بإجازات متكررة أو أطول، فقد تصبح ثقافة الشركة

أكثر إيجابية.

- قد يتحسن العمل الجماعي أيضًا بسبب تفاعلات الموظفين خلال أوقات الاستراحة الأطول

وبما أن المديرين يقومون بتغييرات في مكان العمل عندما يتخذون القرارات، فإن فهم تأثيرات

قراراتهم يُمكن أن يساعدهم على أن يصبحوا قادة أكثر قدرة.

*وتشمل الأسباب الأخرى التي قد تجعل اتخاذ القرار مهمًا في مكان العمل ما يلي:
1) تؤثر القرارات على موظفيك
يُمكن أن تؤثر قرارات الإدارة على إنتاجية موظفيك وسلوكهم وفعاليتهم في العمل.

"على سبيل المثال" عند تقسيم الموظفين إلى فرق لمشروع كبير، يُمكن أن تؤثر قرارات صُنع الفريق

التي يتخذها المدير على نتائج المشروع.

- إذا قاموا بإنشاء فرق باستخدام زملاء الفريق الذين يعملون معًا بشكل جيد، فقد تزيد إنتاجيتهم الإجمالية.

يُمكن للمديرين الذين يفهمون أي الموظفين يقومون بالمهام الأكثر كفاءة أن يزيدوا من إنتاجية القسم.

• يُمكن أن تؤثر قرارات الإدارة أيضًا على عدد المرات التي يلتزم فيها الموظفون بالمواعيد النهائية.
• "على سبيل المثال" إذا قام المدير بإنشاء مواعيد نهائية مقبولة لكل عضو في الفريق، فمن المرجح أن يلتزموا بها في الوقت المحدد.
• إن تحديد مواعيد نهائية مناسبة بناءً على أداء فريقك يمكن أن يساعد أيضًا في إدارة التوتر في مكان العمل من خلال منح موظفيك الوقت الكافي للمهام.

2) تؤثر القرارات على سُمعة شركتك

• كقائد لفريق العمل، يُمكن لقراراتك أن تؤثر على سمعة شركتك. 
• يُمكن أن تؤثر المنتجات التي تختار إنشاءها والعلامة التجارية التي تروج لها والرسائل التي تنقلها إلى عملائك أيضًا على سمعة شركتك.
• يُمكن أن تؤثر القرارات التي تستبعد العرض العام مثل "جدول موظفيك". 
• على سبيل المثال، إذا قدمت سياسة سخية مدفوعة الأجر للإجازة، فقد يخبر الموظفون الآخرين، مثل الأصدقاء أو العائلة، عن هذا التغيير الإيجابي. 
• قد يشعر أولئك الذين يتعلمون عن هذه السياسة بميل أكبر للشراء من شركة تعتبرها داعمة لموظفيها.

3) القرارات تغير بيئة عملك
يُمكن أن تؤثر القرارات التي تتخذها في مكان العمل على البيئة بالنسبة لك ولموظفيك.

يُمكن أن تؤثر القرارات المتعلقة بالموظفين والميزانية والمعدات على مساحة بيئة العمل ومستوى التوتر.

"على سبيل المثال" يُمكن أن يساعد تعيين موظفين جدد خلال موسم مزدحم في تقليل التوتر.

• يُمكن أن تساعد القرارات الإدارية في تخفيف التوتر في مكان العمل وتحسين الإنتاجية.
• يُمكن أن يؤثر اختيار عدد مرات تعيين الموظفين أيضًا على بيئة مكان العمل.
• "على سبيل المثال" إذا كنت تقوم بتعيين موظفين في نفس الوقت كل عام، فقد يقوم الموظفون الحاليون بإعداد أنفسهم بشكل أفضل لتدريب الموظفين الجُدد.

ثالثًا: ما هي أنواع القرارات التي يتخذها فريق العمل؟

لوضع كل ما ناقشناه في سياقه، دعونا نحلل الأنواع الثلاثة من القرارات التي يتم اتخاذها في الشركات.
أ- القرارات الاستراتيجية
عادة ما يتم اتخاذ القرارات الإستراتيجية من قبل كبار المديرين وسوف توجه اتجاه العمل.

*هذه القرارات لها آثار طويلة المدى وقد تشمل:

• تحديد أهداف الشركة على المدى الطويل.
• دخول خطوط عمل أو أسواق جديدة.
• الاستحواذ على الشركات والأصول.

ب- القرارات التكتيكية
غالبًا ما يتم اتخاذ القرارات التكتيكية من قبل قادة الفريق.

*أنها تنطوي على خطوط الأعمال الحالية وتغذي الأهداف المحددة مسبقًا على مستوى الشركة:

• إنشاء خطط التسويق أو المشروع.
• وضع ميزانيات الإدارات.
• التوظيف والطرد.
• الاستجابة لأنشطة السوق.

ج- القرارات التشغيلية
تؤثر القرارات التشغيلية على الأنشطة اليومية قصيرة المدى للشركة؛ لضمان إدارة فعالة للمشروع

في فريقك، لذا من المُهم التأكد من أن لديك عملية لاِتخاذ القرارات التشغيلية، مثل:

• إدارة طلبات العملاء أو العملاء.
• الإشراف على إدارة المشروع.
• تسعير المشاريع وتخصيص الموارد واختيار البائعين الخارجيين.

رابعًا: كيف يُمكن للقادة تحسين مهاراتهم في اِتخاذ القرار؟

كيف يُمكنك التأكد من أن فريقك يتخذ باستمرار قرارات جيدة تؤدي إلى نتائج ناجحة للمشروع؟

*فيما يلي بعض الخطوات التي يُمكنك القيام بها لاِتخاذ قرارات أفضل:
1. أعط قراراتك مواعيد نهائية
تحديد موعد نهائي لقرارك يمكن أن يساعد في تقليل المدة التي يتعين عليك فيها تغيير رأيك.

- قد تتطلب بعض القرارات الصغيرة إطارًا زمنيًا أقصر لاتخاذ القرار، بينما قد تتطلب القرارات

الأكبر والأكثر تأثيرًا إطارًا زمنيًا أطول.

إن تحديد موعد نهائي مناسب لاتخاذ قرارك يمكن أن يساعدك على اتخاذ اختياراتك بسرعة وفعالية.

2. افهم خياراتك

• قبل اِتخاذ القرار، فكر في إعداد قائمة بأي إيجابيات وسلبيات لكل خيار.
• إن الفهم الكامل لخياراتك يمكن أن يساعدك على اتخاذ قرار معقول بشأن الحل.
• كما أن فهم قرارك بشكل كامل قد يساعدك على اكتشاف البدائل الأمثل.
• "على سبيل المثال" عند النظر في ما إذا كان القسم يحتاج إلى معدات جديدة، ضع في اِعتبارك فوائد المعدات مقارنة بتكلفتها واحتياجات صيانتها.

3. الاِلتزام بقيم الشركة
إذا لم تتمكن من اتخاذ القرار على الفور، ففكر في مراجعة قيم شركتك للمساعدة في تسهيل الأمر.

"على سبيل المثال" عند التخطيط لميزانية القسم الخاص بك، إذا كانت شركتك تُقدر الصدق في قراراتها

ففكر أولاً في أن تكون صادقًا مع موظفيك فيما يتعلق باحتياجات الميزانية.

- إن الالتزام بقيم الشركة لا يساعد إدارتك على العمل نحو تحقيق أهداف الشركة فحسب

بل قد يؤدي أيضًا إلى تحسين سمعة إدارتك لدى أصحاب المصلحة والمديرين التنفيذيين.

4. تحديد العوامل الرئيسية
إن فهم الأشخاص الذين يؤثر عليهم قرارك يمكن أن يساعدك على تقييم خياراتك بشكل أكثر فعالية.

- بالنسبة للقرارات الكبيرة، فكر في إعداد قائمة بالأشياء التي قد تتغير بسبب اختيارك.

"على سبيل المثال" قد يؤدي إدخال حد أدنى جديد لمتطلبات العمل لجميع الموظفين إلى تحسين

إنتاجية العمل، ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى خلق ضغوط في مكان العمل.

- إذا أخذت في الاعتبار العوامل الرئيسية في قرارك، فيمكنك إنشاء طريقة أكثر إيجابية للموظفين

للتكيف مع التغييرات. 

"على سبيل المثال" في حين أن زيادة الحد الأدنى من مقدار العمل قد يسبب الإجهاد في مكان العمل

فإن تقديم مكافأة لأولئك الذين يكملون أهدافهم قد يساعد في تقليل التوتر.

5. تقييم المخاطر

• العديد من القرارات لها قدر معين من المخاطر.
• "على سبيل المثال" قد يُساعد تقليل ميزانية القسم على توفير التكاليف المتعلقة بالعمل، ولكنه قد يحد أيضًا من وظائف القسم.
• إن فهم مخاطر قرارك يمكن أن يساعدك على فحص خياراتك بشكل أفضل.

6. اِستشر الآخرين

• يُمكن أن تساعدك استشارة الآخرين بشأن القرار على اتخاذ قرار يمكن أن يكون مفيدًا للشركة والفريق.
• فكر في التواصل مع المديرين التنفيذيين أو قادة الأقسام الآخرين الذين ربما واجهوا موقفًا مشابهًا للحصول على تعليقات حول قرارك.
• قد يؤدي طلب المساعدة أيضًا إلى تقديم بدائل جديدة لم تفكر فيها.

وخِــــتامًا,,,, قد يبدو اِتخاذ القرار في بعض الأحيان وكأنه عملية سحرية وغامضة "ولكنه في الواقع علم"

إذا كان فريقك يعاني من صعوبة اِتخاذ القرارات الجماعية، فعليك أن تشعُر بالاِرتياح لأنك لست وحدك

حيثُ وجدت شركة الاستشارات ماكينزي أن 72% من كبار المديرين التنفيذيين يعتقدون أن شركاتهم

تتخذ قرارات سيئة في كثير من الأحيان أكثر من القرارات الجيدة.

- إن القرارات السيئة أو المتأخرة تأتي مصحوبة بتكاليف كبيرة أيضًا، ليس فقط في الأرباح الضائعة

ولكن أيضًا في إهدار الوقت والموهبة والموارد.

لقد درس عُلماء النفس والاقتصاديون العقبات العديدة التي تقف وراء أي عملية

"اِتخاذ قرار جماعي على مر العصور" مما ألهمهم لتطوير اِستراتيجيات

حول كيفية التغلب عليها.

- إذا كُنت تتطلع إلى مساعدة فريقك على اتخاذ قرارات أفضل معًا

"فقد ترغب في تجربة هذه الأفكار"