كيفية تحديد نبرة الصوت المُميزة لعلامتك التُجارية خلال (7) خطوات؟

كيفية تحديد نبرة الصوت المُميزة لعلامتك التُجارية خلال (7) خطوات؟

العلامات التُجارية هي أكثر من مُجرد اِسم شركة؛ إنهم يُمثلون القيم والمعتقدات وفلسفة السوق.
تُحدد نبرة صوت العلامة التُجارية الخصائص المُميزة لنهج التواصل مع الجمهور.
- إن تحديد نبرة صوت العلامة التُجارية يضمن توحيد الاتصال.
"بهذه الطريقة" سيحدد الجمهور الاتساق، مما يضمن التعود التدريجي.

تحتاج العلامات التُجارية إلى أن يكون لها شخصيتها، ونبرة الصوت جزء من ذلك.
وعندما يُحدد التسويق هذا النمط من التواصل، يميل الجمهور المستهدف إلى الاقتراب أكثر فأكثر.
- وبالتالي لإنشاء نغمة صوت مثالية، من الضروري تحليل جمهور العلامة التجارية وسوقها

بالإضافة إلى كيفية إجراء التواصل اليومي مع الجمهور المُستهدف.
*وبمقال (كيفية تحديد نبرة الصوت المُميزة لعلامتك التُجارية خلال (7) خطوات؟)

سنكتشف كيف يُمكن أن تُساعد "نبرة الصوت" المُتسقة الشركة في إنشاء هوية علامة تُجارية فريدة.
كما سنُناقش أهمية تحديد جمهورك المستهدف وتخصيص نبرة الصوت لتناسبهم.
- وسنُغطي أهمية نبرة الصوت المُتسقة عبر جميع المواد التسويقية، بما في ذلك نسخة موقع الويب

ومنشورات وسائل التواصل الاِجتماعي واِتصالات العُملاء.

أولاً: ما هي نبرة صوت العلامة التُجارية؟

نبرة صوت العلامة التجارية "brand’s tone of voice" هي الأسلوب المُستخدم للتواصل مع الجمهور

مع الأخذ في الاِعتبار اِختيار الكلمات وشخصية العلامة التُجارية والنبرة العاطفية.
- الفكرة وراء هذا المفهوم هي تحديد النهج القياسي الذي ستتبعه العلامة التُجارية في جميع اِتصالاتها.
وبهذه الطريقة، يُمكن أن يكون له أسلوب فريد يختلف عن اللاعبين الآخرين.

تتمتع كل علامة تُجارية بشخصية مُرتبطة بقطاعها في السوق وجمهورها المستهدف وقيمها

ولذلك فإن نبرة الصوت هي جزء من التفاصيل الأساسية المحددة في الموجز الإبداعي.
- تُعد العلامة التجارية عملاً مهمًا للشركات، وجزء من واجباتها هو إنشاء وتعزيز والحفاظ على تصور

العلامة التجارية بين الجمهور.
وتُساعد نبرة الصوت على خلق رؤية مُحددة حول الشركة، كونها جزءًا من مجموعة من العناصر

التي تنقل هذا التعريف.
وتتضمن هذه المجموعة الألوان والقوالب الرسومية في تخطيطات الإعلانات والركائز الأساسية الأُخرى.

ثانيًا: لماذا يُعتبر وجود صوت قوي للعلامة التجارية أمرًا مهمًا؟

صوت العلامة التجارية ليس فقط ما تقوله لجمهورك ولكن أيضًا كيف تقوله

تتمتع الشركات الأكثر ديمومة بشخصية علامة تجارية قوية وإحساس واضح بالهدف. 

ويتطلب تطوير التعرف على العلامة التجارية لدى المستهلكين الاتساق والتكرار.
- إذا بدا أن علامتك التجارية أو رسائلك تتغير بشكل متكرر، فمن الصعب على الجمهور أن يعرف

بالضبط ما الذي تتحدث عنه. 

وبالتالي، من المرجح أن تفقد جهودك تأثيرها وأن يطغى عليها بديل ذو علامة تجارية أفضل.

يُعد تطوير نبرة صوت العلامة التجارية أمرًا ضروريًا لتوحيد الاتصالات، مما يُساعد الجمهور

على التعرف على العلامة التجارية. 
- وبدون نبرة الصوت، يتقوض القرب بين الجمهور والشركات. إذا لم يكن هناك معيار

فمن الصعب على العلامة التجارية أن تفرض شخصيتها. ونتيجة لذلك، سيكون هناك تفاعل أقل.
*وفيما يلي بعض الأسباب التي توضح مدى أهمية تطوير هذا المعيار لنبرة صوت علامتك التجارية:

1) التناسق
يتوقع الجمهور الاتساق في التواصل.

- إذا تواصلت العلامة التجارية بجدية في أحد الأيام، وفي يوم آخر أطلقت النكات، واستخدمت الميمات

وأظهرت نفسها بشكل مضحك "فقد يكون هذا مربكًا".
وعند المقارنة بالسلوكيات البشرية، سيكون الأمر أشبه بتغيرات غير عادية في الحالة المزاجية

مما قد يجعل من الصعب على الجمهور فهم كيفية تصرف تلك العلامة التجارية.
ويبدو الأمر كما هو الحال في العلاقة بين شخصين: يساعد الاتساق في السلوك على فهم بعضهما البعض

مما يخلق التقارب والحميمية.

• إن اِمتلاك علامة تجارية واضحة ونبرة صوت سيساعدك عند الحاجة إلى الاستعانة بمصادر خارجية.
• إذا كُنت جزءًا من جمهور المستهلكين، فيمكنها تحديد النغمة النموذجية لصوت العلامة التجارية.
• يحتاج الجمهور إلى تحديد هذا التصور بشكل جيد لإنشاء نموذج يحتذى به لتحديد الهوية.
• يُعد هذا الجهد جزءًا من تطوير شخصية العلامة التجارية.
• عندما تعمل شركة ما بنبرة صوتية، فمن المرجح أن يكون هناك أشخاص متفاعلون مع غرضها في السوق. 
• يُساعد تحديد الهوية في التواصل العلامة التُجارية على أن تُصبح معيارًا في قطاع السوق الخاص بها.

2) التمايز عن المُنافسين

• تحتاج العلامات التجارية إلى التفكير في القدرة التنافسية في السوق.
• من الضروري أن تميز نفسك عن منافسيك لتحصل على مكان جيد.
• تُعتبر نبرة صوت العلامة التجارية فريدة من نوعها، لذلك عندما تكون راسخة، فإنها تساعد على إبراز الشركات.

ثالثًا: صوت العلامة التجارية مقابل نبرة الصوت: ما الفرق بينهما؟

يُمثل صوت العلامة التجارية المنظور الفريد لعلامتك التجارية والقيم التي تمثلها.

"بمعنى آخر" هذه هي الشخصية العامة لعلامتك التجارية.
- تُشير نبرة صوتك إلى كيفية تواصل علامتك التجارية مع جمهورك والتي يُمكن أن تشمل اِختيار

الكلمات وأسلوب الاِتصال والنبرة العاطفية.
وهذا يعني أن نبرة صوتك يمكن أن تتغير إلى حد ما بناءً على ما هو أكثر ملاءمة للموقف.
*دعونا نستخدم فولفو لتوضيح الفرق. إن صوت علامتهم التجارية يدور حول السلامة وهو ما يوضحونه

على موقعهم الإلكتروني.

رابعًا: كيفية العثور على نبرة صوت علامتك التُجارية؟!

*بعد أن فهمت ما هي نبرة الصوت وسبب أهميتها للأعمال، سنوضح لك كيفية العثور على نبرة صوتك:
الخطوة 1: قُم بمراجعة بيان مهمة شركتك
يجب أن تتوافق شخصية علامتك التجارية وصوتها مع قيمك الأساسية. 

يُمكن أن يكون بيان مهمتك (أو أي شيء مشابه) نقطة انطلاق قوية لربط قيمك بمساعيك التسويقية.

الخطوة 2: قُم بمُراجعة المحتوى الحالي والرسائل
بعد ذلك، قُم بمراجعة أصولك التسويقية الحالية 

"على سبيل المثال" موقع الويب ومنشورات المدونة ومنشورات الوسائط الاجتماعية والمواد المطبوعة 

للعثور على موضوعات متكررة أو رسائل ونبرة متسقة. 

قُم بتقييم ما إذا كان صوتك الحالي يتوافق مع قيمك وعلامتك التجارية،  إذا لم تصل إلى الهدف تمامًا 

"فكر في كيفية تحسينها".

أعط اهتمامًا خاصًا لقطعك الأفضل أداءً. تحتوي هذه الأصول على رؤى قيمة حول ما يلقى صدى

حقيقيًا لدى جمهورك.

الخطوة 3: اِبحث عن جمهورك
إذا كان لديك جمهور حالي، قُم باِستطلاع رأيهم حول كيفية رؤيتهم لعلامتك التجارية. 

*اِطرح أسئلة مثل:

• كيف تصف علامتنا التجارية؟
• لو كانت شركتنا شخصًا، كيف سيكون شكلها؟
• هل لهجتنا مناسبة من وجهة نظرك؟

هُناك طريقة أخرى لفهم جمهورك المستهدف وهي أخذ عينات من أفضل العملاء الحاليين لديك

والبحث عنهم، وإليك كيف ستعمل:

• اِختر خمسة من أفضل العملاء من عُملائك الحاليين.
• جوجل أسمائهم بشكل فردي.
• قُم بتحليل نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد اهتماماتهم وأسلوب الكتابة المفضل لديهم وعادات القراءة.

إذا كانوا يستمتعون بالكوميديا، أضف الفكاهة إلى صوت علامتك التجارية.

- إذا كانوا مهتمين بالخيال العلمي، فقُم بتضمين المزيد من تورية الخيال العلمي المهووسة.

اُكتب قائمة بالكلمات التي تتبادر إلى ذهنك أثناء تقييم كل عميل.

وبمُجرد الانتهاء من هذه العملية لكل شخص في العينة، قُم بفحص القوائم لتحديد الكلمات

أو المواضيع المشتركة.

جمهورنا المستهدف: في المقام الأول الإناث المهتمات بالتسويق واليوجا والأنشطة الخارجية

(التجديف بالكاياك والمشي لمسافات طويلة وركوب الدراجات) والرياضات الكلاسيكية مثل البيسبول. 

بشكل عام، يفضلون التجارب العصرية.
تفضيلاتهم الغذائية: الطعام المحلي أو التوصيل (الطلبات الخارجية)، والكعك الفاخر، والقهوة، والكومبوتشا

ومصانع الجعة الحرفية.
اِستهلاكهم لوسائل الإعلام: القراء المتحمسون للكتب الخيالية الخادعة/الوقحة وكتب المساعدة الذاتية

أو تحسين الذات "إنهم يتفاعلون مع محادثات TED وCoSchedule وPinterest وInstagram".
ويُعد هذا مفيدًا لأن صوت علامتك التجارية يجب أن يبدو مألوفًا + مشابهًا + طبيعيًا لجمهورك المستهدف.

يجب أن يجسد شخصية يمكنهم التواصل معها بسهولة وبناء علاقة هادفة.

الخطوة 4: قُم بالتمرين علي إستخدام "نحن هذا، وليس ذاك"

لتحديد علامتك التجارية بشكل أفضل، قد يكون من المفيد تحديد ما لا تمثله.
إليك كيفية القيام بذلك: املأ الفراغات في هذه الجملة:
"نحن _______، لكننا لسنا _______."
كرر هذا التمرين عدة مرات حتى تحصل على ثلاث أو أربع جمل تعبر عن علامتك التجارية بدقة. 

*فيما يلي مثال لما يمكن أن يبدو عليه:

• "نحن واثقون، ولكن ليس مُتعجرفين"
• "نحن أذكياء، ولكننا لسنا متهورين"
• "نحن ودودون، ولكن ليس بشكل مُفرط"

الخطوة 5: إنشاء مُخطط صوتي للعلامة التجارية
خذ أهم ثلاث إلى أربع سمات للعلامة التجارية التي تمثل هويتك الفريدة حقًا، وأكمل مخططًا موضحًا

كيف ينبغي أو لا ينبغي تمثيل كل سمة في تسويقك:

• في العمود الأيسر، قُم بإدراج السمات/الخصائص الأساسية لعلامتك التجارية التي تُحدد هويتك.
• قُم بتقديم شرح مُختصر لكل سمة في العمود التالي.
• ثم في العمودين التاليين، اِشرح كيفية استخدام (وليس اِستخدام) هذه السمة في جهودك التسويقية.

وبمُجرد الانتهاء من ذلك، يجب أن يبدو القالب المكتمل كما يلي:
اِجعل القالب متاحًا وشاركه مع كتابك لضمان بقاء صوت علامتك التجارية متسقًا عبر جميع المواد

التسويقية الخاصة بك.

- وسيؤدي ذلك إلى إبقاء فريقك على المسار الصحيح والحفاظ على الشخصية الفريدة التي تُميز

علامتك التجارية.

الخطوة 6: فرض الاتساق مع المبادئ التوجيهية الموثقة بوضوح
قُم بتوفير إرشادات واضحة لأعضاء فريقك وزُملائك في العمل الذين يقومون بإنشاء المحتوى.

وستكون هذه الإرشادات بمثابة بوصلة، حيث تعمل على مواءمة الأصوات المتنوعة

- وتضمن هوية موحدة للعلامة التجارية حتى عندما يقوم عدة أشخاص بإنشاء مُحتوى وكتابة نُسخة.

الخطوة 7: تطبيق النغمة المناسبة لصوتك
يُعد تكييف نبرة صوتك مع المواقف المختلفة أمرًا بالغ الأهمية.

ضع في اِعتبارك عوامل مثل الرسالة أو النظام الأساسي أو شريحة الجمهور التي تستهدفها.

• "على سبيل المثال" النبرة المبهجة ليست مناسبة عند تقديم الأخبار المؤسفة.
• وبالمثل، عند كتابة نص فيديو إرشادي، من الأفضل تجنب أن يبدو الأمر رسميًا أو جديًا بشكل مُفرط.
• تضمن المرونة في أسلوب علامتك التجارية التواصل الفعال في كل موقف.

وخِـــتامًا,,,, تذكر أن مُجرد وجود مزيج مُعين من النغمات يُناسب علامة تجارية واحدة

لا يعني أنه اللون المثالي بالنسبة لك.

- تُريد إنشاء نغمة خاصة بك لعلامتك التجارية بناءً على قيمك وقاعدة عُملائك وأهدافك.

أنت ترغب في الحفاظ على اِتساقها،ِ وإبقائها أصلية ومواصلة إلهام عُملائك للتواصل معك!