 |
| كيف يُمكن للمرشحين تحسين أدائهم في مُقابلات العمل الهاتفية؟ |
إذا كُنت تبحث عن وظيفة جديدة، فستتم دعوتك في مرحلة ما أثناء بحثك عن وظيفة لحضور
مُقابلة العمل عبر الهاتف.
- المُقابلات الهاتفية هي أداة راسخة في عملية الاِختيار المُسبق، ونظرًا لأن مُعظم الوظائف الشاغرة
- المُقابلات الهاتفية هي أداة راسخة في عملية الاِختيار المُسبق، ونظرًا لأن مُعظم الوظائف الشاغرة
تجتذب عددًا كبيرًا من طلبات المُرشحين، فإن المُقابلة الهاتفية الأولية تسمح لمسؤول التوظيف
بالتحدث من خلال سيرتك الذاتية وتحديد ما إذا كان لديك المهارات والخبرة اللازمة لإعداد القائمة
المُختصرة وجهًا لوجه أو عبر الفيديو.
نظرًا لأن أدائك في المُقابلة الهاتفية يُعد أمرًا بالغ الأهمية لتقدم طلبك بشكل أكبر خلال عملية التوظيف
نظرًا لأن أدائك في المُقابلة الهاتفية يُعد أمرًا بالغ الأهمية لتقدم طلبك بشكل أكبر خلال عملية التوظيف
والنجاح العام في البحث عن وظيفة، فمن المهم الاِستعداد لجميع مُقابلات العمل الهاتفية.
*وبمقال (كيفية تقديم إجابات قوية ومؤثرة في مُقابلات العمل الهاتفية؟)
*وبمقال (كيفية تقديم إجابات قوية ومؤثرة في مُقابلات العمل الهاتفية؟)
سنتناول ما يُمكن توقعه في مُقابلة العمل الهاتفية وسنُراجع أهم النصائح للمُقابلة الهاتفية لمُساعدتك
في اِجتياز هذه الجولة بنجاح!
هُناك مناسبات قليلة تتم فيها المُقابلة عبر الهاتف، وتستخدم العديد من الشركات شاشة الهاتف
أولاً: ما يُمكن توقعه خلال مُقابلة العمل عبر الهاتف
هُناك مناسبات قليلة تتم فيها المُقابلة عبر الهاتف، وتستخدم العديد من الشركات شاشة الهاتف
مع مسؤول التوظيف كخطوة أولية في عملية التوظيف.
- هذا جُزء مهم للغاية من البحث عن وظيفة، سوف يسألك مسؤول التوظيف عن خلفيتك
- هذا جُزء مهم للغاية من البحث عن وظيفة، سوف يسألك مسؤول التوظيف عن خلفيتك
ومهاراتك وخبراتك لمعرفة ما إذا كانت تتماشى بشكل جيد مع الوظيفة المفتوحة.
وقد يقومون أيضًا بفحصك لمعرفة ما إذا كنت تتمتع بثقافة جيدة تناسب الشركة.
- إذا سارت الأمور على ما يرام، فسوف ينقلك مسؤول التوظيف إلى المرحلة التالية ولكن إذا تركوا
وقد يقومون أيضًا بفحصك لمعرفة ما إذا كنت تتمتع بثقافة جيدة تناسب الشركة.
- إذا سارت الأمور على ما يرام، فسوف ينقلك مسؤول التوظيف إلى المرحلة التالية ولكن إذا تركوا
اِنطباعًا سيئًا أو غير كامل عنك "فمن غير المرجح أن تتقدم الأمور".
- عادةً ما يتم إجراء المرحلة التالية من عملية المُقابلة عبر الهاتف.
في هذه المرحلة، من المُحتمل أن تتواصل مع مدير التوظيف أو فرد آخر في الفريق الذي يقوم بالتوظيف.
وعادةً ما تكون هذه المُقابلة أكثر تعمقًا من شاشة الهاتف حيث أن القائم بالمُقابلة لديه معرفة أعمق
- عادةً ما يتم إجراء المرحلة التالية من عملية المُقابلة عبر الهاتف.
في هذه المرحلة، من المُحتمل أن تتواصل مع مدير التوظيف أو فرد آخر في الفريق الذي يقوم بالتوظيف.
وعادةً ما تكون هذه المُقابلة أكثر تعمقًا من شاشة الهاتف حيث أن القائم بالمُقابلة لديه معرفة أعمق
بالدور المفتوح والمؤهلات التي قد تجعل الشخص ناجحًا فيه.
- وتستغرق كلتا المُقابلتين عادة حوالي (30) دقيقة؛ اِعتبر المُقابلات الهاتفية فُرصتك لتلخيص
- وتستغرق كلتا المُقابلتين عادة حوالي (30) دقيقة؛ اِعتبر المُقابلات الهاتفية فُرصتك لتلخيص
ما هو أكثر جاذبية فيما يتعلق بالوظيفة والشركة، بالإضافة إلى المهارات والمؤهلات التي تُقدمها.
ثانيًا: نصائح لإجتياز مُقابلة العمل الهاتفية
 |
| عادة ما تتم مقابلة العمل الهاتفية في المراحل الأولى من التقدم للحصول على وظيفة |
على نجاحك، إذا اِختار القائم بالمُقابلة إجراء مقابلة هاتفية أولية، فإن النجاح في هذه الجولة الأولى
يُمكن أن يضمن اِنتقالك إلى الجولة التالية.
*فيما يلي 25 نصيحة يجب مراعاتها عند التحضير للمقابلة الهاتفية:
1. قُم بتأكيد الوقت المُقرر
إذا لم تتمكن من الاجتماع في الوقت المقترح، فكر في اقتراح أوقات أخرى أكثر ملاءمة لك.
*فيما يلي 25 نصيحة يجب مراعاتها عند التحضير للمقابلة الهاتفية:
1. قُم بتأكيد الوقت المُقرر
- قبل يوم مقابلتك، قم بتأكيد التاريخ والوقت حتى تكون متأكدًا من الرد عند ورود المكالمة.
- إن تدوين الوقت المحدد وإضافته إلى التقويم الخاص بك أو تعيينه كتذكير على هاتفك هي طرق رائعة للقيام بذلك.
- تأكد من أنك مستعد للمقابلة المقررة، إن التزامك بالمواعيد يمكن أن يساعد في ترك انطباع جيد لدى صاحب العمل المحتمل.
إذا لم تتمكن من الاجتماع في الوقت المقترح، فكر في اقتراح أوقات أخرى أكثر ملاءمة لك.
اِعرض على القائم بالمقابلة بضعة أيام وأوقات تناسبك جيدًا، ثم ناقش الوقت الذي تجده مناسبًا لكلاكما.
- إن إعادة الجدولة إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت أو كان لديك موعد مُتعارض يضمن أنك مُستعد
للمُقابلة الخاصة بك ويعزز التواصل الصادق، والذي غالبًا ما يكون مهارة قيمة يبحث عنها أصحاب العمل.
3. اِبحث عن الشركة
قُم بمراجعة موقع الشركة الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وأنشطتها الأخيرة لمعرفة المزيد
3. اِبحث عن الشركة
قُم بمراجعة موقع الشركة الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وأنشطتها الأخيرة لمعرفة المزيد
عن قيمها وأهدافها وثقافة الشركة.
- إن معرفة الشركة التي تجري المقابلة معها توفر لك رؤية جيدة لاستخدامها أثناء المقابلة.
قُم بتدوين تفاصيل معينة عن الشركة، واذكرها إذا سنحت الفرصة.
قُم بتدوين تفاصيل معينة عن الشركة، واذكرها إذا سنحت الفرصة.
"على سبيل المثال" إذا قامت الشركة مؤخرًا بعملية استحواذ، يمكنك ذكر ذلك عندما يسألك القائم بالمقابلة
عما تعرفه عن الشركة.
يُمكن لهذه الخطوة أن تجعل القائم بإجراء المقابلة يعرف أنك متحمس للعمل هناك.
يُمكن لهذه الخطوة أن تجعل القائم بإجراء المقابلة يعرف أنك متحمس للعمل هناك.
سيسمح لك أيضًا بالتفكير في الأسئلة التي تريد طرحها في نهاية المقابلة.
في كثير من الحالات، ستجري مقابلة مع مسؤول التوظيف أو مدير التوظيف أو مشرفك المباشر.
- إضافة المُلاءمة الثقافية مقابل الثقافة: شيء واحد يجب أن تتذكره أثناء مناقشة مدى ملاءمتك للشركة مع أصحاب العمل هو أن فكرة "الملاءمة الثقافية" يمكن استخدامها أحيانًا كوسيلة للتخلص من المرشحين والتمييز ضدهم.
- حتى لو كان ذلك دون علمهم. لا تفكر أو تتصرف أو تبدو مثل الموظفين الحاليين.
- المفهوم البديل الأفضل الذي قد تفكر في استخدامه هو "الإضافة الثقافية"، أو قدرتك على جلب أفكار وملاحظات جديدة وإضافية إلى الفريق.
- إن الثقافة المضافة تجعل الشركة أقوى من خلال تنويع خبرات ووجهات نظر القوى العاملة لديها.
في كثير من الحالات، ستجري مقابلة مع مسؤول التوظيف أو مدير التوظيف أو مشرفك المباشر.
قُم بإجراء بحث عبر الإنترنت لتحديد دور الشخص الذي يجري معك المقابلة في الشركة.
- إذا كنت تجري مقابلة مع أحد مسؤولي التوظيف، فسوف تحصل على المزيد من الأسئلة العامة المتعلقة بتجربتك.
- ومع ذلك، فإن إجراء مقابلة مع مشرفك المباشر يعني أنك ستحصل على أسئلة متعمقة تتعلق بصناعتك ودورك.
- إن ما يبحث عنه صاحب العمل في الموظف وما هي مسؤولياتك يمكن أن يساعدك في تصميم إجاباتك على أسئلة المقابلة المختلفة.
- إذا كانوا يبحثون عن موظف يتمتع بمهارات معينة في برامج التصميم ولديه خبرة في إنشاء الرسومات لشركات B2B، فستحتاج إلى ذكر ذلك أثناء مقابلتك.
كُن منتبهًا، واطرح أسئلة ثاقبة وتفاعل مع مسؤول التوظيف.
سيُظهر هذا أنك تأخذ المقابلة على محمل الجد وأنك تهتم حقًا بما سيقولونه.
- قد يكون التدرب مع الأصدقاء أو العائلة مفيدًا جدًا.
- تأكد من أنك تستمع إلى كل كلمة، وتابعها بالأسئلة التي تظهر أنك تستمع بنشاط إلى ما يقولونه.
من المُهم أن تكون محترمًا ولطيفًا طوال مُقابلة العمل.
- يُمكن لهذه النبرة المهنية أن تترك انطباعًا جيدًا في مقابلتك، وسيتذكرون ذلك عندما يفكرون في قرار التوظيف.
- اعتمادًا على من تجري المقابلة معه، إذا تم تعيينك، فسيكون أيضًا زميلك المستقبلي، لذلك من المهم أن تكون محترفًا وبليغًا في لهجتك وإجاباتك.
على الرغم من أنها محادثة هاتفية، إلا أن الابتسام أثناء المقابلة يمكن أن يعزز نبرة صوتك الإيجابية.
- على الرغم من أن الشخص الذي يجري المقابلة معك لن يتمكن من رؤية ابتسامتك، إلا أنه سيكون قادرًا على ملاحظة إيجابيتك.
- قبل إجراء المقابلة الهاتفية، تدرب على الابتسام أمام المرآة أو مع العائلة أو الأصدقاء.
- يسأل العديد من أصحاب العمل عن توقعات راتبك. ابحث عن متوسط الراتب في مجال عملك عند التفكير في ما ترغب في الحصول عليه، ولكن كن معقولاً.
- ومن الحكمة أيضًا أن نقدم لهم نطاقًا للراتب في حدود 5000 دولار.
إذا كُنت تستخدم هاتفك الخلوي لإجراء المقابلة، فتأكد من أنه مشحون بالكامل وفي حالة صالحة للعمل
في يوم المُقابلة.
- من الجيد أيضًا إجراء مكالمة اختبارية. اطلب من شخص ما أن يتصل بك للتأكد من أن خطك واضح
وأن هاتفك يُمكنه قبول المكالمات بشكل صحيح.
كُن جاهزًا قبل 10 إلى 15 دقيقة من وقت المقابلة الفعلي للتأكد من أن هاتفك يعمل بشكل صحيح.
11. جهز سيرتك الذاتية ومحفظتك
إذا كانت هناك أشياء معينة تريد ذكرها أثناء مُقابلاتك، مثل واجباتك الوظيفية لدى صاحب العمل السابق
11. جهز سيرتك الذاتية ومحفظتك
- من المُمكن أن يرغب القائم بالمقابلة في طرح أسئلة تتعلق بسيرتك الذاتية أو محفظتك.
- تأكد من أن لديك جميع المستندات اللازمة للرجوع إليها.
- يُمكنك طباعتها أو فتحها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كانت هناك أشياء معينة تريد ذكرها أثناء مُقابلاتك، مثل واجباتك الوظيفية لدى صاحب العمل السابق
أو مؤهلاتك وكيفية استيفائها للوصف الوظيفي، فقم بتدوينها عند الرجوع إلى سيرتك الذاتية ومحفظتك.
تأكد من أن ملاحظاتك واضحة ومقروءة حتى تتمكن من الوصول إليها بسهولة إذا لزم الأمر.
13. فكر في أسئلة المُقابلة المُحتملة
بعد البحث عن أسئلة المقابلة الشائعة، فكر في كيفية الإجابة على كل منها.
13. فكر في أسئلة المُقابلة المُحتملة
- اِبحث عن أسئلة المقابلة الشائعة حتى تعرف ما الذي يُتوقع منك الإجابة عليه.
- تندرج العديد من أسئلة المقابلة في نفس الفئات - القدرة على التكيف، والقيادة، والتعاون، والملاءمة الثقافية، وتحديد الأولويات، والتطوير.
- تحديد الأسئلة التي قد يطرحونها يمكن أن يساعدك على اكتساب الثقة لأنك ستعرف ما يمكن توقعه.
- إن مراجعة الأسئلة المتوقعة ستخفف من أي أعصاب أثناء المقابلة.
بعد البحث عن أسئلة المقابلة الشائعة، فكر في كيفية الإجابة على كل منها.
اُكتب إجاباتك في قائمة نقطية، مع تسليط الضوء على تجارب محددة يمكنك الاعتماد عليها لتوضيح إجابتك.
عبّر عن كلماتك بعناية وخذ وقتك أثناء الإجابة على كل سؤال.
- نظرًا لأنك ستكون على الهاتف، فقد يكون من المفيد أن يكون لديك ملاحظات أمامك أثناء المقابلة لمساعدتك في الإجابة.
- تدرب على إجاباتك دون النظر إلى ملاحظاتك لمزيد من التدريب.
عبّر عن كلماتك بعناية وخذ وقتك أثناء الإجابة على كل سؤال.
- قد يكون القائمون على المقابلات أكثر قدرة على فهمك ومراقبة مهارات الاتصال الخاصة بك.
هذه المهارة مهمة في أي صناعة، لذا فإن إظهار مهارات الاِتصال المُمتازة لديك أثناء مُقابلة العمل
يُمكن أن يساعد القائم بالمقابلة على تحديد قدراتك.
16. كُن متحدثًا لبقًا
حافظ على نبرة ودية ولكن احترافية بدلًا من التدرب عليها.
16. كُن متحدثًا لبقًا
حافظ على نبرة ودية ولكن احترافية بدلًا من التدرب عليها.
تدرب على إجاباتك على أسئلة المقابلة الشائعة مع الأصدقاء أو العائلة أو سجل نفسك أثناء إجابتك على الأسئلة.
اُطلب من عائلتك أو أصدقائك تقديم تعليقات فيما يتعلق بنبرة صوتك ولغتك وسرعتك.
إن تدوين الملاحظات طوال المقابلة يمكن أن يساعدك على تذكر الأمور المهمة التي ناقشها الشخص
- بنفس الطريقة، قم بتشغيل التسجيل الخاص بك، وحدد كيف يمكنك تحسينه. أثناء المقابلة، كن مهذبًا ومستعدًا للمشاركة في محادثات صغيرة للإحماء.
- نظرًا لأنه من الشائع تبادل المجاملات في بداية المكالمة، فقد تفكر في إعداد شيء موضوعي (الطقس، حدث قادم) لمناقشته بشكل عرضي.
إن تدوين الملاحظات طوال المقابلة يمكن أن يساعدك على تذكر الأمور المهمة التي ناقشها الشخص
الذي يجري معك المقابلة.
- اُحصل على قلم وورقة أو استخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتدوين الملاحظات.
- يُمكن أن يكون هذا مفيدًا في الإشارة إلى أي رواتب أو مسؤوليات وظيفية أو معلومات أخرى ذات صلة بالشركة قد تكون ناقشتها مع القائم بإجراء المُقابلة.
- على الرغم من أنها محادثة هاتفية، فكر في ارتداء ملابسك كما لو كنت تجري مقابلة شخصية.
- يُمكن أن يُساعد ذلك في تعزيز ثقتك بنفسك أثناء مُقابلة العمل الهاتفية، وكما هو الحال مع ابتسامتك، أظهر الإيجابية عند الإجابة.
اِبحث عن مكان هادئ لإجراء المقابلة الهاتفية.
سيضمن هذا أنك تستمع إلى كل ما يقولونه وأنك تحصل على جميع المعلومات التي تحتاجها.
أثناء انتظار رنين الهاتف، قم بإزالة أي عوامل تشتيت حالية أو محتملة.
- قُم بإيقاف تشغيل التلفزيون أو الموسيقى، وأغلق الباب أمام المساحة التي تستخدمها لمقابلتك.
- قُم بإزالة أي ضجيج في الخلفية وقم بإجراء المقابلة في مكان هادئ لإظهار مجاملتك المهنية ودع الشخص الذي يجري المقابلة معك يعرف أنك تأخذ مقابلة العمل هذه على محمل الجد.
أثناء انتظار رنين الهاتف، قم بإزالة أي عوامل تشتيت حالية أو محتملة.
بالإضافة إلى إيقاف تشغيل التلفزيون أو الموسيقى، أغلق أي علامات تبويب أو نوافذ غير ضرورية
على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخليوي الخاص بك لضمان تركيز انتباهك على المقابلة.
- يمكنك أيضًا السماح للمتصلين المحتملين، مثل الأصدقاء والعائلة.
- بمعرفة أنك لن تكون متاحًا لفترة معينة من الوقت، بما في ذلك الوقت الذي تحتاجه للتحضير للمُقابلة.
- في حالة عدم قدرتك على الرد على الهاتف عند الاتصال في البداية، اُترك انطباعًا جيدًا من خلال الحصول على بريد صوتي احترافي وودود.
- "على سبيل المثال" مرحبًا، لقد تواصلت مع ... (أنا آسف لأنني فاتني مكالمتك).
- برجاء ترك رسالة مفصلة ورقم الاتصال، وسوف أقوم بالرد عليك في أقرب وقت مُمكن؛ شكرًا لك.
يُريد القائمون على إجراء المقابلات أن يعرفوا أنك مهتم بالوظيفة التي تتقدم لها.
أظهر اهتمامك من خلال طرح أسئلة مفيدة في نهاية المقابلة.
*وتتضمن بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها ما يلي:
بعد وقت قصير من المقابلة الهاتفية، أرسل لمن يجري معك المقابلة رسالة شكر بالبريد الإلكتروني.
- ماذا ستشمل مسؤولياتي اليومية؟
- كيف تبدو بيئة العمل؟
- ما هو الجزء المفضل لديك من العمل في الشركة؟
- يُعد سؤال القائم بالمقابلة عن الخطوات التالية في عملية المقابلة طريقة جيدة للتعبير عن اهتمامك المستمر بالدور والشركة.
- في حين أن بعض أصحاب العمل قد يكونون على استعداد لتقديم وظيفة لك، فقد يطلب منك آخرون الحضور لإجراء مقابلة شخصية أثناء قيامهم بتضييق نطاق البحث عن المرشحين.
- إن معرفة إجابة هذا السؤال ستمنحك فكرة عما يمكن توقعه حتى تتمكن من الاِستعداد للخطوات التالية.
بعد وقت قصير من المقابلة الهاتفية، أرسل لمن يجري معك المقابلة رسالة شكر بالبريد الإلكتروني.
- تأكد من شكرهم على وقتهم، وقم بتضمين بعض التفاصيل ذات الصلة التي ناقشتها والتعبير عن اِهتمامك
المُستمر بهذا الدور.
إذا لم تتلق أي رد من القائم بإجراء المُقابلة خلال أسبوع أو أسبوعين، فكر في المتابعة.
- من المُهم مخاطبة الشخص الذي يجري معك المقابلة بشكل صحيح وإرسال بريدك الإلكتروني خلال 24 ساعة.
- إذا كان هناك شيء نسيت أن تذكره أو كنت ترغب في أن يشرحوا لك موضوعًا معينًا، فهذه فرصة رائعة لطرح السؤال.
إذا لم تتلق أي رد من القائم بإجراء المُقابلة خلال أسبوع أو أسبوعين، فكر في المتابعة.
- من المُحتمل أنهم ما زالوا يجرون مقابلات مع مرشحين آخرين، ولكن في حالة عدم قيامهم بذلك
فسوف يعطيك ذلك فكرة عن موقعك أثناء تضييق نطاق اِختيار المُرشحين.
- عندما تكون مستعدًا بشكل أفضل للمقابلة، فمن المرجح أن تحصل على نتيجة إيجابية.
- بغض النظر عما يحدث، يُعد التحضير للمقابلة الهاتفية وإجرائها تجربة تعليمية رائعة للمُقابلات المُستقبلية من نفس الطبيعة.
وخِــــتامًا,,,, في نهاية مُقابلة العمل الهاتفية، اُشكر الشخص الذي أجرى مُعك المُقابلةعلى وقته وأخبره أنك استمتعت بمعرفة المزيد عن هذه الفُرصة.- كرر اِهتمامك بالدور والشركة ثم قُم بتوضيح الخطوات التالية إذا لم يكُن مُدير التوظيفقد قام بذلك بالفعل "وهذا يُساعد على ترك اِنطباع أخير قوي لدى القائم بإجراء المُقابلة"
تعليقات: (0) إضافة تعليق