كيف تجعل جمهورك يشعرون وكأنهم جُزء من قصة علامتك التُجارية؟

قصة العلامة التجارية ليست مجرد أداة تسويقية، بل هي أصل استراتيجي

من منا لا يحب القصة الجيدة؟ على مر العصور، ربطت القصص بين الأجيال والثقافات.
فهي تُساعد على وضع المواضيع المُعقدة في وجهات نظر سهلة الفهم.
إنها تُساعدنا على التواصل مع بعضنا البعض ومعرفة المزيد عن أنفسنا في هذه العملية.
لا عجب أن العلامات التجارية تحب رواية القصص للتواصل مع جمهورها أيضًا.
تتبنى العلامات التُجارية فن سرد القصص لجذب جمهورها وإنشاء روابط أقوى.

من المؤكد أن السرد المُصمم جيدًا يبرز في أذهان الآخرين بعد فترة طويلة من اِختفاء أي أثر

للعلامة التُجارية عن الأنظار.
- ويتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من الإبداع لسرد قصة علامتك التجارية بطريقة لا تحقق العدالة فحسب

بل تفوز أيضًا بقلوب جمهورك.
وعندما يتم ذلك بشكل صحيح، ستُساعدك قصة علامتك التُجارية في كسب الثقة وتقديم الأصالة لك.
*وبمقال (كيف تجعل جمهورك يشعرون وكأنهم جُزء من قصة علامتك التُجارية؟)

سنكتشف ما الذي يتطلبه الأمر لإنشاء قصة علامة تُجارية لتعزيز تسويق المحتوى الخاص بك؟
وسنُلقي نظرة علي كيفية اِستخدام فن السرد القصصي لإنشاء قصة مُقنعة لعلامتك التُجارية!

أولاً: ما هي قصة العلامة التُجارية؟

قصة العلامة التُجارية "brand story" هي إعادة سرد لحياة علامتك التُجارية، وكيف أصبحت

وكيف تستمر روايتك في دفع نجاحك اليوم.
- إنه يُظهر جانبًا من علامتك التُجارية ويتجاوز العناصر المرئية ويُسلط الضوء على الجانب العاطفي

لما يجعل علامتك التجارية مميزة.

"تُعد قصص العلامات التجارية أداة مُمتازة لبناء وعي أكبر بالعلامة التجارية".
مثل أي قصة، يجب أن تكون قصة العلامة التجارية مقنعة لجعل جمهورك يهتم بعلامتك التجارية.
- يُمكن أن تُساعد قصة العلامة التجارية في بناء الأصالة لشركتك ومُساعدة جمهورك على تذكر هويتك

والشعور بالاِرتباط بشركتك مثلك تمامًا.

ثانيًا: مكونات قصص التسويق العظيمة

*تحتوي أفضل القصص التسويقية على عناصر أساسية تجعلها بارزة مثل:
1) رواية واضحة ومُركزة
يجب أن تركز القصة التسويقية الرائعة على موضوع أو رسالة مركزية واحدة.

في كثير من الأحيان، يقوم المسوقون بحشر عدد كبير جدًا من الرسائل في قصة واحدة، مما يخفف من تأثيرها.

• اِختر نقطة واحدة وقم بتوجيهها إلى المنزل طوال السرد.
• يُعد الهدف المحدد بوضوح والتوتر والحل ضروريين لإبقاء الناس مفتونين ومتابعة القصة حتى نهايتها.
• يجب أن تحافظ القصص الجيدة أيضًا على التدفق العضوي، وتضمن وجهات النظر والقيم والذكريات الفريدة للعلامة التجارية التي تثير اهتمام الجمهور المستهدف بشكل طبيعي.

2) شخصيات حقيقية وقابلة للاِرتباط
بغض النظر عمن هم عملاؤك، فإن منحهم شخصيات يمكنهم الارتباط بها هو طريقة مؤكدة لتأسيس

اِتصال عاطفي.

• اِختر أشخاصًا من خلفيات ثقافية أو اجتماعية متنوعة وابتكر قصصًا تثير مشاعر مألوفة - الأمل في مواجهة الصعوبات، والحماس للنجاح، والفرح عند تحقيق الأهداف.
• تأكد من أن تجاربهم وكيفية تعاملهم مع النزاعات مألوفة وقابلة للتصديق.

3) نغمة مُناسبة
تُشير النغمة إلى الحالة المزاجية أو الموقف العام لقصتك وكيف تريد أن يختبرها جمهورك.

عند اِختيار نغمة لقصتك، ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف والمشاعر التي تريد أن يشعروا بها

عند قراءتها.

• قُم بإنشاء نغمة مناسبة لقيم علامتك التجارية والجمهور المستهدف.
• سيُساعد ذلك في جذبهم وإبقائهم منخرطين في ما تريد قوله.
• تذكر أن نبرة صوتك يجب أن تكون آسرة ولكنها أيضًا تعكس الاحترافية.
• يجب أن تكون جذابة دون أن تكون متعجرفة - مثيرة للذكريات ولكنها مصقولة.

4) الأصالة والعاطفة
تُعد الأصالة والعاطفة من أقوى العناصر في أي قصة تسويقية.

- من المُرجح أن يتواصل الناس مع القصة التي تأتي من القلب؛ لذلك يجب أن تظل كفاح شخصياتك

ونجاحاتها مطابقة لما يتوقعه المرء في الحياة الواقعية.

• قُم بتضمين الحكايات التي تدعم رسالة علامتك التجارية، مع التأكد من التركيز على أي عناصر عاطفية.
• القصص التي تثير مشاعر قوية - سواء كانت إيجابية أو سلبية - ستبقى مع العُملاء لفترة طويلة بعد تسليم الرسالة الأولية، مما يجعلهم أكثر عُرضة لتذكرها لاحقًا.

5) قناة مُناسبة
يجب أن توضع القصة التسويقية القوية في المكان المناسب لتكون فعالة.

للقيام بذلك، حدد القناة التي تُناسب رسالتها بشكل أفضل: تويتر؟ بريد إلكتروني؟ وسائل الاعلام المطبوعة؟

• هل ينبغي تضمين العناصر المرئية، أو هل سيتم تضمين مقطع صوتي مسبقًا بالقناة الصحيحة فرقًا كبيرًا وتمنحك فرصة أفضل للوصول إلى الجمهور الذي تريده.
• بالإضافة إلى ذلك، فهو يضمن فهم الجميع لكيفية تقديم رسالة العلامة التجارية وتوزيعها مع مرور الوقت.

6) CTA قوية
تُعد صياغة العبارة الصحيحة التي تحث المُستخدم على اِتخاذ إجراء مهمة بالغة الأهمية، لأنها تزيد من

تأثير رسالتك وتساعد في اختتام الرسالة في حزمة واحدة موجزة، وبدون الكلمات الصحيحة

فقد تضيع الرسالة أو تُنسى.
- تُحفز عبارة CTA الصحيحة القارئ على التصرف، وتلهمه على إجراء عملية شراء أو الاشتراك

في الخدمات الآن بدلاً من الانتظار حتى وقت لاحق أو عدم اتخاذ أي إجراء على الإطلاق.
كما أنه يترك العملاء المحتملين يشعرون وكأنهم يتلقون شيئًا ذا قيمة – شيئًا جديدًا أو مُجرد

الاِعتراف بهم كعملاء مهمين.
وعند دمجها ضمن سرد قوي، تصبح عبارة الحث على اتخاذ إجراء القوية التي تدفع الأعمال

غير مرئية تقريبًا.

- إنه يعمل بشكل جيد لدرجة أن الناس لا يسألون أنفسهم لماذا يتصرفون - إنهم يفعلون ذلك بالفعل.
*الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء CTA فعال:

• تكون مباشرة.
• استخدم كلمات العمل.
• كن متحمسًا وعاجلًا.
• اجعل الزر الخاص بك قابلاً للنقر.
• اختر موضعًا فعالاً.

ثالثًا: ما هو علم النفس وراء رواية القصص؟

يُعد سرد القصص وسيلة قوية لإشراك الجمهور والتأثير على خياراتهم

وفقًا لدراسة أجراها آرتش جي سوريش وآخرون، فإن إنشاء قصة تعمل فيها علامتك التجارية كمُمثل داعم

يُمكّن بطل الرواية من تحقيق رغبات واعية أو غير واعية، يُساعد في بناء علاقات هادفة بين

المِستهلك والعلامة التجارية.
وتتشكل هذه العلاقات عندما يتمكن الجمهور من التعرف على بطل الرواية ورحلته.

"إنه يخلق رابطًا عاطفيًا بينهم وبين العلامة التجارية".
*فيما يلي أربعة أسباب أخرى تجعل رواية القصص تحقق نتائج مذهلة في التسويق:

1) القصص تُبسط الأفكار المُعقدة
كما نعلم جميعًا، فإن صناعة التسويق معقدة ومليئة بالاستراتيجيات المعقدة والحملات متعددة الأوجه.

تُعد القصص أداة فعالة لوضع مفاهيم التسويق في السياق والحفاظ على تفاعل الجمهور.
*دعونا نلقي نظرة على كيف تساعد القصص في تبسيط الأفكار المعقدة في التسويق.

أ- شرح المفاهيم بسهولة

• توفر القصص طريقة بسيطة لشرح المفاهيم المُعقدة دون التورط في التفاصيل الفنية أو المصطلحات.
• تجعل القصص المفاهيم المجردة أسهل في الهضم والفهم من خلال تقديم أمثلة ملموسة تدعم الحجة الرئيسية.
• لنفترض أنك تحاول توضيح مدى أهمية خدمة العملاء لنشاط تجاري ما.
• في هذه الحالة، يُمكنك أن تروي قصة حول كيف ساعدت خدمة العملاء الممتازة لشركتك في إنقاذ العميل من اِرتكاب خطأ باهظ الثمن.
• تُساعد هذه القصة على إحياء هذا المفهوم وتلقي صدى لدى الأشخاص أكثر مما لو قرأوا إحصائيات أو حقائق جافة حول خدمة العُملاء.

ب- يأسر جمهورك

• يجذب سرد القصص الأشخاص لأنهم يرتبطون ارتباطًا وثيقًا بالمادة المقدمة.
• يسهل هذا المستوى من المشاركة على الأشخاص التواصل مع المحتوى وتذكره لفترة طويلة بعد سماعه أو قراءته.

ج- توضيح المبادئ بوضوح

• تُساعد القصص أيضًا في توضيح المبادئ من خلال تقديم أمثلة ملموسة توضح كيفية عمل هذه المبادئ في الممارسة العملية.
• لنفترض أنك تريد شرح كيف يمكن للتعاون أن يحسن الإنتاجية داخل المؤسسة.
• يُمكنك أن تحكي قصة عن قسمين يعملان معًا في مشروع أدى إلى كفاءة أكبر مما كان يُمكن لأي قسم أن يحققه بشكل فردي.
• توفر القصة توضيحًا سهل الفهم لكيفية عمل التعاون داخل المؤسسة دون التورط في التفاصيل الفنية أو التفسيرات النظرية.

2) القصص تجعل علامتك التجارية بارزة
باِستخدام القصص في التسويق، يمكن للعلامة التجارية توصيل عرض القيمة الفريد الخاص بها

مما يُساعدها على التميز في السوق المزدحمة وتكون لا تنسى لدى جمهورها.
"على سبيل المثال" لنفترض أن إحدى العلامات التجارية تبيع نوعًا جديدًا من منتجات التنظيف الصديقة للبيئة.

وفي هذه الحالة، يمكنهم استخدام قصة لتسليط الضوء على التأثير الإيجابي لمنتجاتهم على البيئة

وكيف يمكن أن تساعد المستهلكين على تقليل البصمة الكربونية.

يُمكن لهذه القصة أن تساعد العلامة التجارية على التميز من خلال التركيز على نقطة البيع الفريدة الخاصة بها.

3) القصص تدفع إلى العمل
تُعد القصص أداة قوية لإقناع العملاء باتخاذ الإجراءات اللازمة.

- لا يقتصر الأمر على إثارة المشاعر لدى الأشخاص فحسب، بل يتعلق أيضًا بتوفير معلومات مفيدة

مؤطرة بطريقة ممتعة ومقنعة.
- لقد أصبح النهج المبني على القصة راسخًا بعمق في جميع جوانب الحياة، بدءًا من ثقافة الشركة

وإطلاق المنتجات وحتى الحملات الخيرية.

• "على سبيل المثال" يمكن للقصص تثقيف وتحفيز الأشخاص بشأن قضية معينة، وذلك باِستخدام أوصاف حية ولغة مشحونة عاطفيًا لتوصيل وجهة نظرهم.
• يُمكن للقصة أيضًا أن تلهم العمل من خلال عرض أمثلة من الحياة الواقعية توضح كيف أدى إجراء معين إلى النجاح أو التأثير بشكل إيجابي على الآخرين.

4) القصص تخلق تجربة لا تُنسى
من خلال التواصل مع القراء من خلال الحوار الجميل والصور الحية والتصوير الديناميكي للشخصيات

وتوفر لنا القصص فرصة فريدة لاستكشاف مشاعرنا وعواطفنا.

• من خلال إشراك المؤامرات و القصص، يُمكننا أن نطلق العنان لخيالنا عندما نتصور أنفسنا في مواقف مختلفة.
• عندما يتم سرد القصة من البداية إلى النهاية، وتجمع كل التفاصيل معًا في حزمة متماسكة، فمن السهل أن ننغمس في الرحلة التي تم إعدادها لنا بعناية "ولهذا السبب فإن هذه التجارب لا تُنسى".

رابعًا: (5) نصائح لسرد قصص العلامة التجارية

ستكون قصة علامتك التُجارية مُختلفة عن أي قصة أُخرى.

- أهم شيء يجب أن تتذكره هو أن قصتك يجب أن تُقرأ كقصة، وليس كعرض مبيعات.

*اِستخدم هذه النصائح وأفضل المُمارسات لصياغة قصة علامة تُجارية مُقنعة لاِستراتيجية التسويق الرقمي

الخاصة بك:

1) أخبر القصة الصحيحة
كُلما كانت علامتك التجارية أقدم، كلما زاد عدد القصص التي من المحتمل أن تشاركها.

قصص العلامات التجارية هي أكثر من مجرد قصص نشأة.

إنها جميع منتجات وخدمات وتجارب وقيم علامتك التجارية منسوجة معًا ومُحكية بطريقة تُسلط الضوء

على ما يجعل علامتك التجارية مميزة للغاية.

• لاِختيار القصة "الصحيحة"، فكر في سبب سرد قصتك في المقام الأول.
• ماذا عن علامتك التجارية التي ستعززها في أذهان قرائك؟
• يمكنك سرد قصص علامات تجارية متعددة في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
• ولكن يجب على كل واحد منهم العودة إلى القيم الأساسية لعلامتك التجارية والاِرتباط بجمهورك.

2) اعرف جمهورك
إن اِختيار القصة المناسبة له علاقة كبيرة بمعرفة من تشارك قصتك معه.

للعثور على الجمهور المستهدف المناسب، فكر في المكان الذي تخطط لمشاركة قصة علامتك التجارية فيه.
تُعد قصص العلامات التجارية أدوات تسويقية شائعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنها يُمكن أن تصل

إلى مجموعة واسعة من الأشخاص وتقدم علامتك التجارية بطريقة غير ربحية.

وتعد وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل منصة شائعة لسرد القصص، مما يسهل على العلامات التجارية

الدخول وبدء المحادثات.

• يُمكنك أيضًا تحويل قصص علامتك التجارية إلى منشورات مدونة.
• تعمل القصص الموجودة على مدونتك على إضفاء طابع إنساني على علامتك التجارية وتمنح الأشخاص منظورًا مختلفًا لشركتك.
• يُمكنهم أيضًا مساعدتك في زيادة تغطية العلاقات العامة الخاصة بك وتكون بمثابة مصدر لاستفسارات وسائل الإعلام.

3) اِجعل قصة علامتك التجارية قابلة للتواصل

• من الصعب أن تقتنع بقصة ما عاطفيًا عندما لا تستطيع الاِرتباط بها.
• تجذب قصص العلامات التجارية الأشخاص من خلال السماح لهم برؤية أنفسهم داخل القصة.
• عندما تكون قصص العلامات التجارية مرتبطة ببعضها البعض، فإنها تصبح قابلة للمُشاركة.
• ألهم القارئ لجعل قصتك أكثر فعاليةِ، اِجعلهم مهتمين بتأثير القصة، وليس فقط المنتجات والخدمات الموجودة في القصة.

4) إشراك القُراء في القصة

• يجدر التكرار: الناس يثقون بالناس "استخدم محتوى ما وراء الكواليس لجذب القارئ إلى القصة".
• اِستخدم جمهورك لمساعدتك في رواية قصة علامتك التجارية.
• ركز بشكل أقل على علامتك التجارية وأكثر على الأشخاص الذين استفادت حياتهم من شيء تقدمه.
• قد يتخذ ذلك شكل محتوى ينشئه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي أو عملاء تم اختيارهم يدويًا ويشاركون الشهادات "على سبيل المثال".

5) ثق بقصة علامتك التُجارية

• لن يشعر أحد بالاِرتباط بقصة العلامة التجارية إذا لم تتمكن من الإيمان بها بنفسك.
• الأصالة هي المُفتاح لخلق انطباعات أعمق لدى جمهورك.
• كُن مُتسقًا في رواية قصص علامتك التجارية حتى يتمكن الأشخاص من التعرف على شخصيتك "الحقيقية".
• إذا اِعتقدوا أنك لست صادقًا، فلن يكلفوا أنفسهم عناء مُحاولة معرفة الحقيقة.

وخِــــتامًا,,,,, إن جذب اِنتباه القارئ هو الخطوة الأولى فقط.

إذا كُنت تُريد منهم أن يتحولوا ويصبحوا عُملاء وسُفراء لعلامتك التجارية

"فأنت بحاجة إلى تحفيز عواطفهم".

ما هي التكتيكات الأفضل بالنسبة لك ولجمهورك؟ شارك أفكارك وتجاربك في التعليقات أدناه!